黃女士的兒子今年6歲，在杭州三墩嘉仁路的“百順游泳健身”學(xué)游泳。

她說(shuō)7月9號(hào)這天，兒子在訓(xùn)練的時(shí)候哭了起來(lái)，教練就把孩子拉到角落里，拿出了這根大約一米五長(zhǎng)的塑料泡沫棒。

黃女士：“這樣弄起來(lái)，小孩子還在那里哭，他就這樣，堵嘴巴�！�

這根塑料泡沫棒摸起來(lái)比較柔軟，是用來(lái)輔助游泳的。黃女士說(shuō)，她當(dāng)即上前制止了教練。在她看來(lái)，這樣的行為已經(jīng)超出了教學(xué)的范疇。

黃女士：“大哭的情況下那個(gè)動(dòng)作，我覺(jué)得已經(jīng)不是一個(gè)，不是教練該去做的，而且是一個(gè)成年人對(duì)6歲小孩，我覺(jué)得我還不能理解�！�

事后，教練在微信上做出解釋，說(shuō)“我怎么可能會(huì)弄痛他呢”。

后來(lái)，教練承認(rèn)錯(cuò)誤，說(shuō)愿意當(dāng)面給孩子道歉，還要請(qǐng)孩子吃飯。

杭州百順游泳健身（三墩嘉仁路店）場(chǎng)館部 吳經(jīng)理：“（黃女士：教練的態(tài)度呢，我是可以接受的，但是他們游泳館從始至終都沒(méi)有表態(tài)。只有最后說(shuō)是一個(gè)文員，他說(shuō)他是一個(gè)文員，就這樣和我們說(shuō)了幾句。）目前的態(tài)度呢，上面要處理這個(gè)教練，我們也問(wèn)了這個(gè)家長(zhǎng)，你什么訴求，她一直沒(méi)說(shuō)個(gè)什么。（黃女士：具體訴求要他們給我一個(gè)態(tài)度，事情到底是怎么處理的，而且他們要給我道歉，我覺(jué)得這個(gè)不僅是教練的事情，畢竟合同是跟健身房簽的。）運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理也跟她道歉了，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理說(shuō)牽扯到什么事情，他做不了主的，要跟上面反映，這個(gè)也是合理的。（黃女士：昨天我不知道什么是運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，昨天那個(gè)姐姐跟我說(shuō)，她是前臺(tái)的文員。）”

黃女士說(shuō)，事發(fā)后，孩子的情緒就一直不好，甚至對(duì)游泳產(chǎn)生了害怕的心理。在吳經(jīng)理看來(lái)，教練的舉動(dòng)，其實(shí)算不上暴力對(duì)待。

杭州百順游泳健身（三墩嘉仁路店）場(chǎng)館部 吳經(jīng)理：“一般我們教小孩游泳，有的小孩很怕水的，比如說(shuō)他哭了，我們會(huì)用各種面孔，各種逗小孩，想把他搞笑的，跟他玩的，你說(shuō)教練會(huì)打小孩嗎，怎么可能？（黃女士：他說(shuō)把小孩子逗笑，可是小孩在恐懼的情況下，這種行為并不能逗笑小孩子，只會(huì)讓他更加恐懼。）”

現(xiàn)場(chǎng)溝通了一會(huì)，黃女士最終提出了兩個(gè)要求，一是退卡，二是要求百順總部進(jìn)行書(shū)面道歉。

杭州百順游泳健身（三墩嘉仁路店）場(chǎng)館部 吳經(jīng)理：“退卡的事情我可以做主。（書(shū)面道歉要跟總公司商量？）對(duì)，我去反映一下。”

采訪結(jié)束，就在記者準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，黃女士的情緒突然失控了。

黃女士：“怎么說(shuō)呢，我現(xiàn)在情緒就有點(diǎn)，開(kāi)始是很憤怒，后面就是很愧疚，覺(jué)得對(duì)不起孩子�！�

在現(xiàn)場(chǎng)，黃女士平復(fù)了一下情緒。她說(shuō)仔細(xì)回想了一下，其實(shí)之前幾次上課的時(shí)候，小孩的情緒就不太好了。她事后也做了一番總結(jié)。

黃女士：“注意孩子的心情變化，及時(shí)溝通，不要像我孩子身上發(fā)生的事情，出現(xiàn)在你們孩子身上。最后也希望，每個(gè)小孩都能健健康康，快快樂(lè)樂(lè)的吧�！�