張女士：“6月11號選房，在這個選房時期，我去售樓處看過很多次，問過銷售很多次，關于腰線層和槽鋼層，在具體幾樓，但是銷售一直誘導我，他跟我說，腰線層在2樓之上，3樓之下，在我的腳下面，沒有影響，那我才買了3樓的�！�

恒文璞悅江南府位于杭州臨平區(qū)崇賢街道，張女士買的是三樓邊套，105平方，花了237萬。

6月18號的微信中，銷售說：“腰線在2樓樓頂，在你的腳下，沒什么影響�！�

張女士：“四樓的話，可以裝個落地窗的，但是三樓你們可以看一下，三樓和四樓，窗戶相差是蠻大的，三樓是有堵70厘米的墻，做不了落地窗，以后的陽光和視野都是有很大影響的。”

小區(qū)還沒交付，張女士說之前有業(yè)主進去拍了照片，其他業(yè)主家的陽臺都是落地玻璃，她家卻有一堵墻，這部分就是腰線。

開盤時有五百多套房子，她是177號，原本是有主動權的，現在很被動。

小區(qū)大部分樓幢是18層高，部分17樓中間套也有這個問題。

比如購房者宋女士，選了17樓89方的房子，223萬。

杭州恒文璞悅江南府購房者 宋女士：“銷售給了我錯誤的回答，他說是14樓，當時我選房的時候，就有意避開14樓，當時我選擇次頂層，因為它的價格也是最貴的，想著視野好一點，采光好一點，我就選擇了17層�！�

杭州恒文璞悅江南府購房者 馮先生：“一開始也沒提醒我，我們進到售樓處，去看沙盤的時候，他也沒有提示我哪里是腰線層，哪里是槽鋼層,，然后莫名其妙我也選了17樓，我選的也是單價最高的，我想想看也是最好的�！�

這幾位業(yè)主都是一期的購房者。7月9號上午10點開始，是恒文璞悅江南府二期購房者選房時間，開發(fā)商提前在微信公眾號中公示了戶型差異，注明3樓和17樓的室外陽臺混凝土翻邊高70厘米，欄桿高約40厘米，標準戶型的翻邊高20厘米，欄桿高約90厘米。

在售樓處的不利因素公示中，記者沒有找到這些內容。采訪時，開發(fā)商在一家酒店進行選房流程。下午，記者見到了恒文集團的營銷總監(jiān)。

上海恒文投資（集團）有限公司 徐總監(jiān)：“腳底下這個描述，的確是有點不準確。（張女士：他就是誤導我，因為我買之前，在網上做過攻略的，說腰線層不能買，槽鋼層不能買。）不能買也不至于。（張女士：就是大家會花這些錢避開這些東西。）它其實是整個立面的風格，假如沒有這樣的腰線層的話，整個豎向的結構，是連貫的話，可能整個里面的風格，就會破壞，其實這種做法，在市場上很多產品，基本上都能看到。（記者：僅僅就是裝飾作用嗎？）對對，僅僅相當于天際線的組成部分。”

徐總監(jiān)又把記者拉到售樓處一角，這里有一份材料。徐總監(jiān)說，腰線層的內容，就寫在這里面。

上海恒文投資（集團）有限公司 徐總監(jiān)：“（購房者：你放在這個地方，你違反國家消費者保護法，要把不利因素最大化。）先聽我說完，首先第一這個東西標準的名稱，不叫不利因素。（購房者：您自己都不好找。）它是一個差異戶型的戶型提示。”

在這份戶型提示中，標注了3樓和17樓外有大線腳，可能有視線影響，陽臺翻邊有一定高度。

上海恒文投資（集團）有限公司 徐總監(jiān)：“第二，在選房的時候，有一個選房須知，這個是在選房須知里面，必須要出現的內容，你們所有選房的客戶，參與搖號選房的客戶，都是要確認這個內容，才能進入到選房環(huán)節(jié)的，這個是在房管那邊，有資料留存的。（那當初銷售的失誤，誰來買單？）你很難界定它到底屬于二樓，還是屬于三樓里面�！�

幾位購房者要求拆除腰線，徐總監(jiān)表示要按圖施工，才能驗收通過，日后可以由全體業(yè)主表決。后來，購房者又改為要求貨幣補償或者車位優(yōu)惠，徐總監(jiān)表示可以去申請，再作回復。