三天后，牛奶沒(méi)有恢復(fù)配送。7月21日，客服發(fā)公告稱：廣西味康多商貿(mào)有限公司與廣西農(nóng)墾西江乳業(yè)有限公司的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，正在處理貨款結(jié)算問(wèn)題，短期內(nèi)將不能正常向客戶進(jìn)行供奶。

范女士聯(lián)系客服，提出退款申請(qǐng)，客服并沒(méi)有回復(fù)。她撥打小程序上留的客服電話也無(wú)人接聽(tīng)。

7月22日，范女士找到小區(qū)物管要求幫忙協(xié)商，物管答復(fù)，負(fù)責(zé)小區(qū)擺展的負(fù)責(zé)人已跟進(jìn)此事，并找到了廣西農(nóng)墾西江乳業(yè)有限公司總部協(xié)調(diào)，目前還沒(méi)有結(jié)果。

8月1日，廣西味康多商貿(mào)有限公司發(fā)出通知：廠家和公司合作事宜商討沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，牛奶暫時(shí)還不能正常配送。

而范女士再次撥打廣西味康多商貿(mào)有限公司法人代表莫先生的電話，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)打不通了。

范女士表示，他們向廣西農(nóng)墾西江乳業(yè)有限公司了解到，廣西味康多商貿(mào)有限公司沒(méi)有配送的牛奶有7萬(wàn)瓶，按這個(gè)數(shù)量來(lái)計(jì)算的話，涉及的金額大概有幾十萬(wàn)。

據(jù)了解，范女士所在的小區(qū)共有12位業(yè)主訂了西江牛奶，目前都中斷了配送。小區(qū)物管表示，廣西味康多商貿(mào)有限公司一共在小區(qū)內(nèi)擺展3次，在進(jìn)入小區(qū)擺展銷(xiāo)售之前，均向物管提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件等證件，此前從未出現(xiàn)過(guò)牛奶斷送情況。