福建泉州的郭女士說，她是2019年在上海的一家整形機構進行了雙眼皮手術，但是術后效果卻不盡人意，眼皮肉條感太明顯。一直想著要進行調整，但畢竟是要再次在臉上動刀子，所以郭女士十分謹慎。

直到今年2月份，郭女士前往廈門美麗星后整形外科門診部，進行雙眼皮的修復手術。如今已經過了將近五個月的時間了，郭女士發(fā)現雙眼的形態(tài)非但沒有達到預期效果，反而還沒有之前好看。

郭女士拿出以前的照片表示，雖然原先的眼皮比較寬大，但雙眼形狀相對對稱，可經過該整形外科門診部的修復之后，眼睛卻比以前難看了。

就記者現場觀察來看，郭女士的雙眼確實是有些不對稱，但沒有非常明顯，但對郭女士來說依然無法接受這一變化，她希望機構退還1萬多元的手術費用，之后她到其它醫(yī)院進行修復。

但當郭女士找到廈門美麗星后整形外科門診部想進行協(xié)商時，卻發(fā)現原來自己當初還簽署了一份客戶服務協(xié)議。

郭女士

他的意思說不管做沒做好，只有免費修復，不退還費用。這個條款完全是霸王條款。

為此，記者和郭女士一起來到了廈門美麗星后整形外科門診部了解情況。

工作人員表示，郭女士術后產生的問題只是“概率問題”，可以免費幫郭女士進行修復，或者由郭女士指定外院醫(yī)生到院內為她做手術，但退款還需向機構上級反饋。

現場郭女士提出要查看主刀醫(yī)生的資質，工作人員表示可以去衛(wèi)健部門調取。

隨后，記者將情況反映給了廈門思明區(qū)衛(wèi)生健康局。工作人員表示此前已經接到郭女士的投訴并且立案調查。

經衛(wèi)健部門溝通，當天下午雙方到場進行協(xié)調。

雙方在思明區(qū)衛(wèi)生和計劃生育監(jiān)督所廈禾派駐點內簽署的這份承諾函上寫到，郭女士向美麗星后整形承諾：不對美麗星后整形及其相關一切周邊，通過媒體等社交和網絡平臺等方式發(fā)表任何對機構不利的言論，如違反本承諾，整形機構有權向郭女士追討違約金50萬元。

最終，郭女士撕毀了這份承諾函，表示后續(xù)將通過法律途徑來維權。從雙方的協(xié)商過程來看，這家美麗星后整形機構十分擔憂被曝光，在記者看來，出了問題應該積極與當事人進行溝通，而不是通過各種辦法來阻擾其維權。

對此，律師表示，采訪是新聞媒體的法定權利，雙方關于刪除新聞報道的約定，實際上是不合理，也不符合我們國家法律規(guī)定。

節(jié)目播出前，記者再次接到了郭女士的反饋，目前已與整形機構協(xié)商一致。

目前該家整形機構是否有問題，我們也等待思明區(qū)衛(wèi)健部門的調查結果。