黃女士的兒子今年6歲，在杭州三墩嘉仁路的“百順游泳健身”學(xué)游泳。

她說7月9號這天，兒子在訓(xùn)練的時候哭了起來，教練就把孩子拉到角落里，拿出了這根大約一米五長的塑料泡沫棒。

黃女士：“這樣弄起來，小孩子還在那里哭，他就這樣，堵嘴巴。”

這根塑料泡沫棒摸起來比較柔軟，是用來輔助游泳的。黃女士說，她當(dāng)即上前制止了教練。在她看來，這樣的行為已經(jīng)超出了教學(xué)的范疇。

黃女士：“大哭的情況下那個動作，我覺得已經(jīng)不是一個，不是教練該去做的，而且是一個成年人對6歲小孩，我覺得我還不能理解�！�

事后，教練在微信上做出解釋，說“我怎么可能會弄痛他呢”。

后來，教練承認(rèn)錯誤，說愿意當(dāng)面給孩子道歉，還要請孩子吃飯。

杭州百順游泳健身（三墩嘉仁路店）場館部 吳經(jīng)理：“（黃女士：教練的態(tài)度呢，我是可以接受的，但是他們游泳館從始至終都沒有表態(tài)。只有最后說是一個文員，他說他是一個文員，就這樣和我們說了幾句。）目前的態(tài)度呢，上面要處理這個教練，我們也問了這個家長，你什么訴求，她一直沒說個什么。（黃女士：具體訴求要他們給我一個態(tài)度，事情到底是怎么處理的，而且他們要給我道歉，我覺得這個不僅是教練的事情，畢竟合同是跟健身房簽的。）運營部經(jīng)理也跟她道歉了，運營經(jīng)理說牽扯到什么事情，他做不了主的，要跟上面反映，這個也是合理的。（黃女士：昨天我不知道什么是運營部經(jīng)理，昨天那個姐姐跟我說，她是前臺的文員。）”

黃女士說，事發(fā)后，孩子的情緒就一直不好，甚至對游泳產(chǎn)生了害怕的心理。在吳經(jīng)理看來，教練的舉動，其實算不上暴力對待。

杭州百順游泳健身（三墩嘉仁路店）場館部 吳經(jīng)理：“一般我們教小孩游泳，有的小孩很怕水的，比如說他哭了，我們會用各種面孔，各種逗小孩，想把他搞笑的，跟他玩的，你說教練會打小孩嗎，怎么可能？（黃女士：他說把小孩子逗笑，可是小孩在恐懼的情況下，這種行為并不能逗笑小孩子，只會讓他更加恐懼。）”

現(xiàn)場溝通了一會，黃女士最終提出了兩個要求，一是退卡，二是要求百順總部進(jìn)行書面道歉。

杭州百順游泳健身（三墩嘉仁路店）場館部 吳經(jīng)理：“退卡的事情我可以做主。（書面道歉要跟總公司商量？）對，我去反映一下。”

采訪結(jié)束，就在記者準(zhǔn)備離開的時候，黃女士的情緒突然失控了。

黃女士：“怎么說呢，我現(xiàn)在情緒就有點，開始是很憤怒，后面就是很愧疚，覺得對不起孩子�！�

在現(xiàn)場，黃女士平復(fù)了一下情緒。她說仔細(xì)回想了一下，其實之前幾次上課的時候，小孩的情緒就不太好了。她事后也做了一番總結(jié)。

黃女士：“注意孩子的心情變化，及時溝通，不要像我孩子身上發(fā)生的事情，出現(xiàn)在你們孩子身上。最后也希望，每個小孩都能健健康康，快快樂樂的吧�！�