接到反映后，記者和市長電話中心督辦科的工作人員立即趕到現(xiàn)場，看到很多居民正拿著水桶、水壺、盆子在找水。小區(qū)居民說他們小區(qū)停水已經(jīng)三天了，每天都要出去提水。

興社家園小區(qū)居民：“我86歲，老爺子91歲了，你說俺咋往樓上提水，沒有人管三天了。

興社家園小區(qū)居民：“人一天不吃飯中，一天不喝水不行�！�

小區(qū)居民說，這幾天恰逢高溫天氣，為了能吃上水、用上水，他們跑遍了附近的小區(qū)和單位。

興社家園小區(qū)居民：“我準(zhǔn)備到原來老計生委那個院里提桶水，我給人家說了說情況，人家怪同情，一桶水沖廁所、做飯根本就不夠用�！�

記者現(xiàn)場了解到，興社家園小區(qū)的水費是由小區(qū)物業(yè)公司代收，業(yè)主們都已按時繳納。

興社家園小區(qū)居民：“要是水管壞了，修一個星期大家配合，我們交著水費結(jié)果吃不到水，給停了啥原因不知道，都是無辜的老百姓�！�

興社家園小區(qū)居民：“老物業(yè)和新物業(yè)有矛盾，但不能給停水啊�！�

興社家園小區(qū)居民：“業(yè)主們每個月交一次水電費，可是到三月份、四月份物業(yè)沒有給水務(wù)公司交，結(jié)果人家給停水了�！�

那么，該小區(qū)停水三天的原因果真如小區(qū)居民所反映的那樣嗎？記者和市長電話中心督辦科的工作人員一起來到小區(qū)物業(yè)公司進行了解，小區(qū)物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人解釋了小區(qū)停水的原因。

興社家園小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：“老物業(yè)一直沒有給移交清楚，現(xiàn)在中間存在移交問題沒有完成�！�

據(jù)該小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人介紹，他們是2021年12月份入駐該小區(qū)的，入駐以后，前物業(yè)公司并沒有將小區(qū)的項目給他們交接清楚。

興社家園小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：“業(yè)主當(dāng)時給老物業(yè)公司每家交了三百塊錢的水電流轉(zhuǎn)資金，現(xiàn)在前物業(yè)也沒有退，那我們就說這個事隨后再說，我們自己拿備用金先進行墊付，但是錢墊付之后收不回來�！�

據(jù)這位物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人介紹，從他們接收該小區(qū)后每月水費平均在一萬三、四左右，但是到今年4月份的時候水費突然出現(xiàn)了暴漲。

興社家園小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：“4月份的時候突然到了兩萬四，但我們4月份實際收的錢是八千塊錢，等于說4月份水費差了一萬六�！�

據(jù)該小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人介紹，他們的備用金已經(jīng)墊付完了，4月份水費差額太大，所以他們遲遲未向水務(wù)公司交費，才導(dǎo)致了小區(qū)停水。市長電話中心督辦科的工作人員考慮到天氣炎熱，小區(qū)居民用水需求量大，立即在現(xiàn)場電話協(xié)調(diào)水務(wù)公司先給居民供水。

當(dāng)天下午6點50分，水務(wù)公司的工作人員來到現(xiàn)場通水，又出現(xiàn)了一個意外情況。由于小區(qū)供水管道閥門腐蝕嚴(yán)重，在擰閥門的時候出現(xiàn)了斷裂，水務(wù)公司的工作人員立即展開搶修，終于在當(dāng)天晚上9點10分，為小區(qū)接通了自來水。

當(dāng)天事當(dāng)天解決，為市長熱線工作的高效率點贊！小區(qū)停水的原因并不復(fù)雜，在此，我們希望物業(yè)公司之間能夠盡快協(xié)調(diào)解決，避免類似情況發(fā)生，為小區(qū)居民營造一個舒心的生活環(huán)境。