劉先生花一萬多在淘寶

買了一個全新的電腦顯卡

可安裝上之后

卻出現(xiàn)了問題

隨后劉先生按照

瑞達中騰數(shù)碼專營店的建議

更換了一些配件

折騰一番后

問題依然沒有解決

這讓劉先生更加確信

他購買的這塊顯卡

是有問題的

當即決定退貨退款

沒想到卻被拒絕了

買顯卡就是為了使用

不拆包裝

不裝機測試

怎么知道能不能用？

商品頁面標注

七天無理由退貨

對方卻給出這個

拒賠理由

劉先生實在無法接受

無奈之下

只能申請淘寶客服介入

劉先生按淘寶客服說的

把商品拍照退回

可沒想到

等自己再聯(lián)系對方

客服的說法卻變了

淘寶客服不再答復

無奈劉先生

只能繼續(xù)和商家聯(lián)系

瑞達中騰數(shù)碼專營店

店里客服給劉先生

另一種解決方案

按店家的方案

劉先生算了筆賬

新買的顯卡有問題

自己一天沒用成不說

還得倒賠兩千多

擱誰都不樂意啊

那究竟店家以包裝被拆開

影響二次銷售為由

不予退款是合理的嗎？

另外淘寶客服

一開始引導劉先生退貨

可退貨后又不了了之

不再出面

這番操作又合理嗎？

劉先生告訴我們

當初選擇在淘寶組裝電腦

本想著省點錢

沒想到卻出現(xiàn)了

如今這樣的鬧心事

店家和淘寶客服

這樣的操作是否符合規(guī)定

后續(xù)我們也會繼續(xù)

和淘寶方面聯(lián)系

看看劉先生的問題

到底該怎么解決