福建泉州的郭女士說，她是2019年在上海的一家整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行了雙眼皮手術(shù)，但是術(shù)后效果卻不盡人意，眼皮肉條感太明顯。一直想著要進(jìn)行調(diào)整，但畢竟是要再次在臉上動(dòng)刀子，所以郭女士十分謹(jǐn)慎。

直到今年2月份，郭女士前往廈門美麗星后整形外科門診部，進(jìn)行雙眼皮的修復(fù)手術(shù)。如今已經(jīng)過了將近五個(gè)月的時(shí)間了，郭女士發(fā)現(xiàn)雙眼的形態(tài)非但沒有達(dá)到預(yù)期效果，反而還沒有之前好看。

郭女士拿出以前的照片表示，雖然原先的眼皮比較寬大，但雙眼形狀相對(duì)對(duì)稱，可經(jīng)過該整形外科門診部的修復(fù)之后，眼睛卻比以前難看了。

就記者現(xiàn)場(chǎng)觀察來看，郭女士的雙眼確實(shí)是有些不對(duì)稱，但沒有非常明顯，但對(duì)郭女士來說依然無(wú)法接受這一變化，她希望機(jī)構(gòu)退還1萬(wàn)多元的手術(shù)費(fèi)用，之后她到其它醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)。

但當(dāng)郭女士找到廈門美麗星后整形外科門診部想進(jìn)行協(xié)商時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原來自己當(dāng)初還簽署了一份客戶服務(wù)協(xié)議。

郭女士

他的意思說不管做沒做好，只有免費(fèi)修復(fù)，不退還費(fèi)用。這個(gè)條款完全是霸王條款。

為此，記者和郭女士一起來到了廈門美麗星后整形外科門診部了解情況。

工作人員表示，郭女士術(shù)后產(chǎn)生的問題只是“概率問題”，可以免費(fèi)幫郭女士進(jìn)行修復(fù)，或者由郭女士指定外院醫(yī)生到院內(nèi)為她做手術(shù)，但退款還需向機(jī)構(gòu)上級(jí)反饋。

現(xiàn)場(chǎng)郭女士提出要查看主刀醫(yī)生的資質(zhì)，工作人員表示可以去衛(wèi)健部門調(diào)取。

隨后，記者將情況反映給了廈門思明區(qū)衛(wèi)生健康局。工作人員表示此前已經(jīng)接到郭女士的投訴并且立案調(diào)查。

經(jīng)衛(wèi)健部門溝通，當(dāng)天下午雙方到場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

雙方在思明區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督所廈禾派駐點(diǎn)內(nèi)簽署的這份承諾函上寫到，郭女士向美麗星后整形承諾：不對(duì)美麗星后整形及其相關(guān)一切周邊，通過媒體等社交和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式發(fā)表任何對(duì)機(jī)構(gòu)不利的言論，如違反本承諾，整形機(jī)構(gòu)有權(quán)向郭女士追討違約金50萬(wàn)元。

最終，郭女士撕毀了這份承諾函，表示后續(xù)將通過法律途徑來維權(quán)。從雙方的協(xié)商過程來看，這家美麗星后整形機(jī)構(gòu)十分擔(dān)憂被曝光，在記者看來，出了問題應(yīng)該積極與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，而不是通過各種辦法來阻擾其維權(quán)。

對(duì)此，律師表示，采訪是新聞媒體的法定權(quán)利，雙方關(guān)于刪除新聞報(bào)道的約定，實(shí)際上是不合理，也不符合我們國(guó)家法律規(guī)定。

節(jié)目播出前，記者再次接到了郭女士的反饋，目前已與整形機(jī)構(gòu)協(xié)商一致。

目前該家整形機(jī)構(gòu)是否有問題，我們也等待思明區(qū)衛(wèi)健部門的調(diào)查結(jié)果。