陳先生：“我朋友在上海，有一個件不能收，就委托我?guī)退�去驗貨，去收這個件，然后我?guī)退�收了這個件，驗完之后沒有問題。（是什么？）是一支鋼筆，百利金銀幕的鋼筆�！�

記者上網(wǎng)查了一下，這款德國進(jìn)口百利金鋼筆，全球限量發(fā)售420支，百利金京東旗艦店顯示，價格是28000塊錢。

陳先生說，他和朋友都是鋼筆愛好者，朋友在閑魚上購買了一支二手的，花了六千多塊錢，鋼筆序號是402。

陳先生：“筆握上面有一點(diǎn)脫鍍，就是鍍層脫落�！�

6月3號，陳先生通過京東快遞，郵寄了兩支鋼筆，一支是萬寶龍鋼筆，另一支就是百利金鋼筆，他選擇了分開郵寄，分別保了價。

快遞費(fèi)和保費(fèi)都是到付的，上門取件通知顯示，一個快遞的預(yù)估費(fèi)用是26塊錢，另一個快遞的預(yù)估費(fèi)用是37塊錢。

陳先生：“因為上海的物流通了，我試了一下，京東快遞可以寄嘛。一支是萬寶龍149的導(dǎo)師套裝，一支是百利金銀幕的限量鋼筆，寄給他，然后兩個分別保價2700元和5000元�！�

快遞記錄顯示，6月7號，其中一個快遞被簽收了，陳先生說，這是萬寶龍鋼筆。另一個快遞一直顯示在運(yùn)輸中，記錄停留在上海南浦營業(yè)部。

陳先生：“他們一直就說找不到，這個件實在著急，可以賠我2700塊錢，我說這個保價，不是我搞錯了，我就看了訂單，我說當(dāng)時保價記錄也有，預(yù)估金額是37塊，2700塊錢的預(yù)估金額是26塊�！�

等陳先生打開快遞明細(xì)才發(fā)現(xiàn)，兩個快遞保價都是2700塊錢，運(yùn)費(fèi)12塊錢，保價費(fèi)用14塊錢。當(dāng)初攬件的快遞員姓李，說是已經(jīng)離職回河南老家了。

李師傅：“我操作的時候，他在我身邊，他跟我說的哪個是5000元的，好，我上面寫個單號，哪個是2700元的，我就寫個單號，你可以問下他，我們兩個是在一起的。他說這兩個怎么保價都是2700元，我說不可能啊，我說那天輸入的時候，你在身邊的呀，你說是5000元呀�！�

李師傅表示，當(dāng)時一個快遞保價2700塊錢，另一個保價5000塊錢。陳先生又來到京東快遞杭州東湖站，黃站長查詢了電腦記錄，顯示兩個快遞都是保價2700塊錢。

李師傅：“我要客服查了一下，上面是有一個5000元的，今天他跟我講，兩個都變成2700元了。（哪邊的客服給你查的？）我們的客服�！�

京東快遞杭州東湖站 黃站長：“因為我這里查出來，系統(tǒng)里的話，我只能按照系統(tǒng)查出來，而且我只能說，當(dāng)時客戶保價，哪一個保了5000元，哪一個保了2700元，或者你當(dāng)時有證據(jù)的話，自己留著證據(jù)也可以的。（他現(xiàn)在能出示的證據(jù)，一個就是跟李師傅的溝通，第二個就是，兩個的預(yù)估價不一樣。）對對對，所以我的意思就是，我們這邊專業(yè)對接采訪。（或者您能不能幫忙反饋一下？）情況可以反饋的�！�

記者又把情況反映給了京東快遞客服。

京東快遞 客服：“在明天的11點(diǎn)之前，我們這邊會跟寄件方這邊，進(jìn)行溝通，您說這邊給您也回復(fù)，這邊也會給您備注好的�！�