近日，瀟湘晨報記者注意到，有多名網(wǎng)友反映自己在線上門店團(tuán)購長沙知名老店巢娭毑月餅“受騙”的經(jīng)歷：該團(tuán)購商家稱下單后“私信客服核銷，月餅飛到你手上”。然而很多消費(fèi)者私信發(fā)送核銷碼后，對方遲遲未發(fā)快遞單號，甚至不回消息，而訂單經(jīng)核銷后已顯示完成。

記者發(fā)現(xiàn)，在短視頻平臺上點(diǎn)進(jìn)巢娭毑月餅店的地址即可進(jìn)入該團(tuán)購商家“巢娭毑月餅”的主頁，其企業(yè)認(rèn)證說明顯示為“長沙市雨花區(qū)好吃嘴食品店”，目前該團(tuán)購鏈接已關(guān)閉。

隨后記者致電該團(tuán)購商家客服，對方表示自己是正宗的巢娭毑月餅，“線上門店管理與線下門店管理是分開的。說我們是代購，你也可以這么理解�！敝劣谟唵魏虽N后未發(fā)貨等問題，對方又稱“我只是客服，具體問題要去線下找老板�！�

8月13日上午，記者趕至巢娭毑月餅線下門店，卻得知其并沒有與任何第三方平臺合作銷售，若要購買只能來線下門店。巢娭毑本人有一個叫“長沙市雨花區(qū)巢娭毑糕點(diǎn)店”的社交平臺賬號，但并不用來出售月餅。

△“巢娭毑月餅店”發(fā)布的視頻截圖

8月12日，記者在某短視頻社交平臺上進(jìn)入巢娭毑月餅店頁面，發(fā)現(xiàn)其下方顯示一優(yōu)惠團(tuán)購鏈接：巢娭毑蓮蓉蛋黃月餅，59元一斤。而鏈接下方是許多用戶的不滿評價：“沒有收到貨，券已經(jīng)驗(yàn)了”“核銷后就沒音訊了”“假的，不要上當(dāng)”……

記者經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，該團(tuán)購采用的是到店核銷的消費(fèi)方式，用戶下單后，商家客服要求先私信發(fā)送券碼及收貨地址，確認(rèn)核銷后才開始發(fā)貨。然而許多用戶面臨的情況是：發(fā)貨沒有下文，客服不回微信拒接電話，而訂單在核銷后已顯示完成。有用戶稱自己下單半個月了都沒有收到貨。

一位消費(fèi)用戶告訴記者，自己7月底一直在平臺上有看到該團(tuán)購廣告。記者經(jīng)搜索也發(fā)現(xiàn)，從7月下旬至8月初，有不少抖音用戶發(fā)布視頻稱，“長沙最難買的月餅上抖音團(tuán)購了，不用排隊(duì)就能吃到�！�

從該團(tuán)購頁面點(diǎn)進(jìn)商家主頁，顯示的是一個叫“巢娭毑月餅”的賬號，其企業(yè)認(rèn)證說明顯示為“長沙市雨花區(qū)好吃嘴食品店”。該賬號發(fā)布多則視頻，強(qiáng)調(diào)只能“私信核銷”。在其視頻下方，有許多質(zhì)疑其官方性的評論：“你這也不是官方的呀，經(jīng)過巢娭毑的同意了么？”該賬號則回復(fù)：“你猜�！�

8月13日，記者注意到該團(tuán)購鏈接已關(guān)閉，該賬號的私信功能“因違反社區(qū)規(guī)定”也已被關(guān)閉。

8月13日上午，記者趕至巢娭毑月餅線下門店，店前如往常般排著長隊(duì)。在門店左邊墻壁上，有兩則醒目的聲明：巢娭毑月餅店僅此一家，我們沒有和其他任何平臺及第三方合作，月餅只能在門店排隊(duì)購買；我們店從8月1日至9月9日天天開門，從早上7點(diǎn)營業(yè)至下午6點(diǎn)。門店另一邊墻壁上寫著月餅價格，蛋黃蓮蓉及抹茶蛋黃為42元/斤（8個），本式伍仁為28元/斤（4個）。

“巢娭毑月餅店”：

收貨信息登記混亂致發(fā)貨停止；

自己不會再賣

△巢娭毑本人賬號