柳先生去年買了一輛奔馳邁巴赫 落地價將近180萬元 可是車子買回來一年 越開越糟心 柳先生在紹興柯橋做紡織生意,去年8月份,他來到紹興之星4S店,花了180萬元買下了這輛邁巴赫 S480。開了將近一年,柳先生十分后悔當(dāng)初的選擇。 反反復(fù)復(fù)到4S店里來修,每個月要來修一次,太遭罪了!我現(xiàn)在的感受是想把車給砸了。 柳先生手里這一疊維修工單,就是他過去一年的用車經(jīng)歷。那么,這臺奔馳邁巴赫,究竟出了什么問題呢? 車門打不開,我打電話給4S店,他們也不懂,叫我機(jī)械鑰匙打開,打開以后啟動不了,他們又叫我長時間按點(diǎn)火開關(guān),過了六七秒啟動了,儀表盤跳出來一連串的故障問題。 柳先生說,像這種車門打不開、車子無法啟動的情況,前后一共出現(xiàn)過4次。送進(jìn)4S店,當(dāng)時是修好了,可時不時地又來一次,實(shí)在讓他鬧心。而這輛車的毛病,還不止這些。 車子發(fā)動起來以后,中控顯示屏黑屏出現(xiàn)過兩次,什么功能都沒有了,空調(diào)也沒有,我大熱天的四十多度這樣開過來差點(diǎn)悶死。后來拉來4S 店里他說要升級。 前幾天,儀表盤又跳故障碼,車門又出現(xiàn)無法解鎖,柳先生又一次進(jìn)了4S店。 我反反復(fù)復(fù)來了十多次了,每次來他們的解釋就是系統(tǒng)問題要升級,模塊要更新,他們給我的總結(jié)就是:太高科技了,里面功能太多了,所以說出現(xiàn)故障也會多一些。按照他們這樣說的話,我去買輛幾萬塊的面包車開開好了,什么功能沒有,故障也不會有,我干嘛要買這么貴的車,我是買來享受的! 這個故障我們前后一共處理了4次,第一次是對前SAM(控制單元)進(jìn)行升級,第二次是對后SAM(控制單元)進(jìn)行了升級,之后因?yàn)檫@個問題又有出現(xiàn),我們換了一個點(diǎn)火開關(guān)的按鍵,之后又換了一個點(diǎn)火開關(guān)的控制單元,目前來看確實(shí)是車子本身質(zhì)量問題引起的。 4S店同時表示,其他諸如儀表盤跳故障碼、中控黑屏的問題,都屬于車子本身的質(zhì)量問題。 對于車子出現(xiàn)這樣的問題,給柳總帶來一系列的困擾,我們店方確實(shí)感到抱歉。 據(jù)了解,柳先生購買的這款邁巴赫,屬于奔馳的旗艦款車型。這樣頂級的車子,為什么會有這么多的質(zhì)量問題呢? 邁巴赫確實(shí)是目前轎車?yán)锼沩斉涞囊豢钴囆,功能多,電腦板也多,但不能說功能多、電腦板多,故障一定多,但對于柳總這個車來講,頻次高了一點(diǎn)。 目前已經(jīng)跟廠家專門的部門在對接處理了,因?yàn)橛行┵Y料要上傳等因素,我們會盡快給柳總回復(fù)。通過我們測試,目前來講車子是好的,是否可以退換車最終要等廠家回復(fù)。
根據(jù)維修記錄,這輛接近200萬的奔馳邁巴赫,在過去一年的時間里,除了車門打不開,車子無法啟動,中控黑屏,還出現(xiàn)過發(fā)動機(jī)故障燈報警,因?yàn)榈妆P異響更換過連接桿,轉(zhuǎn)向異響更換過方向機(jī)。
這輛邁巴赫究竟怎么了?首先,4S店回應(yīng)了車門打不開的問題。
現(xiàn)在,柳先生對于這臺車已經(jīng)失去了信心。問題是,車子的確出現(xiàn)過多次故障,但是故障表現(xiàn)并不相同,并沒有達(dá)到同一故障維修五次且無法修復(fù)的退換車標(biāo)準(zhǔn)。不過,4S店表示,他們已經(jīng)把柳先生的訴求反映給了奔馳廠家。
對此,柳先生表示,愿意等等奔馳廠家的回復(fù)。
來源:小強(qiáng)熱線浙江教科(ztv4xqrx)
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