石女士說，這批貨是童裝，一共兩大包。物流信息顯示，運費到付105塊錢，沒有保價。5月10號從杭州發(fā)貨，5月11號，其中一包被客戶拒收了。

石女士：“整包貨出現(xiàn)油污的污染，具體什么油，大家也都不知道，就導(dǎo)致客戶那邊情緒很大�！�

客戶提供的視頻：“我的衣服，大片被油污染了，這個理賠怎么賠，你看，全部進去了，全部污染了�！�

這批衣服有兩百多件，已經(jīng)被退回。石女士說，經(jīng)過整理分類，發(fā)現(xiàn)四十多件有明顯油污。

石女士：“這邊是屬于重度污染的，大家可以看一下，下面出現(xiàn)這種油漬，而且是什么油，現(xiàn)在我們也都不知道。（這種情況，可不可以做一些清洗？）不能做清洗，因為我們是全新的衣服，第二這種油，它是什么油，大家都不知道，而且我們做的是兒童服飾�！�

石女士用上洗衣液，對一件短袖進行清洗。看到手洗的力度不夠，記者幫忙再次清洗。

石女士：“（洗得掉嗎？你們說。）洗不掉。（你們常洗衣服嗎？）洗衣機洗，洗衣機更加洗不掉。”

油污的痕跡只是變淡了，沒能完全清洗干凈。

石女士說，另外一部分衣服上有氣味，或者有輕微污漬，因為不知道是什么成分，這批衣服同樣無法銷售。頁面上有當(dāng)時派件員的電話。

德邦快遞派件員：“那我不知道的，5月11號嗎，我還沒上班。（這邊顯示電話是您的，姓程吧？）那個快遞員已經(jīng)離職了，那邊不是我管的，號碼是現(xiàn)在我在用�！�

石女士列了一張損失清單，根據(jù)大童、中童、小童分類，總共219件，給客戶的進貨價是14800多塊錢。

發(fā)貨站點是德邦快遞杭州蕭山新街經(jīng)營部，石女士說，原先對方只肯賠償500塊錢。

石女士：“我們老板剛剛給到我們最新消息，就是由德邦的石經(jīng)理，他私人再出3000元，就當(dāng)營業(yè)點的獎金，這樣賠付，再加500元，就3500塊錢。所以多次協(xié)商，我整體貨物價值14800多，所以出貨單我們都是實事求是的，沒有多加一分錢，多要一分錢這樣。”

德邦快遞杭州蕭山新街經(jīng)營部 石經(jīng)理：“郵政法規(guī)定，她沒有保價，所以我們只能按公司標(biāo)準(zhǔn)進行處理。（記者：是幾倍運費呀？）三倍。（石女士：三倍也不對，我們105塊錢的運費。）對啊 ，所以我們按照郵政法三倍以內(nèi)的，我們按照超出三倍的標(biāo)準(zhǔn)。（記者：但按照浙版新消法，她如果能證明實際損失價值，可以按照實際損失來賠償。）我們不接受媒體采訪。”

石經(jīng)理直接走出去開始打電話。后來，他讓記者留下了聯(lián)系方式，表示會由公司媒體公共事務(wù)部來處理。截至發(fā)稿，記者沒有收到相關(guān)回復(fù)。