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行駛中熄火、半夜報(bào)警、車門無法解鎖購買一年的新車竟給車主留下心理陰影

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2022-08-14

2021年8月，劉先生在江蘇華興深藍(lán)4S店購置了一輛新的奧迪A6轎車，總花費(fèi)40多萬元。但讓他沒想到的是，新車剛上路兩三個(gè)月，就遭遇了行駛過程中突然熄火的問題。隨后劉先生嘗試再次啟動車輛，眼見車輛的啟動功能恢復(fù)正常，劉先生就沒有放在心上，也沒有將情況向4S店進(jìn)行反饋。

在隨后的日子里，車輛再也沒有發(fā)生過類似事故，劉先生也放下心來。直到今年3月28日，當(dāng)他駕車行駛在東麒路上時(shí)，車輛突然開始劇烈抖動并且突然熄火。但這次熄火后，劉先生無論如何都無法自行重新啟動，無奈之下，劉先生聯(lián)系上4S店，將車拖回去后準(zhǔn)備進(jìn)行全面檢測。

車輛維修了兩天，4S店售后人員表示，劉先生遇到的是車輛通病，恢復(fù)正常后，就可以將車輛重新開走。然而當(dāng)劉先生把車開回家一段時(shí)間后，新的問題又出現(xiàn)！

某天深夜，小區(qū)的保安師傅聯(lián)系上劉先生，稱劉先生的車一直在報(bào)警，劉先生當(dāng)即打電話咨詢了4S店，4S店表示，劉先生只需要將車門解鎖后重新再鎖上即可，可經(jīng)過半小時(shí)嘗試，車輛報(bào)警的問題依舊沒有解決。對于這次故障，4S店維修人員一直沒有找出原因，只是消除故障后讓劉先生將車開回。果不其然，劉先生的車很快又出現(xiàn)門鎖問題，車門突然無法解鎖。經(jīng)過再三詢問，4S店給出了一個(gè)解釋，稱可能是報(bào)警系統(tǒng)的配件存在問題。

經(jīng)歷了種種車輛故障，劉先生已是心力憔悴，他非常想知道為何僅開了一年的新車會有如此多問題。

近期，在零距離記者的陪同下，劉先生來到了江蘇華興深藍(lán)4S店。售后的負(fù)責(zé)人滕經(jīng)理接待了劉先生。滕先生首先針對兩次熄火的問題做出了解釋。滕先生介紹，劉先生選購的車輛內(nèi)有兩個(gè)檔，一個(gè)經(jīng)濟(jì)檔一個(gè)功率檔，最初出現(xiàn)熄火問題時(shí)，4S店只是將檔位的調(diào)節(jié)器進(jìn)行了清洗，并沒有更換，只要調(diào)節(jié)器磨合好，之后就不會再出現(xiàn)熄火問題。

而對于車輛深夜報(bào)警的問題，滕先生表示，這樣的狀況并不算是故障，只是因?yàn)閵W迪A6的車輛報(bào)警功能太靈敏，無論是飛蟲還是行人，只要是車鎖的紅外線捕捉到移動的物體，很可能都會報(bào)警。而針對車輛打不開門的問題，滕先生表示，這的確是配置的蜂鳴器存在短路，下一步會盡快為劉先生的車更換新配件，讓車恢復(fù)正常。

對于滕經(jīng)理的解釋，劉先生無法接受，4S店雖然承諾維修，但是卻無法保證車輛不再出現(xiàn)問題，這讓他十分擔(dān)心。

對此，北京市盈科（南京）律師事務(wù)所律師賈晨表示，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，或因同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過4次的，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者更換或者退貨。比如劉先生在駕駛中兩次遇到熄火事故，雙方可以共同邀請由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，如果認(rèn)定事故符合“嚴(yán)重安全性能故障”的標(biāo)準(zhǔn)，那么商家就應(yīng)該為劉先生退換車。

同時(shí)，賈律師還表示，即使劉先生的車輛問題不符合三包規(guī)定中汽車的退換貨標(biāo)準(zhǔn)，作為4S店，也應(yīng)當(dāng)對劉先生的車輛做一個(gè)全面系統(tǒng)的檢測，消除安全隱患，確保消費(fèi)者的行車安全。維修之后同樣可以請專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定并出具報(bào)告。并且對于故障汽車，應(yīng)延長質(zhì)保期限并額外贈送保養(yǎng)，對于車主修車期間的通勤交通費(fèi)，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)償。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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