三天后，牛奶沒有恢復(fù)配送。7月21日，客服發(fā)公告稱：廣西味康多商貿(mào)有限公司與廣西農(nóng)墾西江乳業(yè)有限公司的一級經(jīng)銷商，正在處理貨款結(jié)算問題，短期內(nèi)將不能正常向客戶進行供奶。

范女士聯(lián)系客服，提出退款申請，客服并沒有回復(fù)。她撥打小程序上留的客服電話也無人接聽。

7月22日，范女士找到小區(qū)物管要求幫忙協(xié)商，物管答復(fù)，負責(zé)小區(qū)擺展的負責(zé)人已跟進此事，并找到了廣西農(nóng)墾西江乳業(yè)有限公司總部協(xié)調(diào)，目前還沒有結(jié)果。

8月1日，廣西味康多商貿(mào)有限公司發(fā)出通知：廠家和公司合作事宜商討沒有達成共識，牛奶暫時還不能正常配送。

而范女士再次撥打廣西味康多商貿(mào)有限公司法人代表莫先生的電話，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)打不通了。

范女士表示，他們向廣西農(nóng)墾西江乳業(yè)有限公司了解到，廣西味康多商貿(mào)有限公司沒有配送的牛奶有7萬瓶，按這個數(shù)量來計算的話，涉及的金額大概有幾十萬。

據(jù)了解，范女士所在的小區(qū)共有12位業(yè)主訂了西江牛奶，目前都中斷了配送。小區(qū)物管表示，廣西味康多商貿(mào)有限公司一共在小區(qū)內(nèi)擺展3次，在進入小區(qū)擺展銷售之前，均向物管提供了營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件等證件，此前從未出現(xiàn)過牛奶斷送情況。