市民小蔣5月16號買了輛奔馳車，可這第二天就出了狀況，甚至在高速公路上出現(xiàn)了突然失去動力的問題。

在江北區(qū)百事達(dá)華雍汽車銷售服務(wù)有限公司，630-第1眼記者看到了小蔣買的這輛奔馳車。他說，購車、報稅、買保險，一共花了三十余萬元。

車主小蔣說，車是5月16日買的，5月17日就出現(xiàn)了問題。車在行駛當(dāng)中踩下油門后不走，一直降速，直到無法啟動。

車主小蔣提供了相關(guān)視頻，并解釋說，這種情況幾乎每天早上動車都會出現(xiàn)一次，每次冷車啟動會出現(xiàn)這種情況。

小蔣的哥哥說，新買的奔馳車，如果只在城市道路上行駛，出現(xiàn)的故障還只是不方便而已。

這輛奔馳車上過兩次高速，在高速路上，突然失去動力，速度從120碼降到80碼，又降到30碼，最后開不動了，直接在應(yīng)急車道上停下來。

車主小蔣說，他已經(jīng)遇到過兩次類似情況，當(dāng)時，前后都有車行駛，踩油門，車就響一聲(爆震），很容易把別人的車撞到。

小蔣告訴記者，從5月17日發(fā)現(xiàn)車輛故障后，百事達(dá)華雍公司的技術(shù)人員就進(jìn)行了多次檢查、維修，也和他一起試過車，同時也單獨(dú)進(jìn)行了試車。但在試車中，故障沒有再次出現(xiàn)。后來，就換了一個剎車片。

百事達(dá)華雍公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)的李先生表示，新車交付之前，他們按規(guī)定做了各項(xiàng)檢測，沒有發(fā)現(xiàn)問題。更換剎車蹄片，也是技術(shù)人員認(rèn)真論證后的決定。

李先生說，前段時間重慶雨水是比較多的，天氣比較潮濕。因?yàn)榭蛻艉竺娴膭x車盤也好，剎車片也好，有一層比較淺的類似鐵銹的痕跡，基于這種情況他們判斷需要更換剎車片。更換了之后客戶當(dāng)場試了車子，也沒有發(fā)現(xiàn)故障重現(xiàn)。

記者問到，剎車盤或者蹄片在打濕水后有點(diǎn)銹蝕，是個太常見的情況，如果這種銹蝕會影響制動效果，甚至讓車的動力無法輸送，技術(shù)人員這個判斷是否違反常理呢？李先生說，從技術(shù)來講，大家不作過多的討論。

小蔣還告訴記者，更換剎車蹄片之后，維修人員曾到自己家附近的道路試車，當(dāng)時，他發(fā)現(xiàn)，這輛奔馳車會突然失去動力的情況仍然存在。

既然問題未解決，這是否說明換剎車蹄片的解決方案錯了呢？百事達(dá)華雍公司李先生說，首先在更換剎車蹄片前，他們沒試到一次車主所說的現(xiàn)象，換了之后，車沒有當(dāng)場開走，停放了一晚上之后，第二天早上錄了視頻給客戶，這一故障也沒有再現(xiàn)。于是才讓客戶先取車，之后請觀察使用。

可是車主小蔣說，他對這輛車失去信心了，不敢再開，擔(dān)心會對人身安全造成影響。

李先生說，針對小蔣這輛車存在的故障，他們向生產(chǎn)廠家求助，并獲得相應(yīng)技術(shù)支持，通過更換變速箱油,變速箱閥體，是可以解決它這種故障的。

不過，對于銷售方提出的維修方案，車主小蔣覺得有些遺憾，修理了變速箱，換了零件，這輛車的價值可能會發(fā)生較大貶損，但這車總不能一直不開吧。

李先生表示，除按三包條例給他免費(fèi)更換（零件）之后，可以去給他申請一些表示我們善意或者心意的補(bǔ)賠，在后續(xù)車輛使用過程中能夠?qū)λ�有所幫助，或者有所保障的東西給到客戶。