2020年初，呂先生買了一輛奔馳越野車。他說當(dāng)時享受了留學(xué)回國人員購車優(yōu)惠政策，免去了購置稅，車價也有優(yōu)惠，這輛奔馳GLC260L到手花了35萬。兩年多來，車子開了五萬多公里，今年5月，發(fā)動機故障燈亮了。

呂先生：“劇烈地顫動，我重啟了一下好了，過幾天我去4S店保養(yǎng)，這個事情也跟他們說了，檢查一下，都查不出來，然后我就正常開了。”

呂先生說，當(dāng)時以為偶發(fā)情況，沒有在意。結(jié)果6月底，發(fā)動機故障燈再次亮起，并伴隨著發(fā)動機的劇烈抖動。

呂先生：“燈又亮了，我再重啟就沒用了，我開到這里進行檢查。”

杭州下沙路上的浙江之信奔馳4S店，是呂先生提車的門店。他說后面的保養(yǎng)都是在這做的，發(fā)動機出問題后，也是把車子送到這進行檢修。

呂先生：“檢查出來是缸內(nèi)失壓，氣缸有一個漏氣，壓力不夠，導(dǎo)致一個缸不工作了，維修還在保修期。”

呂先生告訴記者，4S店的方案是更換發(fā)動機缸蓋，不收費。但他覺得，發(fā)動機修過之后，車輛價值會往下掉。

呂先生：“剛準(zhǔn)備賣，剛掛上去預(yù)估價剛出來，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機壞掉了，（從業(yè)人員）說你就不能賣這個價格了，至少降個六七萬�！�

呂先生希望有人能承擔(dān)這部分損失。浙江之信奔馳4S店的工作人員介紹，因為呂先生是留學(xué)回國人員，當(dāng)時的購車模式比較特殊，他們店確實提供了交車服務(wù)，但不算是銷售方。4S店的周經(jīng)理通過電話介紹了具體情況。

浙江之信奔馳4S店 周經(jīng)理：“客戶使用的是留學(xué)生指標(biāo)購車，他是通過留學(xué)生中介機構(gòu)獲得車源，我們是就近原則交車和跟蹤服務(wù)，基于奔馳出了服務(wù)公約，我是給顧客提供無償服務(wù)和幫助。我們將繼續(xù)與客戶進行溝通。（賣車給他的是誰呢？）賣車給他的就是廠家了。（他現(xiàn)在怎么跟廠家聯(lián)系溝通？）聯(lián)系廠家我們也在幫客戶做相應(yīng)聯(lián)系，也會發(fā)報告郵件給廠家的�！�

4S店表示，車輛出現(xiàn)問題的原因還有待明確。呂先生打算，先等廠家的回復(fù)。