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行駛中熄火、半夜報(bào)警、車門無(wú)法解鎖 購(gòu)買一年的新車竟給車主留下心理陰影
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-08-14

2021年8月，劉先生在江蘇華興深藍(lán)4S店購(gòu)置了一輛新的奧迪A6轎車，總花費(fèi)40多萬(wàn)元。但讓他沒(méi)想到的是，新車剛上路兩三個(gè)月，就遭遇了行駛過(guò)程中突然熄火的問(wèn)題。隨后劉先生嘗試再次啟動(dòng)車輛，眼見(jiàn)車輛的啟動(dòng)功能恢復(fù)正常，劉先生就沒(méi)有放在心上，也沒(méi)有將情況向4S店進(jìn)行反饋。

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在隨后的日子里，車輛再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)類似事故，劉先生也放下心來(lái)。直到今年3月28日，當(dāng)他駕車行駛在東麒路上時(shí)，車輛突然開(kāi)始劇烈抖動(dòng)并且突然熄火。但這次熄火后，劉先生無(wú)論如何都無(wú)法自行重新啟動(dòng)，無(wú)奈之下，劉先生聯(lián)系上4S店，將車拖回去后準(zhǔn)備進(jìn)行全面檢測(cè)。

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車輛維修了兩天，4S店售后人員表示，劉先生遇到的是車輛通病，恢復(fù)正常后，就可以將車輛重新開(kāi)走。然而當(dāng)劉先生把車開(kāi)回家一段時(shí)間后，新的問(wèn)題又出現(xiàn)！

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某天深夜，小區(qū)的保安師傅聯(lián)系上劉先生，稱劉先生的車一直在報(bào)警，劉先生當(dāng)即打電話咨詢了4S店，4S店表示，劉先生只需要將車門解鎖后重新再鎖上即可，可經(jīng)過(guò)半小時(shí)嘗試，車輛報(bào)警的問(wèn)題依舊沒(méi)有解決。對(duì)于這次故障，4S店維修人員一直沒(méi)有找出原因，只是消除故障后讓劉先生將車開(kāi)回。果不其然，劉先生的車很快又出現(xiàn)門鎖問(wèn)題，車門突然無(wú)法解鎖。經(jīng)過(guò)再三詢問(wèn)，4S店給出了一個(gè)解釋，稱可能是報(bào)警系統(tǒng)的配件存在問(wèn)題。

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經(jīng)歷了種種車輛故障，劉先生已是心力憔悴，他非常想知道為何僅開(kāi)了一年的新車會(huì)有如此多問(wèn)題。

近期，在零距離記者的陪同下，劉先生來(lái)到了江蘇華興深藍(lán)4S店。售后的負(fù)責(zé)人滕經(jīng)理接待了劉先生。滕先生首先針對(duì)兩次熄火的問(wèn)題做出了解釋。 滕先生介紹，劉先生選購(gòu)的車輛內(nèi)有兩個(gè)檔，一個(gè)經(jīng)濟(jì)檔一個(gè)功率檔，最初出現(xiàn)熄火問(wèn)題時(shí)，4S店只是將檔位的調(diào)節(jié)器進(jìn)行了清洗，并沒(méi)有更換，只要調(diào)節(jié)器磨合好，之后就不會(huì)再出現(xiàn)熄火問(wèn)題。

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而對(duì)于車輛深夜報(bào)警的問(wèn)題，滕先生表示，這樣的狀況并不算是故障，只是因?yàn)閵W迪A6的車輛報(bào)警功能太靈敏， 無(wú)論是飛蟲(chóng)還是行人，只要是車鎖的紅外線捕捉到移動(dòng)的物體，很可能都會(huì)報(bào)警。而針對(duì)車輛打不開(kāi)門的問(wèn)題，滕先生表示，這的確是配置的蜂鳴器存在短路，下一步會(huì)盡快為劉先生的車更換新配件， 讓車恢復(fù)正常。
 
對(duì)于滕經(jīng)理的解釋，劉先生無(wú)法接受，4S店雖然承諾維修，但是卻無(wú)法保證車輛不再出現(xiàn)問(wèn)題，這讓他十分擔(dān)心。

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對(duì)此，北京市盈科（南京）律師事務(wù)所律師賈晨表示，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，或因同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)4次的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換或者退貨。比如劉先生在駕駛中兩次遇到熄火事故，雙方可以共同邀請(qǐng)由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，如果認(rèn)定事故符合“嚴(yán)重安全性能故障”的標(biāo)準(zhǔn)，那么商家就應(yīng)該為劉先生退換車。

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同時(shí)，賈律師還表示，即使劉先生的車輛問(wèn)題不符合三包規(guī)定中汽車的退換貨標(biāo)準(zhǔn)，作為4S店，也應(yīng)當(dāng)對(duì)劉先生的車輛做一個(gè)全面系統(tǒng)的檢測(cè)，消除安全隱患，確保消費(fèi)者的行車安全。維修之后同樣可以請(qǐng)專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定并出具報(bào)告。并且對(duì)于故障汽車，應(yīng)延長(zhǎng)質(zhì)保期限并額外贈(zèng)送保養(yǎng)，對(duì)于車主修車期間的通勤交通費(fèi)，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)償。


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