不知道大家伙購買手機(jī)的時候有沒有注意過自己的手機(jī)是何時被激活的。本來山東省陽谷縣的梅先生也沒注意過這件事情，直到他的朋友幫他搜索了一下他新買的一部手機(jī)的序列號，才發(fā)現(xiàn)，這部手機(jī)在梅先生購買前一個月就已經(jīng)被激活了。

陽谷縣居民 梅先生：6月19號，我在高端智能手機(jī)體驗(yàn)中心購買了一部三星手機(jī)，花了5900元。7月4號，發(fā)現(xiàn)手機(jī)在5月17號中午1點(diǎn)22分左右被激活了。

梅先生購買的這部手機(jī)除了不是在官方旗艦店購買的以外，價(jià)格等方面都和官方?jīng)]什么差別。他表示，自己當(dāng)時的要求是全新國行手機(jī)，而三星官方客服的解釋里是必須插入電話卡才能夠完成手機(jī)激活。

陽谷縣居民 梅先生：因?yàn)殛柟瓤h沒有三星的官方旗艦店，而且我經(jīng)常在這家手機(jī)店買，買了不止一兩回了。給三星的官方客服打電話，他們說手機(jī)出廠就是未激活的狀態(tài)，插上卡才算激活。我這個手機(jī)是國行的，應(yīng)該是全國聯(lián)保。我是6月19號買的，他5月17號就激活了，相當(dāng)于少了一個月的維修時間。我問他，他就說這叫空中激活。（空中激活是個什么意思呢？）我也咨詢?nèi)�星官網(wǎng)的客服了，他們沒有空中激活這一說。

梅先生在這家店內(nèi)購買過三四次手機(jī)，都沒有什么問題。這家店不僅銷售新手機(jī)，也會銷售一些二手手機(jī)或者是標(biāo)注僅激活的手機(jī)。

陽谷縣居民 梅先生：他經(jīng)營二手機(jī)，還有他標(biāo)明的翻新機(jī)，還有一種是他寫著只激活未使用的手機(jī)。（如果是只激活未使用的手機(jī)，價(jià)格上會有區(qū)別嗎？）價(jià)格肯定會有區(qū)別。（大概差出多少？）至少得一千多。

此前，梅先生希望退一賠三，但始終沒有和商家協(xié)商一致。現(xiàn)在他希望能夠退掉這部手機(jī)并給予一定賠償。帶著他的訴求，特派員來到了這家高端智能手機(jī)專賣店。

陽谷縣高端智能手機(jī)專賣店 工作人員：（這是個全新的還是只激活過的手機(jī)？）在外地發(fā)貨必須要空中激活才能發(fā)過來。（可是據(jù)梅先生打電話給三星原廠問說，是沒有空中激活這件事情。）那我不知道他們怎么溝通的。咱這個機(jī)器保修的日期也是從他購機(jī)的日期當(dāng)天算的，也不說從（激活）日期算的。

隨后這位工作人員向特派員具體解釋了“空中激活”究竟是什么意思。

陽谷縣高端智能手機(jī)專賣店 工作人員：他這種空中激活不是說把手機(jī)拿出來激活,，是在不拆封的情況下激活的。你從外地進(jìn)貨，他們怕串貨都必須要激活一下。（那如何能保證這個手機(jī)僅經(jīng)過咱們所說的空中激活？）可以驗(yàn)機(jī)，可以驗(yàn)機(jī)，有三星正規(guī)的客服。

根據(jù)這位工作人員解釋，梅先生的這臺手機(jī)是從別的地區(qū)調(diào)貨過來的。而空中激活則是手機(jī)銷售行業(yè)中跨區(qū)域調(diào)貨會采用激活方式，不會破環(huán)產(chǎn)品包裝。

陽谷縣高端智能手機(jī)專賣店 工作人員：（再跟您確認(rèn)一下，當(dāng)時買的時候您有沒有告訴他這臺手機(jī)空中激活過。）跟他說這個手機(jī)需要從外地給他發(fā)貨了。（沒有說空中激活這件事？）在外地發(fā)貨都得激活。他要是想（解決），我可以在中間給你溝通一下。因?yàn)槟悻F(xiàn)在已經(jīng)打工商局電話了，我說了不算，但是我可以給你傳達(dá)一下，你想怎么解決。（其實(shí)咱們這邊有一個處理事情的態(tài)度。）對。（那現(xiàn)在咱們這邊考不考慮這樣一個解決方式呢？）可以。把手機(jī)退了，然后賠償一點(diǎn)就可以。

在現(xiàn)場，這位工作人員并沒有撥通店鋪負(fù)責(zé)人的電話。既然梅先生已經(jīng)將這件事反映給市場監(jiān)督管理局了，那邊的工作人員是否能夠幫忙協(xié)調(diào)處理呢？當(dāng)特派員前往陽谷縣市場監(jiān)督管理局后，相關(guān)工作人員卻告知，陽谷縣高端智能手機(jī)專賣店的負(fù)責(zé)人打來電話表示拒絕調(diào)解，因此他們也無能為力。對于這樣的答復(fù)，梅先生表示打算用法律途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán) 王利濤：梅先生遇到的問題，因?yàn)樗�花錢是想要買一個全新的手機(jī)，是從廠家發(fā)貨到自己手里，是一個從未被別人使用過、激活過的手機(jī)。現(xiàn)在經(jīng)過他的調(diào)查或者了解，（手機(jī)）是在他購買之前就被激活過的。這個機(jī)器他有合理的懷疑，那肯定是不符合他購買的意愿。如果說這個機(jī)器本身是真機(jī)器，也就是說不存在虛假的情況下，那他要求退一賠三應(yīng)該是不能得到法院的支持。但是，根據(jù)他們買賣雙方的（溝通），他可以找商家進(jìn)行協(xié)商，要求退貨，或者要求更換一臺全新的機(jī)器。

在采訪當(dāng)天，梅先生告訴特派員，如果商家沒有給出一個合理的處理方案，他會考慮用法律途徑進(jìn)行維權(quán)�？稍谡�件事情的調(diào)查過程中，這家手機(jī)店的銷售人員提出了一個“空中激活”的概念。這“空中激活”到底應(yīng)不影響手機(jī)使用，手機(jī)銷售人員又為什么非要把好好的新手機(jī)給“空中激活”一下再去售賣呢？

通過在網(wǎng)絡(luò)上搜索，特派員發(fā)現(xiàn)遇到相似情況或有相似疑問的網(wǎng)友不在少數(shù)。網(wǎng)絡(luò)上大部分對于“空中激活”是這樣解釋的：

由于不同的手機(jī)廠商對于銷售區(qū)域有限制，因此如果要跨地區(qū)調(diào)貨，又不影響銷售，就需要將手機(jī)在不拆除包裝的情況下進(jìn)行“空中激活”，使手機(jī)在廠家系統(tǒng)中顯示為激活，即已被銷售的狀態(tài)。但在相關(guān)的法院裁決結(jié)果中也表明，商家在售賣此類產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)作出明確說明，及時告知消費(fèi)者。那么“空中激活”過的手機(jī)和全新未激活的手機(jī)真的一模一樣嗎？特派員來到了濟(jì)南市某通訊城內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。

手機(jī)銷售商家：（為了走量？）對。（為了防止串貨？）對。（激活以后和未激活差多少錢？）差幾百塊錢，差不了很多。

在通訊城里，面對購買手機(jī)的顧客，一般商家會提供原封與后封兩種。原封即未激活新機(jī)，而后封則指的是經(jīng)過“空中激活”的手機(jī)。而且大部分商家表示，這兩類手機(jī)差價(jià)不大。但具體差價(jià)多少，有可能會受到來貨數(shù)量的影響。

部分商家表示，基本上經(jīng)過“空中激活”的手機(jī)，激活日期和購買日期也不會相差很大。因?yàn)楸Ｐ奁诤芸赡苁菑募せ钊掌陂_始計(jì)算起始日期的。

手機(jī)銷售商家：就是保修時間稍微短一點(diǎn)，正常是保十二個月，可能只保十一個半月。（是按激活算的嗎？其實(shí)就相當(dāng)于在人家三星的官網(wǎng)上，這個機(jī)器已經(jīng)銷售出去了。）對。

通過和商家的溝通，特派員了解到，國行全新手機(jī)與經(jīng)過空中激活的手機(jī)，差價(jià)不過三四百元。而非國行手機(jī)或非官方售賣的手機(jī)，價(jià)格與官方售賣的國行手機(jī)相差較大。

手機(jī)售賣商家：（你說的這個韓版的差多少錢？）七千多。（差這么多？你剛才說售價(jià)一萬二是吧，差了五千多。）

手機(jī)售賣商家：今天拿的話給你四千五，（全新的）全新原封未激活未拆封。（比官網(wǎng)價(jià)差這么多嗎？）官網(wǎng)多少錢？（將近六千。差了能有一千多嗎？為什么這么便宜？）三星在我們這里拿貨相當(dāng)有優(yōu)勢。

特派員選擇了市面上售賣的兩款不同價(jià)格區(qū)間的手機(jī)，韓版的或非官方旗艦店售賣的手機(jī)與官方售價(jià)相差千元以上。差價(jià)如此大，售后有保障嗎？

手機(jī)售賣商家：（從你這里買個四千多的手機(jī)，保修都正常嗎？）去客服就可以了，原封的機(jī)器。（國行帶發(fā)票。）沒有發(fā)票，要發(fā)票可以開。（直接拿著機(jī)器保修卡去就行。）直接拿著手機(jī)去就行。（這其他手機(jī)都有便宜價(jià)嗎？）所有的都有。賣完之后直接去客服檢測，不是正品，店送給你。

不久前，梅先生打來電話，表示已經(jīng)和商家協(xié)商解決，商家給他了幾百元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)過特派員的一番調(diào)查，這買手機(jī)似乎還大有學(xué)問在里頭。是不是國行手機(jī)、在不在官方旗艦店購買、是不是經(jīng)過激活、激活時間有多長，這些都要納入購買者的考慮范圍內(nèi)，大家伙在購買時也可以參考謹(jǐn)慎分辨。