7月3日，太原市大運小區(qū)的王阿姨給《熱線》欄目打來電話，說她一夜沒睡，光顧著清理家中漏下的雨水。

接到電話后，記者趕到現(xiàn)場。王阿姨說，食材擺在灶臺邊，卻因為房頂漏水遲遲不能開始做飯。據(jù)了解，太原市大運小區(qū)一共五棟樓，而頂層住戶有近40多戶，都出現(xiàn)了不同程度的集中漏雨情況。

為盡快幫助居民解決此事，記者聯(lián)系到了太原市12345政務服務便民熱線的工作人員。7月4日，太原市12345聯(lián)系的杏花嶺區(qū)住建局、杏花嶺區(qū)智慧城市發(fā)展服務中心、大東關街道辦和新源里北社區(qū)的工作人員，以及大運小區(qū)目前的改造施工單位來到現(xiàn)場。

通過挨個入戶，記者提出施工單位先進行補救措施，中鐵十二局電氣化公司杏花嶺片區(qū)工作人員說，他們已經(jīng)盡量多地購買塑料布進行苫蓋，在天氣晴朗時，盡快將工程壓縮至一周內(nèi)完成……