星葉楓庭小區(qū)位于南京市江寧區(qū)麒麟門街道。2021年年初,南京王先生在該小區(qū)購買了一套108平方米,總價296萬的精裝房,去年八月房子交付。收房時,王先生發(fā)現(xiàn),家門口水井間內(nèi)的自來水管道漏水,于是他向開發(fā)商進(jìn)行報修,房修人員前后來了兩次,水管修好后本以為問題就此結(jié)束,可沒想到漏水點竟轉(zhuǎn)移到了家中衛(wèi)生間。

王先生表示,排查到漏水點之后,房修人員的態(tài)度卻很敷衍,并且沒有按照施工規(guī)范進(jìn)行施工。由于維修部分涉及到電路,王先生很擔(dān)心家中日后出現(xiàn)短路問題。而更讓人惱火的是,王先生家已經(jīng)形成了一種“漏水常態(tài)”,先是水井間,后是衛(wèi)生間,再后來又是次臥。就在今年春節(jié)前夕,一家人本打算搬進(jìn)新房,可沒想到主臥室又出現(xiàn)滲水,并且整個房間的地板都被泡在水里。

今年一月份,在下過一場雨后,王先生來到新家,發(fā)現(xiàn)地板上存在水跡。最終,王先生在窗臺處找到一條裂縫,大約一厘米寬,雨水順著縫隙流下,直接損壞了地板。由于恰逢春節(jié),物業(yè)部門正在放假。春節(jié)后,房修部門派人前來,但王先生認(rèn)為維修過程依舊很糊弄,老的滲水問題沒解決,新的漏水點又不斷出現(xiàn),并且開發(fā)商也無法解釋清楚滲水的原因。

歷經(jīng)了今年的梅雨季,王先生家中可謂慘不忍睹,粉刷過的墻壁全部鼓起,脫落,維修起來又是妥妥的“大工程”!

近日,零距離記者陪同王先生來到開發(fā)商設(shè)在小區(qū)內(nèi)的房修辦公室。不巧的是,項目負(fù)責(zé)人戴經(jīng)理并不在現(xiàn)場。幾經(jīng)周折,大家聯(lián)系上了開發(fā)商客服負(fù)責(zé)人方經(jīng)理,方經(jīng)理表示,對于臥室內(nèi)的滲漏,開發(fā)商已經(jīng)找到原因,屬于典型的外墻滲漏問題。由于施工中工人水平和工藝存在差異,外墻滲漏的情況很常見。但對于衛(wèi)生間的滲水,他也無從得知原因。
方經(jīng)理介紹,在今年2月,本來應(yīng)該進(jìn)行的維修工程被業(yè)主本人叫停,王先生希望將維修和索賠方案捆綁在一起。但對此,王先生給出不一樣的回復(fù),針對新房出現(xiàn)的滲水問題,開發(fā)商項目負(fù)責(zé)人戴經(jīng)理曾答應(yīng)幫他申請15萬賠償,可后來賠償并沒有兌現(xiàn)。
戴經(jīng)理曾表示會向開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)匯報,但能否審批都要看領(lǐng)導(dǎo)的“心情”。王先生表示,小區(qū)內(nèi)曾有業(yè)主“上過當(dāng)”,房屋問題維修好后,原本談定的賠償卻從未到位。并且開發(fā)商溝通的態(tài)度也很強(qiáng)硬,總是用“先修完再說”的說辭來搪塞業(yè)主。

對此,開發(fā)商客服負(fù)責(zé)人方經(jīng)理表示,下一步,公司也會積極和業(yè)主對接,盡可能滿足業(yè)主合理的賠償訴求。近期也會盡快安排房修人員上門,對王先生家的滲水問題進(jìn)行全面排查和整改。
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