劉先生：“高速行駛中遇到橫風(fēng)嘛，就是在過橋的時候遇到橫風(fēng)，右機(jī)蓋跳得很嚴(yán)重。（跳動？）對，就是整個機(jī)蓋在晃動，導(dǎo)致方向盤不穩(wěn)�！�

劉先生說，當(dāng)天車子是朋友開的，自己坐在副駕駛上，拿手機(jī)錄了視頻，畫面中可以看到，車子在行駛過程中，前引擎蓋右邊突然抖動了一下。

之后，劉先生的朋友把車子開到了就近的服務(wù)區(qū)。

劉先生：“在服務(wù)區(qū)打開機(jī)蓋，才發(fā)現(xiàn)四個螺絲是擰動過的。（哪四個螺絲指一下？）這邊兩個，那邊兩個，這個是很明顯，他們售后也承認(rèn)是動過的，后面有補(bǔ)過漆，但是補(bǔ)得不完整，這個肯定不是原廠的，因為我看展廳里面、倉庫里面的車是沒有這種情況，然后發(fā)現(xiàn)這個卡扣是扣不牢的，才導(dǎo)致在晃動。（你扣一下我們看看。）卡不進(jìn)去的。”

現(xiàn)場可以看到，引擎蓋兩側(cè)后面固定的螺母存在銹跡，螺母上的鍍層也有缺失的情況。劉先生把引擎蓋扣上后，按壓右側(cè)，出現(xiàn)明顯的松動。

這輛路虎攬勝，是今年5月27號，在杭州上城區(qū)運通捷豹路虎4S店購買的，總共花了110萬左右。

劉先生：“第二天我回去以后，讓朋友拿漆膜儀來測，測完之后發(fā)現(xiàn)，整車貼的車衣，這一圈的漆值是400，機(jī)蓋只有200，我判斷就是他們欺詐銷售，新車賣給我，我覺得不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，即便有這種情況，他們應(yīng)該事先告訴我�！�

杭州運通和喬汽車銷售服務(wù)有限公司  馮總經(jīng)理：“首先一點，客戶在我這兒買的車，不管什么原因造成這種困擾的話，我真誠地向客戶道歉。第一步先證明說，在我經(jīng)銷商買車的時候，是不是我的問題才導(dǎo)致這種問題，我這塊也跟客戶表達(dá)過，我這兒從入庫的檢查，包括車剛到，客戶提了以后，這中間不會存在說，在我4S店壞了我把它修了，回頭我欺瞞客戶，我可以提供全程監(jiān)控，首先排除在店端發(fā)生這種問題�！�

在4S店的展廳里，停著一輛同款不同配置的車型，打開前引擎蓋，后方螺絲沒有出現(xiàn)銹跡，漆面和鍍層也都是完好的，將引擎蓋合上之后，按壓右側(cè)，也沒有出現(xiàn)松動的問題。

杭州運通和喬汽車銷售服務(wù)有限公司  馮總經(jīng)理：“這一塊我要跟廠家反饋溝通，去查到底是哪個環(huán)節(jié)出的問題，廠家會把這個事情定個性，到底是因為什么原因，到時候我會第一時間給客戶反饋。（因為顧客也在，我們從中立的角度來說，會不會考慮到可能是交給客戶之后，發(fā)生在客戶手里的？）說實話也感謝媒體朋友，這個確實是中立了，因為從進(jìn)門開始，我不敢提這些，為什么？因為畢竟客戶是新車，各方面感覺是自己受了委屈，我是服務(wù)行業(yè)，客戶真的是我的‘上帝’、衣食父母，所以說我不敢說是，正式要打官司的話，你提車之前，所有的交車確認(rèn)書客戶都是簽過字的，你開走了，出了門了，一切問題那我不負(fù)責(zé)了，我不會說這樣的話，也不會做這樣的事情，我去調(diào)查�！�

經(jīng)過溝通，馮總經(jīng)理表示，周五之前給劉先生一個反饋。