“今天小區(qū)14棟樓發(fā)生一起電梯困人事件，從早上6點(diǎn)半到7點(diǎn)半，有業(yè)主在9層樓被困了一個(gè)小時(shí)，后來被打掃衛(wèi)生的保潔阿姨發(fā)現(xiàn)，撥打119，被困人員才被解救出來，住在小區(qū)這么多年第一次發(fā)生這種事，困了那么久，如果是年紀(jì)大的人肯定受不了�！�8月10日，合肥市長(zhǎng)豐縣北辰天都小區(qū)兩位排隊(duì)做核酸采樣的阿姨，正在討論當(dāng)天發(fā)生在小區(qū)的一件讓人后怕的事。

最近十幾天，在合肥市長(zhǎng)豐縣北辰天都小區(qū)，有件事一直鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，小區(qū)新簽約的第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司要進(jìn)駐，而老物業(yè)安徽景駿物業(yè)服務(wù)有限公司卻不肯撤場(chǎng)，雙方曾發(fā)生沖突，業(yè)主擔(dān)心正常生活因此受到影響。10日下午3點(diǎn)，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾邅淼皆撔�區(qū)了解情況。

北辰天都南大門

業(yè)委會(huì)解聘老物業(yè)，聘請(qǐng)新物業(yè)

事情要從2021年6月份說起，那時(shí)北辰天都小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司還是安徽景駿物業(yè)服務(wù)有限公司�！霸谌粘７�務(wù)過程中，景駿物業(yè)拒不履行合同承諾條款，長(zhǎng)期不作為，導(dǎo)致小區(qū)存在諸多問題�！北背教於夹�區(qū)業(yè)委會(huì)主任王成說，針對(duì)小區(qū)存在的消防設(shè)施設(shè)備癱瘓、電梯故障頻發(fā)甚至停用、樓宇外墻有大面積脫落風(fēng)險(xiǎn)、小區(qū)圍墻破損嚴(yán)重、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等問題，業(yè)委會(huì)多次與景駿物業(yè)進(jìn)行交涉，甚至三次下達(dá)書面整改通知書，要求其履行物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容并就小區(qū)存在的安全隱患問題進(jìn)行整改，但景駿物業(yè)始終未就上述問題做出任何行動(dòng)。

小區(qū)廣場(chǎng)張貼了關(guān)于更換物業(yè)公司的情況說明。

“業(yè)委會(huì)研討后決定召開業(yè)主大會(huì)，以投票表決的方式解聘安徽景駿物業(yè)服務(wù)有限公司，同時(shí)以公開招標(biāo)的方式選聘新的物業(yè)公司�！蓖醭烧f，2022年4月10日，業(yè)委會(huì)在社區(qū)的指導(dǎo)下，進(jìn)行了公開唱票，“根據(jù)投票表決結(jié)果，通過了解聘安徽景駿物業(yè)服務(wù)有限公司以及重新選聘物業(yè)服務(wù)公司的決議�！�

據(jù)北辰天都小區(qū)張貼的更換物業(yè)公司的情況說明顯示，北辰天都小區(qū)業(yè)委會(huì)于7月29日，與投票中勝出的第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同。7月30日，新的物業(yè)服務(wù)公司融科物業(yè)在進(jìn)駐北辰天都小區(qū)時(shí)，遭到老物業(yè)公司景駿物業(yè)的阻攔。

兩家物業(yè)同時(shí)辦公，交接不暢

景駿物業(yè)（北辰天都）服務(wù)中心在小區(qū)6號(hào)樓辦公。

融科物業(yè)北辰天都服務(wù)中心在小區(qū)7號(hào)樓辦公。

8月10日下午3點(diǎn)，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾咴诒背教於夹�區(qū)走訪時(shí)了解到，北辰天都小區(qū)共15棟樓，1600多戶居民。在該小區(qū)的6號(hào)樓和7號(hào)樓記者看到，景駿物業(yè)服務(wù)中心和融科物業(yè)服務(wù)中心同時(shí)存在于該小區(qū)，且兩家物業(yè)辦公場(chǎng)地相距不到20米，只有一路之隔。小區(qū)的視頻監(jiān)控室設(shè)置在景駿物業(yè)服務(wù)中心，主要由景駿物業(yè)的安保人員看管；而小區(qū)公共衛(wèi)生的清理打掃和小區(qū)各個(gè)大門的安保值守主要由融科物業(yè)的工作人員在負(fù)責(zé)。

根據(jù)疫情防控政策的要求，北辰天都小區(qū)居民10日集中統(tǒng)一進(jìn)行核酸采樣。在融科物業(yè)服務(wù)中心門口，一個(gè)擴(kuò)音喇叭重復(fù)播放著：“原本在6號(hào)樓進(jìn)行的核酸采樣現(xiàn)在改在7號(hào)樓進(jìn)行，請(qǐng)居民有序自覺排隊(duì)�！辈糠峙抨�(duì)的居民對(duì)此頗有微詞，“好好的挪這邊干啥，連空調(diào)都沒有，熱死人。”

小區(qū)內(nèi)部分電梯處于停運(yùn)狀態(tài)

小區(qū)樓棟外墻墻體存在脫落風(fēng)險(xiǎn)。

在小區(qū)走訪時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有多棟樓的電梯只有一部在運(yùn)行，樓棟外墻也有脫落和修補(bǔ)的痕跡。最明顯的是，小區(qū)雜草叢生，顯然已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間無人修剪。

“電梯壞了半年了也不修，垃圾也不清運(yùn)，老物業(yè)確實(shí)存在很大問題。”剛剛做完核酸采樣的小區(qū)業(yè)主段師傅說。

“老物業(yè)一開始還是做了不少事情的，一樓入戶地面瓷磚都是人家貼的，小區(qū)監(jiān)控也是人家安裝的，不知道為啥后來慢慢就不做事了。”正在小區(qū)遛狗的李阿姨說。

“老物業(yè)也還好，但是眾口難調(diào)，新物業(yè)也會(huì)有人不滿意�！睒I(yè)主劉大爺說。

“小區(qū)居民信息沒有移交給我們，車輛信息也全被刪除了，10日早上2期6棟樓的電梯全部停運(yùn)，導(dǎo)致有居民被困電梯近一個(gè)小時(shí)，電閘推上之后沒有再出現(xiàn)斷電情況。”融科物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理馬巖告訴記者，他們進(jìn)駐小區(qū)之后對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行了全面排查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)全部39部電梯中，2022年6月份到期未年檢的共14部（9至15號(hào)樓），2022年8月份年檢到期的電梯共22部（3至8號(hào)樓）。14部電梯已脫檢運(yùn)行2個(gè)月之久，存在較大安全隱患。

新老物業(yè)交替之際，小區(qū)內(nèi)沖突不斷

7月30日，融科物業(yè)進(jìn)駐北辰天都時(shí)，遭到景駿物業(yè)阻止，雙方發(fā)生對(duì)峙（視頻截圖）。

通過小區(qū)知情保安介紹和觀看事發(fā)視頻記者了解到，7月30日早上8點(diǎn)左右，新物業(yè)工作人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，遭到老物業(yè)公司工作人員阻止，老物業(yè)召集的10多位年輕人穿著統(tǒng)一的保安制服，在小區(qū)南門阻止新物業(yè)工作人員進(jìn)入，新物業(yè)的保安也不甘示弱，推搡叫喊聲不斷，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，氣氛十分緊張，小區(qū)業(yè)主人心惶惶，好在轄區(qū)民警及時(shí)趕到，將雙方人員及時(shí)驅(qū)散，避免了群體性事件的發(fā)生。

8月2日晚，景駿物業(yè)玻璃門被撞破瞬間。（視頻截圖）

景駿物業(yè)大廳散落著玻璃門碎渣。

記者在景駿物業(yè)工作人員出示的視頻中看到，8月1日晚，一行10多人，用工具將景駿物業(yè)服務(wù)中心的玻璃門卸下，把大量生活垃圾倒在大廳里。8月2日晚，20多人趁著夜色，將景駿物業(yè)服務(wù)中心的大門玻璃撞碎，進(jìn)入了物業(yè)辦公室內(nèi)，將屋內(nèi)的辦公用品統(tǒng)統(tǒng)搬到了室外。記者探訪時(shí)也注意到了散落一地的玻璃門碎渣�！暗诙�天來上班時(shí)，才發(fā)現(xiàn)物品都被搬到了室外，鍵盤都被砸壞了，因?yàn)檫@事，好幾位保潔阿姨都辭職了�！本膀E物業(yè)一名工作人員說。

在一份景駿物業(yè)狀告北辰天都業(yè)委會(huì)的起訴書里寫到，北辰天都第二屆業(yè)主委員會(huì)涉嫌違約，請(qǐng)求法院判處其支付違約金1530000元，及小區(qū)物業(yè)對(duì)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行改造和修繕投入支出資金費(fèi)用140多萬元。

“因?yàn)殚_發(fā)商建設(shè)時(shí)期電梯工程款未及時(shí)支付等原因，導(dǎo)致小區(qū)電梯在安裝的零部件方面存在諸多問題，致使電梯故障率比較高，日常的維修維護(hù)我們都在根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行提供，但是有些部件的損壞維修成本較高，在雙方根據(jù)協(xié)商的結(jié)果承擔(dān)維修成本時(shí)，業(yè)委會(huì)拒不簽字，導(dǎo)致不了解真相的業(yè)主認(rèn)為是物業(yè)不作為，對(duì)物業(yè)產(chǎn)生抵觸情緒�！北背教於夹�區(qū)景駿物業(yè)代管負(fù)責(zé)人江經(jīng)理說，總公司為這個(gè)項(xiàng)目投入了100多萬元，現(xiàn)在是小區(qū)業(yè)委會(huì)單方面解約，“如果雙方的糾紛順利解決，我們會(huì)按照流程對(duì)小區(qū)事務(wù)進(jìn)行交接�！�

當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門正在協(xié)調(diào)

“業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)共同決定程序與老物業(yè)解除合同關(guān)系，符合《民法典》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)條款的規(guī)定。合肥北辰天都小區(qū)更換物業(yè)發(fā)生糾紛，說明了當(dāng)下小區(qū)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化程度仍不夠成熟。”安徽省城建環(huán)資工作研究會(huì)物業(yè)管理專委會(huì)委員凌德慶認(rèn)為，在業(yè)委會(huì)與老物業(yè)協(xié)商不成的情況下，政府部門可以依法行使行政權(quán)促使老物業(yè)尊重業(yè)主大會(huì)共同決定，老物業(yè)對(duì)此有異議也可以通過司法途徑解決。

8月12日上午，記者通過多方信源核實(shí)，目前，包括合肥市雙鳳經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)物業(yè)主管部門、屬地鳳巢社區(qū)等在內(nèi)的多個(gè)部門，正在共同積極協(xié)調(diào)解決北辰天都小區(qū)景駿物業(yè)和業(yè)委會(huì)之間的糾紛。