購車不到十天
車輛中控臺面板出現破損 

福州的林先生說，5月份公司花費了33萬元購置了一輛雷克薩斯ES200，但提車不到十天，他們就發(fā)現車子的中控臺面板上，有一處明顯的不規(guī)則的破損痕跡，長約2cm，寬約1cm。十分不美觀。

林先生表示，發(fā)現問題后也找到了購車的雷克薩斯4S店，4S店僅是簡單查看就判斷中控臺是被香水腐蝕了，這讓林先生更加生氣。

4S店判斷掉漆為香水腐蝕
消費者質疑沒依據

林先生說，車輛日常是公司的同事鄭女士在使用，對方有在出風口處夾車載香水的習慣，鄭女士也發(fā)來了購物記錄，表示自己用的香水是大牌專柜正品，質量上肯定沒問題。

之后與4S店進行了多次協(xié)商，但對方給出的方案林先生并不認可。

林先生

第一次協(xié)商，4S店說在淘寶上幫我們買個貼紙貼一下，或者我們花一萬多塊錢換個中控屏，他們免除工時費。

目前，林先生表示他們在意的并非賠償問題，而是希望4S店就車輛受損原因給出明確說明。

4S店：對比實驗不準確
希望第三方鑒定

隨后記者也前往了購車的雷克薩斯4S店，售后經理表示，他們第一時間將情況匯報給了廠家，廠家通過照片評估并非質量問題；林先生此前將車載香水懸掛在受損處，香水內的有機溶劑有可能造成腐蝕。

售后經理稱，此前也通過相關部門進行協(xié)商，出于客戶關懷愿意折價為林先生更換全新面板。

林先生則認為，憑照片判斷問題，這未免太過草率。他們希望由第三方進行鑒定，另外他們希望將車輛交給4S店做對比實驗，測試香水對中控臺的腐蝕性。

4S店表示林先生提出的實驗無法實現，但他們愿意由第三方機構對受損痕跡介入鑒定后，再進一步協(xié)商。

隨后，記者也前往了福新市場監(jiān)督管理所了解情況。工作人員表示，由于雙方始終無法協(xié)商一致，他們還是建議消費者走法律途徑。

汽修專家：建議消費者自行試驗

對于車輛掉漆的問題，記者也咨詢了汽修專家。專家表示，化學液體有可能腐蝕車輛部件，但是僅憑照片來說無法判斷是否是腐蝕痕跡；目前也建議消費者可以自行實驗。

對此，記者也將幾方的看法轉達給了消費者以及雷克薩斯4S店。門店工作人員表示將與消費者再針對鑒定問題進行協(xié)調。對于此事，我們也將持續(xù)關注。