近日，浙江溫州市民黃女士向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，前幾天她在微信朋友圈看到一家美容店宣傳海報(bào)稱(chēng)“紋眉只需396元”，看了海報(bào)上的效果圖后她很是心動(dòng)，到店后工作人員在未告知具體費(fèi)用的情況下直接將她眉毛刮掉，并告知會(huì)贈(zèng)送一半的紋唇。哪知最后完成紋眉及另一半紋唇后一共支付了3780元，黃女士認(rèn)為商家存在欺騙行為。

黃女士告訴記者，她來(lái)到這家位于龍灣萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的棲桐國(guó)際美容店后，店中的技師了解她的來(lái)意后，先為其設(shè)計(jì)了眉型，之后就便將她的眉毛刮去。

黃女士：她幫我設(shè)計(jì)，她說(shuō)我眉毛一高一低的，我都不知道，修掉之后，她幫我搞上去，然后到了很久她才給我看價(jià)錢(qián)，剃掉了才給我看價(jià)錢(qián)，不搞也得搞了。

黃女士表示自己眉毛被刮去后，該技師告訴其店中的紋眉造型有多種樣式，分別對(duì)應(yīng)著不同的價(jià)格，隨后黃女士要求做海報(bào)宣傳上的398元的紋眉造型，但技師現(xiàn)場(chǎng)給出的398元紋眉效果圖卻與朋友圈中宣傳的大相徑庭。

黃女士：很難看，差一點(diǎn)的，就是這里前面有眉毛，后面都沒(méi)有的，然后根本就不像她上面發(fā)的那種，你看這上面的圖片多好看，她給我看的那種素顏眉根本就不是這種的。不做也沒(méi)辦法，我不可能做那種很難看的，然后她說(shuō)我不可能398給你搞很好看的。

眼見(jiàn)自己眉毛已被刮掉，無(wú)奈之下黃女士只能硬著頭皮，選擇了更昂貴的紋眉造型，同時(shí)，為了將贈(zèng)送的一半紋唇補(bǔ)齊，黃女士一共支付了3780元。幾天后，黃女士看著自己不整齊的紋唇效果，又想到高昂的費(fèi)用，便越想越覺(jué)得委屈。隨后，記者與黃女士一同來(lái)到棲桐國(guó)際美容店，該店負(fù)責(zé)人表示，店中工作人員并未欺騙消費(fèi)者，也未強(qiáng)制性消費(fèi)，紋眉與紋唇都是黃女士自愿消費(fèi)的。

棲桐國(guó)際美容店負(fù)責(zé)人：我們線上跟線下，它畢竟是廣告，就像模特一樣，你淘寶買(mǎi)衣服，你買(mǎi)的時(shí)候你想象的也是模特穿起來(lái)的樣子，那穿到我們自己身上確實(shí)有偏差的。

隨后，經(jīng)過(guò)記者的多次協(xié)調(diào)，黃女士與美容店達(dá)成協(xié)議。美容店更換其他工作人員為黃女士重新紋唇，并再免費(fèi)贈(zèng)送臉部皮膚美容服務(wù)。

棲桐國(guó)際美容店負(fù)責(zé)人：送點(diǎn)項(xiàng)目給你幫你把臉上的斑做一做。費(fèi)用的話就沒(méi)有額外費(fèi)用了，我去跟公司申請(qǐng)一下給你把斑調(diào)整一下，然后嘴唇的話下次換個(gè)老師給你做。