許女士在杭州東教路的杭州元勝汽車有限公司買的這輛車，價格118400塊錢，她說6月21號開車在路上時出了狀況。

許女士：“突然間就‘咚’一下，就在那兒不動了。（停住了？）對，停住了，沒有辦法掛擋。（踩油門呢？）也不行的，就是整個都沒有辦法，任何東西都無法使用的狀態(tài)，然后后面的車也是幸虧開得不是很快，所以沒有導致追尾，但是也被后車罵了。”

許女士提供了一張照片，當時儀表盤上顯示“動力系統(tǒng)嚴重故障”。不過她說當時正準備打道路救援電話時，車輛恢復正常了，就先開走了，可第二天車輛出現(xiàn)了同樣的問題，車被拖到了4S店。

杭州元勝汽車有限公司  周經(jīng)理：“是會緩行，不是停掉，根據(jù)我們常規(guī)的技術(shù)判斷，可能是小電池虧電引起動力電池的故障，那我們進行小電池的充電，完了之后進行軟件的檢查和升級，發(fā)現(xiàn)整個車子應該從6月23號檢查過以后，所有的電腦檢測，包括所有的動力電池和小電池，檢查都是沒有任何問題的�！�

許女士：“我是跟售后多次確認，這個故障已經(jīng)排除了，我來提的車，但是提車完的第二天，我是6月26號提的車，27號早上去開的時候，又出現(xiàn)這樣的問題了�！�

許女士提供的視頻顯示，儀表盤上還是提示“動力系統(tǒng)嚴重故障”。她說當時只能再次叫拖車，現(xiàn)在已經(jīng)過了一個多星期，還沒有修好。

杭州元勝汽車有限公司  周經(jīng)理：“6月28號也尋求動力電池廠家的，當天就來進行電池的檢測，發(fā)現(xiàn)動力電池包整個數(shù)據(jù)上面是不存在任何數(shù)據(jù)上的欠缺，可能是懷疑其它影響動力電池的因素，那我們也在積極尋求廠家給我們技術(shù)上的支持。（原因有沒有查到？）目前還在排查當中。”

周經(jīng)理表示，他們目前在跟電池廠家一起排查原因，為了讓許女士滿意，從6月21號開始只要是合理的通勤費，公司可以報銷，但許女士說自己不敢再開這輛車了。

許女士：“這樣子的安全性能，我相信無論是給到任何一個司機，都是沒法百分之百的安全信任的，所以我覺得我要求退車是很合理合情的�！�

杭州元勝汽車有限公司  周經(jīng)理：“經(jīng)過我們檢測，目前是達不到退車的要求，當然我們也根據(jù)客戶實際的訴求，我們也跟廠方在溝通，不是說不能退車，也可以跟廠家去溝通看坐下來怎么樣退車的方式。”

許女士后來反饋，4S店按照車輛106000塊錢的價格進行回收，同時也可以退還自己購買的延保等服務費用，她接受了。