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治愈你的“十級孤獨(dú)” 新興職業(yè)“陪診師”期待規(guī)范化

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-08-05

一個人看病、做手術(shù)，有網(wǎng)友將這種行為列為“十級孤獨(dú)”，近兩年來，專門提供陪診服務(wù)的陪診師行業(yè)悄然興起，堪稱“十級孤獨(dú)患者”的福音。陪診師的日常工作是怎樣的？目前，這一新興行業(yè)還存在哪些需要規(guī)范的地方？

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代取報告藥品、陪同就診

入行一年服務(wù)200多名客戶

（陪診師孫靜（左）正在排隊取號）

“你好，我要開這兩種藥，各開9盒……”

8月2日下午，在南京東部戰(zhàn)區(qū)醫(yī)院，陪診師孫靜正在替一位遠(yuǎn)在黑龍江的患者代取藥品。掛號、排隊、問診、取藥，再將藥品郵寄給身在外地的患者，對于這一套流程，孫靜已經(jīng)是輕車熟路。通過線上下單購買陪診服務(wù)，外地患者省去了來回奔波就診的辛勞。

孫靜告訴記者，全職做陪診師的一年多時間里，她已經(jīng)服務(wù)了200多名客戶，一般代預(yù)約、代取藥等服務(wù)收費(fèi)100元，半天陪診服務(wù)收費(fèi)200元。

小到取送病歷報告，大到陪同患者做檢查、手術(shù)，陪診師成為了醫(yī)患之間的一條紐帶，幫助委托的患者尋醫(yī)問診。孫靜說：“像我們本地的客戶，有一部分是要做一些全麻的門診手術(shù)，因為他們需要有人陪；中老年人如果家里子女沒時間，然后會委托我們陪他們一起去就診。像外地的客戶，一般是代取報告、代預(yù)約、代取藥之類的”。

看見患者需陪診卻無人陪同

辭去工作成為全職陪診師

為何會踏入“陪診師”這一新興行業(yè)？孫靜表示，自己在陪家里老人到醫(yī)院問診過程中發(fā)現(xiàn)，不少獨(dú)居老年人或行動不便的患者有陪診的需要，但常常因為各種原因無人陪同。經(jīng)過考慮后，孫靜辭去了原來的保險工作，成為了一名全職陪診師。

你會花錢購買陪診服務(wù)嗎？對于這一問題，有市民表示，如果家人有陪診的需要，自己會抽出時間去醫(yī)院陪診。但也有市民認(rèn)為，現(xiàn)在醫(yī)院里各種智能機(jī)器，很多老人不會操作，自己沒時間會考慮花錢請人陪診。

“每單背后都是患者的希望和期望”

行業(yè)發(fā)展存在問題亟待規(guī)范

2021年，孫靜創(chuàng)立了“南京舒馨陪診”團(tuán)隊，目前團(tuán)隊里共有15位陪診師，大多是年齡三四十歲左右的女性。每天白天，孫靜和其他陪診師都奔波在南京市各大醫(yī)院里；到了晚上，團(tuán)隊小伙伴們一起線上交流總結(jié)問題經(jīng)驗，讓陪診服務(wù)精益求精。

（圖為陪診服務(wù)后患者的感謝信息）

在孫靜看來，做好一名合格的陪診師和醫(yī)護(hù)人員一樣，都需要愛心、細(xì)心和責(zé)任心：“因為你每個單的背后都是很多患者的希望和期望，我跟我們團(tuán)隊的小伙伴們說，你接了這個單，不管你有多困難，一定要去想辦法完成”。

但隨著陪診行業(yè)逐步發(fā)展，孫靜也發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門對于陪診行業(yè)并沒有完善的規(guī)章制度，也缺少專業(yè)化培訓(xùn)。另外，雙方通過口頭約定購買服務(wù)，一旦發(fā)生爭議和糾紛，該如何解決？這些問題都亟待規(guī)范：“因為現(xiàn)在我們從業(yè)的人很雜，這個行業(yè)更多的是自我的一個約束，沒有一些相關(guān)的證書，如果要是有我們也會第一時間去考”。

專家：

書面合同約定服務(wù)內(nèi)容

設(shè)立規(guī)定應(yīng)經(jīng)過摸索調(diào)研

南京市胸科醫(yī)院主任醫(yī)師唐進(jìn)肯定了陪診服務(wù)的價值，他認(rèn)為，陪診師一定程度上滿足了患者的部分就診需求，作為近一兩年出現(xiàn)的新興職業(yè)，難免存在不完善之處。

對于陪診過程中可能發(fā)生的糾紛，唐進(jìn)表示，雙方應(yīng)當(dāng)事先約定提供的服務(wù)內(nèi)容和價格，并通過書面合同予以確認(rèn)：“應(yīng)該是有一個大致的框架提供哪些服務(wù)，最好能夠事先說明。容易出問題或者出糾紛的，建議最好是擬一個合同”。

陪診師上崗前是否應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)？有關(guān)部門是否應(yīng)當(dāng)立即對陪診行業(yè)設(shè)立規(guī)定？唐進(jìn)認(rèn)為，這些問題應(yīng)當(dāng)經(jīng)過實踐摸索后，再根據(jù)今后行業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整：“陪診師是不是需要什么資質(zhì)，這個我覺得還很難說，可能還需要在實踐當(dāng)中去逐漸摸索。如果政府有關(guān)部門關(guān)注陪診師行業(yè)，可能要看看它的發(fā)展，去好好調(diào)研一下，問題都出在哪些地方，行業(yè)才能好規(guī)范”。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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