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“老板”用了七年 發(fā)現(xiàn)改過噴嘴
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2022-07-31

七年前,浙江嘉興海寧的黃先生買了一套老板電器,他說最近才發(fā)現(xiàn),其中的燃?xì)庠钸m用液化石油氣,可這七年來,家里一直用天然氣。他想換一臺(tái),遇到了難題。



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黃先生住在嘉興海寧御景園小區(qū),他說2015年裝修房子的時(shí)候,花6500塊錢買了一套老板牌廚房組合電器,包含油煙機(jī)、消毒柜和燃?xì)庠,這一用就是七年。前段時(shí)間燃?xì)庠畲虿恢,他找天然氣公司的維修師傅來檢查,師傅抬起燃?xì)庠詈,說有問題。


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黃先生:“上面寫的是液化石油氣,他說是改過噴嘴了,如果沒有改過的話你這個(gè)一天都用不了的,后來我就打他們(老板電器)全國售后熱線,他說這個(gè)是液化氣的,不是天然氣的,噴嘴應(yīng)該是改過的,但改過的也是在允許范圍內(nèi)的。”


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黃先生不認(rèn)可。他表示,購買時(shí)店家沒有告知燃?xì)庠罡倪^,天然氣公司的工作人員也告訴他,安全不一定能得到保障。


黃先生:“當(dāng)時(shí)買的是天然氣,票據(jù)上都是標(biāo)明的天然氣,上門服務(wù)和售后也是說的調(diào)試天然氣,他(維修師傅)這個(gè)具體情況也說不好,但燃?xì)庹指倪^的肯定沒有那個(gè)(專用的)靠譜。”


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黃先生說,他跟老板電器的售后溝通之后,對方表示可以把燃?xì)庠钔说,讓他補(bǔ)800塊錢,換一臺(tái)天然氣專用的燃?xì)庠睢|S先生同意了這個(gè)方案,現(xiàn)在卡在了送貨上門這一步。


黃先生:“但是她說要我自己到杭州去,上門去換,或者到他們倉庫!


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黃先生說,燃?xì)庠钍瞧吣昵霸诤贾葙I的,當(dāng)時(shí)那個(gè)店家早就不做了,所以這一次的售后安排給了杭州區(qū)域來負(fù)責(zé),但他住在嘉興海寧,對方一位汪經(jīng)理表示,杭州區(qū)域無法給嘉興的客戶配送上門。


老板電器杭州區(qū)域售后負(fù)責(zé)人 汪經(jīng)理:“這個(gè)是因?yàn)閰^(qū)域的限制,確實(shí)是送不過去的。(如果說他房子在嘉興,他在杭州剛好買了一臺(tái),那你們怎么安排?)如果是新購買的話,我們確實(shí)是不能直接送過去,但我們可以通過委托嘉興公司代送貨。(所以現(xiàn)在這個(gè)事情你們能不能委托嘉興這邊代送貨?)這個(gè)的話我們需要去申請,因?yàn)榭蛻衄F(xiàn)在不是新購買的機(jī)器,他是要換貨。(有什么區(qū)別嗎?)這個(gè)有區(qū)別,因?yàn)槲覀兾屑闻d那邊換貨的話,我們是要把錢打到他們這家公司的。(新買的不用打錢是嗎?)新的也是要打錢的,但他這個(gè)是換機(jī),換機(jī)的話我們沒有這樣操作過,需要去問一下!


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汪經(jīng)理還解釋,液化石油氣跟天然氣燃?xì)庠畹臍庠纯诓煌,但這臺(tái)燃?xì)庠钍菍iT改過的,也經(jīng)過相應(yīng)的檢測取得了合格證,安全能夠得到保證。黃先生不放心想要更換,公司也同意。對于區(qū)域不同無法配送的問題,記者反映給了老板電器全國服務(wù)熱線,工作人員表示,這主要是考慮到各區(qū)域經(jīng)銷商的競爭問題,不過,黃先生的情況比較特殊,他們可以從中協(xié)調(diào)。


老板電器全國服務(wù)熱線工作人員:“你們放心好了,既然反映過來了,我們的核心肯定是用戶,我們肯定是要處理的!


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黃先生后來反饋,老板電器讓杭州區(qū)域把新的燃?xì)庠羁爝f過來,再安排嘉興區(qū)域的售后上門安裝。


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