杭州九華路上有家星悅健身，朱女士說，她從2019年就在這里鍛煉了。

今年6月18號，健身房搞活動，她續(xù)了兩年卡，買了61塊8的券后，又付了2580元。續(xù)卡后，她接到健身房工作人員的電話，讓她買私教課，她拒絕了，兩天后她過來鍛煉，按照約定，續(xù)卡后會有私教帶她免費體驗器械。

朱女士：“就是一些器械，都練了一下，帶了我一下，就跟我說讓我買私教課，我說我不想買，我說我之前就跟你說了，之前你（電話）找我的時候，我就說不需要私教課，他說那沒事，買我一節(jié)課吧450元，我說要不這樣吧，我給你1000塊錢，你帶我把這些器械熟悉一下，他就說把我?guī)�會為�?/span>�！�

朱女士表示，因為她提出分兩次付錢，最終沒有談妥。7月16號，她又過來鍛煉。

朱女士：“我外面區(qū)域練了一下之后，我又去了私教課區(qū)域，我當天在這個位置嘛，練了差不多半小時，就是之前一直跟我溝通的那個男的，進來跟我說，這個區(qū)域不能練，你出去。（這個區(qū)域普通會員能不能進去？）都可以進的，沒有過這種現(xiàn)象你知道吧，可能，我覺得個人認為是，我前兩天這個事情導(dǎo)致他可能不舒服了，他就針對我，我就很憤怒啊，我說我在你們這里練了這么長時間，我一直都可以去的，為什么突然之間不能去了？（這個提示紙咋回事？）這個紙應(yīng)該是昨天或者今天貼的，昨天之前都沒有。”

私教區(qū)域入口處貼著一張紙，上面寫著：私教區(qū)域，非會員禁止入內(nèi)，感謝配合。提起當天的經(jīng)歷，朱女士很生氣。

朱女士：“你可以跟我說，女士，你把今天的練完，下次不能進來了對吧，這是不是另外一種說辭，他直接給我趕出來了，我就覺得我人很不舒服，要么就給我退卡，要么就給我道歉，允許我們會員去。”

健身房工作人員表示負責人不在。等了一會，當事教練過來了。

星悅健身杭州九華路店 工作人員：“我的原話是，姐姐，這邊是私教區(qū)域，這邊要出去，勞煩一下，然后她說哦，就出去了。那里面是私教會員，私教會員才能進的。（說之前一直都進去好好的？）開始的話，是門壞了，現(xiàn)在是門好的，現(xiàn)在都不能進去了。（從什么時候開始禁止的？）前天就開始了。（就是跟她不愉快后？）她是昨天。（紙是什么時候貼的？）紙的話一直貼的有。（那你們前天開始有這個規(guī)定有沒有通知會員？）這個你要問老板�！�

后來，健身房一位林經(jīng)理聯(lián)系記者，說私教區(qū)域一直都不允許普通會員進入，他們從7月15號開始重點約束。

星悅健身杭州九華路店 林店長：“私教區(qū)域，因為私教要上課，讓她出來只是說這里是私教區(qū)域，進行了一個簡單的提醒，她感覺我們在趕她，沒有買私教課干嘛，針對她，不是，這里所有的普通會員私教區(qū)域都不能進去的。（朱女士說昨天在這練的時候還沒看到提醒。）之前我們是貼到邊上（靠下）的，會員可能沒有看到，因為發(fā)生這個事情，我們直接貼到柱子上了，讓所有的會員都看到�！�

林店長說，如果讓朱女士覺得不舒服，他可以代表公司當面道歉，但私教區(qū)域是沒法進去的。如果朱女士堅持要退卡，得按違約處理，違約金是總費用的35%。朱女士表示，可以按照這個方案辦理退卡。