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十萬元的中央空調(diào) 每天耗電高達90度！業(yè)主心里苦“一開機就被投訴！”

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-08-01

進入7月以來，

貴陽的天氣十分炎熱，

這讓鄧師傅一家十分難受，

因為他花高價購買的中央空調(diào)，

一旦開始使用，

每天的耗電量竟然能達到90度，

不僅如此，

空調(diào)運行的噪音還會擾民。

鄧師傅說，2019年，他經(jīng)朋友介紹，在貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司購買了一套地熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)，合同價10萬元。

鄧師傅：他們介紹說這個是一種新能源產(chǎn)品，在能耗指標上面，在冬季，最大的能耗，整天開，只有400元到600元一個月的電費。我感覺很有吸引力，就簽約了。

空調(diào)于今年開始正式使用，可使用的過程中鄧師傅卻發(fā)現(xiàn)了不少問題。這套空調(diào)系統(tǒng)除了有制冷、取暖的功能外，還包括了整套房屋的熱水系統(tǒng)。通過鄧師傅提供的6月用電日歷可以看到，大部分時間的用電量都達到了50度，峰值更是高達90多度。鄧師傅說，50多度是每日僅用熱水的耗電量，打開空調(diào)后，耗電量就會達到每日90多度。

鄧師傅：產(chǎn)品的噪音、能耗大大超過國標，跟市面上大部分的產(chǎn)品比都超標了。

除此之外，噪音問題也困擾著鄧師傅，根據(jù)他錄制的視頻可以看到，空調(diào)運行時的噪音可達70多分貝。

由于鄧師傅一家居住在聯(lián)排別墅內(nèi)，空調(diào)外機安放的位置離鄰居僅有兩三米之隔，空調(diào)運行時所產(chǎn)生的噪音已經(jīng)嚴重影響到了鄰居。

鄧師傅：我們在使用過程中，一開機就被鄰居投訴。

鄧師傅告訴記者，

由于實際使用與宣傳效果相差甚遠，

在發(fā)現(xiàn)問題后，

他也嘗試查看該產(chǎn)品的

說明書和合格證，

結(jié)果發(fā)現(xiàn)完全沒有這些相關(guān)材料。

鄧師傅：沒有看到3c認證標識、沒有能效指標標志、而且沒有合格證、沒有質(zhì)量保證書、沒有產(chǎn)品說明書。

記者：您跟他要了這些東西沒有？

鄧師傅：我在前一段時間提出來跟他要，他答復(fù)說找廠家要。這些東西應(yīng)該在產(chǎn)品上面，交付給用戶時，用戶就要看到。

為了進一步了解情況，

記者和鄧師傅一起來到了

這家貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司。

該公司的工作人員稱，董事長王林和副總?cè)斡懒侄荚诔霾�，另外一位負責人副總�?jīng)理蔡賢德正在醫(yī)院接受治療，只能通過電話聯(lián)系。電話中，蔡賢德表示，公司正在商討如何解決鄧師傅所遇到的問題。

記者：您銷售的這臺設(shè)備是適合用來家用的產(chǎn)品嗎？

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：對，這個設(shè)備本來就是針對小型化，別墅這種小體量的用戶的。

記者：但是根據(jù)這位鄧先生所說的，在夏季，每天的用電量可以達到100多度，只用熱水的情況下，電費能達到50多度。您的產(chǎn)品的這種情況，您了解過嗎？

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：是這樣的，這個項目具體不是我在負責，我這邊也是鄧師傅來了之后我才知道這個情況的，他說的情況我們是認可的，但是我們要等到任總回來之后，我們一起商量一下這個方案，看問題怎么解決。

記者：你們王總和任總多久能回來？

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：這個我就不知道了。

隨后，記者又詢問了

關(guān)于合格證的問題，

蔡賢德承認，

確實在出售產(chǎn)品時

沒有將合格證等

資料一并交給鄧師傅。

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：這個產(chǎn)品合格證，說明書這些，我問了他了，他說都有。

鄧師傅：有在哪里？你要給我提供出來。

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：當時我也沒有提供給你，既然你提出了這個要求，我們到時候準備一份給你們送過來。

記者：多久能提供出來呢？

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：這個時間的話，任總出差了，他回來了我們跟他溝通，盡快。

記者：你們的產(chǎn)品已經(jīng)送到他（鄧師傅）家了，在使用了，沒有這個合格證和3c認證，怎么讓客戶安心地使用？最基本的質(zhì)量保障，他都看不到。

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：這個細節(jié)的話，我也不太了解，我現(xiàn)在也在溝通，我看怎么提供給他。

記者：沒有3c認證的產(chǎn)品是不能出售的。

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：這個應(yīng)該是沒有問題。

記者：但是你們已經(jīng)完成了銷售，現(xiàn)在你們是在補（合格證等材料），而且不知道多久能補出來。

貴州綠能星新能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理蔡賢德：這個問題，我問一問任總，這個資料放哪里了。

關(guān)于合格證等資料的問題，蔡賢德并沒有正面回答，只是反復(fù)強調(diào)相關(guān)負責人正在出差。

對此，記者將情況反映給了南明區(qū)市場監(jiān)督管理局，市場監(jiān)管局的工作人員隨即趕到現(xiàn)場，并表示會對此事進行調(diào)查。

7月29號，記者又通過機器上

顯示的品牌名“西墅”

查到了該空調(diào)的生產(chǎn)廠商

江蘇西墅新能源科技有限公司。

江蘇西墅新能源科技有限公司工作人員：我讓他們把東西退掉。

記者：你們這邊的產(chǎn)品是家用還是商用？

江蘇西墅新能源科技有限公司工作人員：這個機器是定制的，市面上沒有的，我們根據(jù)他的要求定制的。

記者：像噪音大、耗電量大的問題……

江蘇西墅新能源科技有限公司工作人員：它是定制的，肯定不一樣，根據(jù)他的特殊要求，如果還嫌大，我講了，不合適就退掉，我們同意退的。

記者：您方便提供產(chǎn)品的合格證和3c認證嗎？

江蘇西墅新能源科技有限公司工作人員：這個我們每個出廠的時候是隨機器放的，可能工人收起來了。您直接找當?shù)氐慕?jīng)銷商讓他給。

7月29號，

記者聯(lián)系了鄧先生的家人了解到，

因為雙方簽訂的合同除了購機費用外，

還包含了安裝、質(zhì)保等費用，

所以，在廠商已經(jīng)同意退款的情況下，

雙方的協(xié)商仍然沒能達成一致。

鄧先生也還沒有收到

該機器的合格證等材料。

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