最近，“趣店預(yù)制菜”的風(fēng)波還在持續(xù)發(fā)酵中。這一次，廣大消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從趣店的預(yù)制菜轉(zhuǎn)向了更早之前起家的“校園貸”。

玩轉(zhuǎn)流量營(yíng)銷和“燒錢”鋪路的趣店羅老板，一度占據(jù)多個(gè)熱搜榜單前排。但是，類似于“為什么年輕人反感趣店模式”的話題不斷出現(xiàn)時(shí)，趣店向大學(xué)生推銷現(xiàn)金貸、催收等“黑歷史”再次被網(wǎng)友們翻出來(lái)，羅敏似乎也有些“hold不住”。

不過(guò)，比品牌方先坐不住的，是兩個(gè)參與直播推薦和廣告宣傳的明星大V。先是參與了直播和試吃的知名博主傅首爾在微博發(fā)文致歉，隨后作為趣店預(yù)制菜代言人亮相的賈乃亮也發(fā)文道歉，均表示對(duì)品牌過(guò)往歷史不知情，辜負(fù)了廣大網(wǎng)友和粉絲的喜愛(ài)，不會(huì)再合作云云。

（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

近年來(lái)，明星大V站臺(tái)助威，投放福利流量造勢(shì)，線上線下多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，成為品牌建設(shè)和廣告營(yíng)銷的慣用手法。不少品牌和企業(yè)邀請(qǐng)明星大V代言成為行業(yè)常態(tài)，這對(duì)于提升品牌知名度、美譽(yù)度和打開(kāi)產(chǎn)品銷路十分奏效。明星大V們還被奉上各種首席品牌官、創(chuàng)意官、好物品鑒官、推薦官等聽(tīng)起來(lái)十分高大上的身份，在線上線下與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

可以說(shuō)，許多消費(fèi)者的選購(gòu)決策很大程度上是基于對(duì)品牌代言人的喜歡和信任，或者是基于對(duì)公眾人物們的知名度和影響力的認(rèn)可。因此，明星代言是否盡到了解產(chǎn)品和服務(wù)的義務(wù)，是否客觀如實(shí)的進(jìn)行表達(dá)闡述，對(duì)消費(fèi)者而言真的很重要。

本次趣店預(yù)制菜的輿情風(fēng)波中，兩位互動(dòng)代言的當(dāng)事人是不是真的“不知情”，暫時(shí)不得而知；是不是真的只是負(fù)責(zé)吃和播的“工具人”，也不得而知。但合作笑稱“老大哥”、出了問(wèn)題“不太熟”的說(shuō)辭和態(tài)度，顯然很難讓人信服，這倆人顯然并不像說(shuō)起來(lái)這么簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“傻白甜”。

（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

事實(shí)上，最近幾年關(guān)于品牌過(guò)度營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)不善倒閉跑路的情況并不少見(jiàn)，明星代言“踩雷”的情況時(shí)有發(fā)生。某些品牌還出現(xiàn)拖欠供應(yīng)商貨款，騙取加盟商運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，使得中小經(jīng)營(yíng)者財(cái)物受損、苦不堪言。

許多案例看似與消費(fèi)者無(wú)關(guān)，但很多的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷成本都傳導(dǎo)和轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上，以至于出現(xiàn)了大量的消費(fèi)不暢、儲(chǔ)值受損、維權(quán)無(wú)路的狀況，甚至有些還引發(fā)行業(yè)性集體投訴或群體性上訪事件。

誰(shuí)給錢就替誰(shuí)說(shuō)話辦事，當(dāng)代言的品牌出現(xiàn)問(wèn)題，明星大V們或忙著刪除動(dòng)態(tài)、消除痕跡，或醞釀發(fā)文致歉，主動(dòng)隔離、撇清關(guān)系，對(duì)消費(fèi)者不痛不癢表達(dá)一下關(guān)心，然后靜待事態(tài)平息。也沒(méi)見(jiàn)哪個(gè)明星承擔(dān)過(guò)責(zé)任義務(wù)，能把揣進(jìn)兜的代言費(fèi)掏出來(lái)賠償給消費(fèi)者的。對(duì)于這樣的態(tài)度和行為，消費(fèi)者當(dāng)然是不滿意的。

持續(xù)的營(yíng)銷風(fēng)波，給以趣店為代表的企業(yè)和品牌方們敲響了警鐘：消費(fèi)者心里有桿秤，想要賺錢并沒(méi)錯(cuò)，但是割韭菜式的套路一定會(huì)被人唾棄。習(xí)慣了賺快錢，也要能耐得住寂寞，修煉經(jīng)營(yíng)內(nèi)功，做踏實(shí)而正確的事情。

目前，趣店方面對(duì)此也暫未做出更新的回應(yīng)，不過(guò)此前的品牌投放和羅敏本人的精英老板形象已經(jīng)大打折扣。部分媒體和消費(fèi)者也開(kāi)始針對(duì)趣店預(yù)制菜產(chǎn)品質(zhì)量和貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，批評(píng)聲音紛至沓來(lái)。據(jù)了解，趣店羅老板還計(jì)劃在7月30日繼續(xù)直播帶貨，屆時(shí)不知是否會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)原因延遲或取消，又或者在直播間上演一番怎樣的戲碼和說(shuō)辭。

這一次的風(fēng)波，也給娛樂(lè)明星和公眾人物們提了個(gè)醒：互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。作為公眾人物，更要對(duì)自己的形象和言論代言負(fù)責(zé)。無(wú)論是長(zhǎng)期性的代言合作，還是臨時(shí)性、一次性的互動(dòng)往來(lái)，明星大V們做的都是刷臉、刷流量的生意。想要流量長(zhǎng)紅，維持“人設(shè)”生意，還是得擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

最后，道歉當(dāng)然是必要的，但不要僥幸每次都能以道歉了事。與其事后找各種理由解釋道歉，倒不如在合作之前多做做功課，了解一下品牌故事和企業(yè)狀況。更有必要的是，多學(xué)學(xué)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《廣告法》《合同法》等法規(guī)知識(shí)，也多多共情消費(fèi)者的意見(jiàn)特別是吐槽的聲音，自己盡量少吃虧，也讓消費(fèi)者少走彎路�！昂昧藗�疤忘了疼”，還想著到時(shí)又來(lái)收割消費(fèi)者流量和錢包，這事兒千萬(wàn)別干！