今年四月，陳女士在太原市杏花嶺區(qū)中心醫(yī)院順產(chǎn)生下了女兒小芊。醫(yī)生表示孩子一切正常，所以她在醫(yī)院里待了四天就出院了。回家后，陳女士給女兒洗完澡抹撫觸油時(shí)，發(fā)現(xiàn)孩子左側(cè)鎖骨有一處凸起。而且，孩子往左側(cè)躺時(shí)總是哼哼，碰到凸起位置就哇哇大哭。

陳女士說，剛開始她以為孩子長的胖，擠著不舒服。后來滿月體檢時(shí)，醫(yī)生建議他們最好是帶孩子到省婦幼（醫(yī)院）檢查一下。結(jié)果，CT顯示小芊左側(cè)鎖骨處有一個(gè)明顯的三角狀凸起，這里很可能出現(xiàn)過骨折。陳女士夫妻仔細(xì)回想，女兒回家后從沒摔過、碰過，怎么會(huì)骨折呢？

省婦幼醫(yī)生說，孩子很可能是在生產(chǎn)過程中發(fā)生的意外，也就是肩難產(chǎn)。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)得太晚了，患處已經(jīng)形成骨痂了。如果發(fā)現(xiàn)及時(shí)，回家平躺就能慢慢長好。

小芊的傷到底是不是肩難產(chǎn)造成的？生產(chǎn)過程中導(dǎo)致新生兒鎖骨骨折，是否屬于正常范圍？醫(yī)院需要為此承擔(dān)責(zé)任嗎？這究竟是意外，還是醫(yī)院的疏漏？

為了弄清這些事，陳女士翻閱了醫(yī)院的各種收費(fèi)單據(jù)，竟發(fā)現(xiàn)費(fèi)用清單中有8項(xiàng)服務(wù)和費(fèi)用都對(duì)不上，這又是怎么一回事呢？