7月14號(hào)，王先生通過(guò)麥當(dāng)勞官方小程序，在杭州京港國(guó)際店下了單，包括5塊麥樂(lè)雞和隨心配1+1套餐，經(jīng)過(guò)打折再用上杭州消費(fèi)券，實(shí)付7塊9。

王先生：“中午跟同事一起下的單，然后同事過(guò)來(lái)幫我取的餐，然后我是放到大概下午兩三點(diǎn)左右當(dāng)下午茶吃的�！�

王先生說(shuō)，他吃到第三個(gè)雞塊的時(shí)候，感覺(jué)嘴里不太對(duì)勁，吐出來(lái)一看，是一塊小紙片。

王先生：“我在咀嚼雞塊的過(guò)程中，明顯感覺(jué)到有異物，然后是那種嚼不爛，也不像是骨頭的東西。然后我拿出來(lái)一看，就是有點(diǎn)像紙片的樣子，上面有彩色的噴繪。（這個(gè)紙片是哪里來(lái)的，是在外面附著的還是？）我可以肯定是從里面吃出來(lái)的，炸完的雞塊外部是比較干燥的，不可能沾上異物。我大概一口是半個(gè)左右的量，我是咬完半個(gè)，咀嚼出來(lái)的�！�

王先生還保留著當(dāng)時(shí)的雞塊和餐盒，雞塊明顯已經(jīng)干癟了。記者觀(guān)察了一下雞塊的包裝盒，基本是完整的，背面有一處三角形的缺口。

王先生：“從它的破損情況來(lái)看，可能就是因?yàn)檎瓷狭怂�或水漬，然后濕潤(rùn)了之后容易破損。然后包括跟紙片的形狀、顏色上也是有比較明顯的區(qū)別的，所以從這上面掉下去的可能性應(yīng)該比較小�！�

麥當(dāng)勞門(mén)店的負(fù)責(zé)人在微信上回復(fù)，餐廳的操作沒(méi)有問(wèn)題，并懷疑會(huì)不會(huì)是包裝盒的碎片不小心掉進(jìn)去了。

這位負(fù)責(zé)人還說(shuō)，可以給王先生免單，并邀請(qǐng)王先生來(lái)嘗試新品，王先生對(duì)此并不滿(mǎn)意。記者陪同王先生來(lái)到京港國(guó)際的麥當(dāng)勞門(mén)店。

麥當(dāng)勞杭州京港國(guó)際店 鐘店長(zhǎng)：“我們自查了，操作流程都是沒(méi)有問(wèn)題的。（像咱們這個(gè)雞塊運(yùn)過(guò)來(lái)的時(shí)候，應(yīng)該是工廠(chǎng)預(yù)制好的是嗎？）這樣好不好，我是沒(méi)有權(quán)利接受采訪(fǎng)的，你留下你的聯(lián)系方式。”

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)溝通，王先生把餐品交給門(mén)店，同意由對(duì)方進(jìn)行調(diào)查。后來(lái)麥當(dāng)勞公關(guān)部回復(fù)，該訂單是7月14日外帶訂單，餐廳于19日收到反饋，他們注意到，顧客提供的產(chǎn)品包裝盒有破損。門(mén)店自查后，未發(fā)現(xiàn)此類(lèi)異常。王先生表示，事發(fā)后他確實(shí)沒(méi)有直接聯(lián)系門(mén)店，而是投訴到市場(chǎng)監(jiān)管局，然后有麥當(dāng)勞負(fù)責(zé)人加了他微信，他才發(fā)送了異物照片。