永泰趙先生向我們反映

2019年底

他在福州國(guó)美電器倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)店

買了一臺(tái)東芝冰箱

上個(gè)月發(fā)現(xiàn)冰箱保鮮層不保鮮了

新鮮的蔬菜放進(jìn)去

沒幾天就爛掉了

因?yàn)檫�在質(zhì)保期

于是他聯(lián)系客服報(bào)修

維修后商家也同意換一臺(tái)冰箱

結(jié)果拉來(lái)一臺(tái)外包裝發(fā)霉

冰箱底板掉漆的冰箱給他

7月17日

記者在趙先生家看到

這臺(tái)東芝品牌的冰箱保鮮層內(nèi)

蔬菜都已經(jīng)清空

只存放了一些干貨食品

趙先生說(shuō)

這臺(tái)雙門東芝冰箱在沒壞之前

只要一打開上層的冰箱門

里面都能充滿水霧

青菜放里面一個(gè)月都沒問題

獨(dú)有霧化保鮮技術(shù)

是東芝冰箱的一大賣點(diǎn)

現(xiàn)在這個(gè)功能失靈了

因?yàn)槭窃?/span>2019年12月底買的冰箱

還在三年的質(zhì)保期限內(nèi)

所以他就聯(lián)系客服報(bào)修

沒多久

一位國(guó)美電器駐永泰網(wǎng)點(diǎn)的

維修師傅就上門來(lái)了

趙先生說(shuō)，這位師傅維修了半天

甚至把他的冰箱內(nèi)后板都拆裂了

也沒修好

趙先生說(shuō)，經(jīng)過多次協(xié)商

福州國(guó)美電器同意給他發(fā)一臺(tái)

同款新的冰箱給他

結(jié)果在查看送來(lái)的冰箱后

他更是氣不打一處來(lái)

送來(lái)的新冰箱

外包裝破舊

里面一些螺絲生銹

甚至后板漆面脫落

猶如泡過水的二手冰箱

趙先生當(dāng)場(chǎng)就拒收了

福州國(guó)美電器售后負(fù)責(zé)人

王經(jīng)理表示

發(fā)"發(fā)霉"的冰箱給趙先生

肯定不是故意的

不過，他們會(huì)督促倉(cāng)庫(kù)盡快給趙先生

重新發(fā)一臺(tái)全新冰箱

節(jié)目播出前

記者接到趙先生打來(lái)電話說(shuō)

福州國(guó)美電器售后經(jīng)理表示

倉(cāng)庫(kù)沒找到同型號(hào)冰箱

無(wú)法按時(shí)發(fā)貨

如果趙先生同意

可以把貨款全額退還