今年三月份,貴陽的一群叔叔阿姨花了49塊9,參加了一個一日游活動,不但可以到南明區(qū)永樂鄉(xiāng)看桃花,而且在結束后還可以領到一袋鵝蛋。
誰知道到了最后,桃花沒有看成,鵝蛋也沒有拿到手。
記者介入此事后,聯(lián)系了相關執(zhí)法部門,最近,此事的處罰結果出來了。
唐阿姨:他發(fā)這個給我們的,49塊9,八斤鵝蛋,還能看桃花。只有一些樹枝,全是懸崖和石頭。一朵花都沒有,沒有人煙。記者:有桃樹嗎? 有桃樹沒有桃花,都是荒山,那個葉子都已經長得這么長了。
沒能看桃花就已經讓老人們心里很不是滋味了,更氣人的是,說好的鵝蛋也沒有得到。
導游鄒女士:他們的行程是送他們八斤鵝蛋,但因為物流的原因,那個鵝蛋還沒有到。
記者:你到底是不是導游?
鄒女士:我不是導游,我是發(fā)鵝蛋的工作人員。
記者:你們沒有配置導游嗎?
鄒女士:沒有配置導游。
記者:你確定你是黔行山水的工作人員嗎?
鄒女士:是的,是的,我確定。
記者:那為什么你們的領導不承認呢?
鄒女士:我都不清楚,我也不知道他的。我也跟他打電話了。
貴陽市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊云巖區(qū)大隊大隊長 李磊:當天晚上就把團費退給了旅游者,第二天也把承諾的鵝蛋兌現(xiàn)了,他們也是積極配合,消除后續(xù)的影響。
李磊告訴記者,此次旅行活動是由貴州黔行山水旅行社作為組團社組織,然后委托給另一家旅游公司作為地接社來具體接待。調查中,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),在貴州黔行山水旅行社與游客簽定的《旅游合同》中,明確在繳納的費用包含三塊錢的導游服務費,同時在出團確認書中,明確要求地接社要提供合法的持證導游服務,但地接社并沒有這樣做。
貴陽市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊云巖區(qū)大隊大隊長 李磊:既然繳納了導游費,就要安排有資質的導游,但貴州杰游國際旅行社安排的工作人員,并沒有導游資質。
貴陽市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊云巖區(qū)大隊大隊長 李磊:我們責令它改正,并給予貴州杰游旅行社5000元的處罰,給當事人貴州杰游旅行社的直接主管人員2000元的處罰,并對不具有導游資質參與導游服務的工作人員鄒女士,給予了1000元的行政處罰。
記者了解到,此次一日游活動,叔叔阿姨們繳納的費用一共1800多元,旅行社因為自己的不規(guī)范行為受到的處罰,是此次旅行團費的好幾倍。
貴陽市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊云巖區(qū)大隊大隊長 李磊:貴州的跨省游已經開放了,貴州的好山好水可能會吸引很多的外省游客進入貴州,在這里我也提醒旅行社,在以后的旅游活動中,一定要規(guī)范好自己的經營行為,也維護好我們貴州貴陽的旅游形象。
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