吳師傅今年56歲，在杭州開網(wǎng)約車，最近這起事故發(fā)生在6月18號(hào)凌晨3點(diǎn)多，他追尾了別人。 

吳師傅：“我們干辛苦活，想掙點(diǎn)吃飯錢，模糊了唄，因?yàn)槁飞弦矝](méi)有車，他在前面走，我在后面，哎呀，模糊了�！�

吳師傅說(shuō)的模糊了，是指自己當(dāng)時(shí)犯困，迷糊了。從照片上看，他這輛車的引擎蓋已經(jīng)變形，對(duì)方車輛的尾部凹陷比較嚴(yán)重。

吳師傅負(fù)事故全責(zé)，本來(lái)想通過(guò)保險(xiǎn)理賠，說(shuō)是保險(xiǎn)公司拒絕理賠，目前連定損都還沒(méi)做。

他開的是一輛帝豪牌新能源汽車，汽車銷售合同顯示，去年11月10號(hào)，他跟杭州優(yōu)行汽車服務(wù)有限公司簽下合同，以十萬(wàn)零六千的價(jià)格，全款買下這輛車。

機(jī)動(dòng)車登記證書顯示，車子是去年11月16號(hào)上的浙A牌照，此前沒(méi)有信息，是一輛新車。

吳師傅：“（保險(xiǎn)說(shuō)不賠償？）對(duì)。（為什么呢？）它說(shuō)我這匹配啦，又是優(yōu)化啦，我也說(shuō)不上來(lái)，因?yàn)槲疫@個(gè)人年紀(jì)大了，,,,,,對(duì)這個(gè)事情也不是（很了解）�！�

吳師傅說(shuō)，其實(shí)今年2月、5月，自己就發(fā)生過(guò)兩次事故，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)也拒絕理賠，因?yàn)榻痤~不多，他就自己承擔(dān)了。他加過(guò)一個(gè)平某的微信，說(shuō)是中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司的，對(duì)方曾經(jīng)發(fā)給吳師傅一份“保險(xiǎn)拒賠通知書”，上面主要是說(shuō)，吳師傅投保時(shí)證件跟實(shí)際不符，所以不能理賠。

文件下面蓋著的公章，屬于中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)天津市分公司。

吳師傅：“（保險(xiǎn)怎么是天津那邊給你買的？）那個(gè)都是，都是買車子這頭他們做的，我也不知道�！�

吳師傅的行駛證上，車牌是浙A牌照，注冊(cè)日期是去年11月16號(hào)。

保險(xiǎn)單顯示，他是11月10號(hào)，也就是買車那天上的保險(xiǎn)，上面登記了一個(gè)車牌，是津V開頭的牌照。但除了車牌號(hào)碼和住所以外，保單上的車主姓名、證件號(hào)都是吳師傅。車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)也跟行駛證上對(duì)得上。

再看付款記錄，2021年11月10號(hào)那天，吳師傅付了七千八百多塊錢，購(gòu)買了保險(xiǎn)。

吳師傅：“出的保單是，法院也說(shuō)是真的，交警也說(shuō)是真的，你接我的保險(xiǎn)，就得替我辦事�！�

吳師傅微信里那個(gè)平某，給他發(fā)過(guò)一張圖片，說(shuō)是吳師傅上保險(xiǎn)時(shí)提供的發(fā)票�？梢钥吹�，這張發(fā)票的開具日期是去年11月10號(hào)，上面有吳師傅的姓名和身份證號(hào)，車架號(hào)等信息，跟吳師傅的行駛證上一致，但開具發(fā)票的企業(yè)是天津的，叫天津樂(lè)新汽車銷售有限公司，發(fā)票金額是九萬(wàn)塊錢。

而吳師傅拿出的發(fā)票，開票單位是浙江吉澤汽車有限公司，地址在杭州濱江區(qū)，開票金額是八萬(wàn)九千八，開票日期也是去年11月10號(hào)，上面也有吳師傅的姓名和身份證號(hào)，車架號(hào)等信息，也跟吳師傅的行駛證對(duì)得上。

浙江吉澤汽車有限公司 工作人員：“網(wǎng)約車公司在我們這里拿車，我們給到它的發(fā)票，肯定是有效的正規(guī)發(fā)票�！�

浙江吉澤汽車有限公司方面確認(rèn)，吳師傅這輛車，確實(shí)是從他們公司出去的。那天津的那張發(fā)票又是怎么回事呢？在這張發(fā)票上，有個(gè)022開頭的座機(jī)號(hào)碼，記者也嘗試跟對(duì)方聯(lián)系。

天津那張發(fā)票上的號(hào)碼：“您好，您撥打的號(hào)碼是空號(hào)，請(qǐng)核對(duì)后再撥。”

吳師傅說(shuō)，他的保險(xiǎn)是買車時(shí)，讓杭州優(yōu)行汽車服務(wù)有限公司代辦的，這家公司知道情況嗎？

點(diǎn)擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

2

中介代辦保險(xiǎn)

“人壽”難辨真假？

吳師傅這輛車是這位張先生經(jīng)辦的。他介紹說(shuō)，他們公司負(fù)責(zé)賣車，保險(xiǎn)也是委托中介代辦的。

杭州優(yōu)行汽車服務(wù)有限公司 張先生：“我們提供的就是真實(shí)的發(fā)票，給保險(xiǎn)公司，然后具體他們什么操作流程我們是不知道的，他們只需要一個(gè)付款碼付掉，然后保單就會(huì)出來(lái)。（你們是直接跟保險(xiǎn)公司對(duì)接的？）我們也是通過(guò)中介，中介的話，是保險(xiǎn)公司里面的人。（還有一個(gè)天津的發(fā)票。）那個(gè)不是我們提供的，我們也不知道，那是他們保險(xiǎn)公司內(nèi)部審核、內(nèi)部解決的。”

張先生說(shuō)，優(yōu)行這邊的流程是，客戶把保費(fèi)、保額的要求告訴他們。他們?cè)偬峤唤o代辦保險(xiǎn)的中介，至于購(gòu)買哪里的保險(xiǎn)，或者哪家公司的保險(xiǎn)，如果客戶沒(méi)有特別要求，他們也不會(huì)跟保險(xiǎn)中介去說(shuō)。

杭州優(yōu)行汽車服務(wù)有限公司 張先生：“我讓他去法院，假如說(shuō)是我們的責(zé)任，我們承擔(dān)，不是我們的責(zé)任我們也沒(méi)辦法，我們就是一個(gè)中介嘛，我們也沒(méi)法管，然后法院那邊也跟他說(shuō)了，我們所有的發(fā)票是真的，保險(xiǎn)什,么都是真的，只能起訴保險(xiǎn)公司�！�

吳師傅：“法院里人家說(shuō)，你這個(gè)事情化解掉，他們那個(gè)大廳里師傅說(shuō)了，你去找保險(xiǎn)公司，因?yàn)楸�單是真�?/span>，全國(guó)通用，你行駛證是真的，他說(shuō)你車子是真的嗎，我說(shuō)車子是真的，其它沒(méi)什么了。”

吳師傅現(xiàn)場(chǎng)給那位平某某撥打了語(yǔ)音電話。

平某某：“打電話呢，你等會(huì)兒，你等會(huì)兒，啊。（等會(huì)兒打過(guò)來(lái)是吧？）您是誰(shuí)��？（我這里是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者。）您說(shuō)。（您是中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的定損員是吧？）對(duì)，現(xiàn)在這個(gè)案子不是我負(fù)責(zé)了。（您是浙江的還是天津的？）”

對(duì)方掛斷了電話，再打過(guò)去，一直被掛斷，發(fā)消息過(guò)去也沒(méi)回復(fù)。

吳師傅撥打了中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的客服電話。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn) 客服：“（正常我買新車去買保險(xiǎn)，需不需要登記我的機(jī)動(dòng)車車牌？）一般新車的話，是用發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)承保的，但是您這里顯示都是有車牌的，建議您核實(shí)一下承保地�！�

記者從客服這邊了解到，每個(gè)地區(qū)的保險(xiǎn)費(fèi)用，是不一樣的。記者通過(guò)公開信息，查詢到中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)天津市分公司的一個(gè)前臺(tái)電話，聯(lián)系上公司辦公室一位工作人員。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)天津市分公司辦公室 工作人員：“一會(huì)兒我聯(lián)系一下相關(guān)條線，一會(huì)兒我們給您回過(guò)去�！�

后來(lái)，一位中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)天津分公司的工作人員，給記者回了一個(gè)電話，主要表達(dá)的意思是，根據(jù)規(guī)定不允許做異地承保業(yè)務(wù)，但吳師傅購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)提供的發(fā)票，是天津的發(fā)票，他們無(wú)法辨認(rèn)真假。今年2月10號(hào)，吳師傅發(fā)生過(guò)一次事故，在此之前，他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了吳師傅這輛車的問(wèn)題，于是聯(lián)系吳師傅，讓他退保，但吳師傅沒(méi)有退保。另外工作人員強(qiáng)調(diào)，保單上的信息，包括那塊天津的車牌號(hào)在內(nèi)，他們都跟吳師傅核對(duì)過(guò)，并讓他簽字確認(rèn)。

吳師傅：“說(shuō)了一次怎么說(shuō)，說(shuō)了一次，我說(shuō)人家退保那給我安排呀，他都沒(méi)找我，我跟誰(shuí)說(shuō)呀？怎么說(shuō)呀？（他什么時(shí)候跟你說(shuō)退保的？）這我都弄不清了。（2月份那次事故之前還是之后啊？）那都是之后�！�

吳師傅表示，保單上的信息，他沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)簽字確認(rèn)這一步。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)天津分公司的工作人員認(rèn)為，吳師傅這件事，還是應(yīng)該通過(guò)車輛的銷售方，順藤摸瓜，找出代辦保險(xiǎn)的中介。記者又聯(lián)系了杭州優(yōu)行汽車服務(wù)的張先生，他表示只有那名保險(xiǎn)中介的微信，記者試著添加，但對(duì)方一直沒(méi)有通過(guò)好友請(qǐng)求。

從張先生發(fā)來(lái)的聊天截圖看，那名保險(xiǎn)中介說(shuō)，找她的話，她也只能找上家，上家之上還有上家，而且拒賠的也不止吳師傅一個(gè)，其他拒賠的都打官司了。

張先生問(wèn)，“出保險(xiǎn)的人電話有嗎”，那名保險(xiǎn)中介回復(fù)說(shuō)，“被保險(xiǎn)公司開除了”。

張先生發(fā)來(lái)的另一張圖片，應(yīng)該是保險(xiǎn)中介自己的聊天截圖，另一邊的人，備注是“天津網(wǎng)約車渠道”，那頭說(shuō)的是，“上家不管了”，“給誰(shuí)打都沒(méi)用”，“直接起訴吧”。

吳師傅一時(shí)沒(méi)了主意，記者跟他一起，找到中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)浙江省分公司，這邊的工作人員核實(shí)情況后表示，天津分公司明確堅(jiān)持拒賠，他們會(huì)跟進(jìn)，但拒賠已是事實(shí)。吳師傅考慮起訴中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)天津分公司。