諸老板：“我早上要做直播，那天早上一進來就感覺頭暈腦脹，就直播了半個小時，我就沒有直播了。（那你平時直播就是賣鞋嗎？）對，直播的話就賣鞋子，這里放攝像頭，對著后面這個背景。（你這個聲音是原本就是這樣，還是因為直播？）直播的話沙啞了，一年多了�！�

諸老板說，這個組合柜買來就是當做直播的背景，當時花了6880元。身體出現(xiàn)不適后，他去醫(yī)院檢查，顯示一切正常。家里人懷疑，是柜子散發(fā)的味道導致的。 

諸老板：“我就去網上買了一塊錢的試紙，我就放在房間里面檢測了一下，就是甲醛超標，正常顏色是微黃的，檢測出來變成藍的，我有那個照片，我第一時間就聯(lián)系淘寶的小二，小二把我跟商家三個人進行三方通話，說甲醛超標怎么辦，說懷疑是我的這個墻紙，影響了甲醛超標�！�

為了搞清楚原因，諸老板從柜子上拆下一塊，送去第三方機構檢測。檢測報告顯示，檢測項目為甲醛，檢驗結果為1.68，而E1級別的要求為小于等于1.5，最后判定為不合格。

諸老板說，店家在描述中提到，柜子的板材為E1級綠色環(huán)保板材。

諸老板：“然后我就拿著檢測報告發(fā)給淘寶小二，他說發(fā)給商家，商家說沒有問題，商家說他們產品沒有問題，那么他就沒有問題�！�

記者通過淘寶店鋪的客服聯(lián)系了商家“廣州澳朗展柜”，并留下了聯(lián)系方式，發(fā)稿前沒有收到商家的回復，于是將問題反映給了淘寶消費者熱線。

淘寶消費者熱線：“（我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者。）你這邊是記者是吧？（對。）那你好，關于您這邊反饋的問題，我們已經幫你記錄下來了，我們會與消費者聯(lián)系了解相關情況，盡快給出處理方案的。（可是我都沒有告訴你消費者什么事情。）您這邊的需求，我們這邊會記錄，如果你沒有其他問題，我們先了解交易情況，感謝你的反饋。（不是，我有問題，這個消費者的訂單號我都沒有告訴你，你怎么找這個消費者了解情況呢？）那你這邊提供一下訂單編號，可以嗎？”

記者提供了諸老板這筆訂單的編號，客服工作人員進行了記錄。

淘寶消費者熱線：“關于您這邊反饋的問題，我會詳細記錄，并反饋給對應的部門，24小時內與您聯(lián)系的。（諸老板：我已經反饋了不下半個月了，你們已經有四五個專員聯(lián)系我了，但是沒有一個專員會實際給我解決問題，那我相當于一個傻子一樣，我還有什么面子可言？）確實抱歉給你添麻煩了，這邊的話，您的問題我已經如實記錄，并反饋給對應的部門，24小時內與您電話聯(lián)系�！�

記者等待了24小時，截至發(fā)稿，仍沒有接到淘寶客服的回復電話。