諸老板：“我早上要做直播，那天早上一進(jìn)來(lái)就感覺(jué)頭暈?zāi)X脹，就直播了半個(gè)小時(shí)，我就沒(méi)有直播了。（那你平時(shí)直播就是賣鞋嗎？）對(duì)，直播的話就賣鞋子，這里放攝像頭，對(duì)著后面這個(gè)背景。（你這個(gè)聲音是原本就是這樣，還是因?yàn)橹辈�？）直播的話沙啞了，一年多了�！?/span>

諸老板說(shuō)，這個(gè)組合柜買來(lái)就是當(dāng)做直播的背景，當(dāng)時(shí)花了6880元。身體出現(xiàn)不適后，他去醫(yī)院檢查，顯示一切正常。家里人懷疑，是柜子散發(fā)的味道導(dǎo)致的。 

諸老板：“我就去網(wǎng)上買了一塊錢(qián)的試紙，我就放在房間里面檢測(cè)了一下，就是甲醛超標(biāo)，正常顏色是微黃的，檢測(cè)出來(lái)變成藍(lán)的，我有那個(gè)照片，我第一時(shí)間就聯(lián)系淘寶的小二，小二把我跟商家三個(gè)人進(jìn)行三方通話，說(shuō)甲醛超標(biāo)怎么辦，說(shuō)懷疑是我的這個(gè)墻紙，影響了甲醛超標(biāo)�！�

為了搞清楚原因，諸老板從柜子上拆下一塊，送去第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)。檢測(cè)報(bào)告顯示，檢測(cè)項(xiàng)目為甲醛，檢驗(yàn)結(jié)果為1.68，而E1級(jí)別的要求為小于等于1.5，最后判定為不合格。

諸老板說(shuō)，店家在描述中提到，柜子的板材為E1級(jí)綠色環(huán)保板材。

諸老板：“然后我就拿著檢測(cè)報(bào)告發(fā)給淘寶小二，他說(shuō)發(fā)給商家，商家說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，商家說(shuō)他們產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，那么他就沒(méi)有問(wèn)題�！�

記者通過(guò)淘寶店鋪的客服聯(lián)系了商家“廣州澳朗展柜”，并留下了聯(lián)系方式，發(fā)稿前沒(méi)有收到商家的回復(fù)，于是將問(wèn)題反映給了淘寶消費(fèi)者熱線。

淘寶消費(fèi)者熱線：“（我這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者。）你這邊是記者是吧？（對(duì)。）那你好，關(guān)于您這邊反饋的問(wèn)題，我們已經(jīng)幫你記錄下來(lái)了，我們會(huì)與消費(fèi)者聯(lián)系了解相關(guān)情況，盡快給出處理方案的。（可是我都沒(méi)有告訴你消費(fèi)者什么事情。）您這邊的需求，我們這邊會(huì)記錄，如果你沒(méi)有其他問(wèn)題，我們先了解交易情況，感謝你的反饋。（不是，我有問(wèn)題，這個(gè)消費(fèi)者的訂單號(hào)我都沒(méi)有告訴你，你怎么找這個(gè)消費(fèi)者了解情況呢？）那你這邊提供一下訂單編號(hào)，可以嗎？”

記者提供了諸老板這筆訂單的編號(hào)，客服工作人員進(jìn)行了記錄。

淘寶消費(fèi)者熱線：“關(guān)于您這邊反饋的問(wèn)題，我會(huì)詳細(xì)記錄，并反饋給對(duì)應(yīng)的部門(mén)，24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系的。（諸老板：我已經(jīng)反饋了不下半個(gè)月了，你們已經(jīng)有四五個(gè)專員聯(lián)系我了，但是沒(méi)有一個(gè)專員會(huì)實(shí)際給我解決問(wèn)題，那我相當(dāng)于一個(gè)傻子一樣，我還有什么面子可言？）確實(shí)抱歉給你添麻煩了，這邊的話，您的問(wèn)題我已經(jīng)如實(shí)記錄，并反饋給對(duì)應(yīng)的部門(mén)，24小時(shí)內(nèi)與您電話聯(lián)系�！�

記者等待了24小時(shí)，截至發(fā)稿，仍沒(méi)有接到淘寶客服的回復(fù)電話。