李女士的這套公寓在杭州余杭西溪八方城小區(qū)，2020年買的，位于小區(qū)東南角這幢樓的頂層，視野不錯，能看到杭州西溪濕地公園。

李女士：“八方城的房子基本都是loft戶型，我住進(jìn)來后大概一年多，從三月份開始，樓下好像要開一個食堂，當(dāng)時也沒告訴我們具體開什么東西，就開始往樓上建煙筒。裝修期間特別大的噪音，后來我逐漸發(fā)現(xiàn)，我們家的梁和柱子都開始出現(xiàn)裂縫了�！�

公寓二樓的房間里，幾處墻體的下部有裂縫。李女士從她所學(xué)的建筑專業(yè)角度分析，懷疑跟樓頂安裝的油煙凈化設(shè)備有關(guān)。

李女士：“我現(xiàn)在是建筑研究生，園林建筑這方面的，之所以梁和柱子裂縫嚴(yán)重，一般是梁和柱子發(fā)生了震動，所以才讓墻皮像樹皮剝裂一樣，里面受到壓力，外墻皮就會開裂，但是里面有沒有裂我倒不是很清楚�！�

李女士告訴記者，幾個月前，樓頂安裝了五臺“組合式油煙凈化機(jī)組”和一些排煙風(fēng)機(jī)，每臺凈化機(jī)組的重量超過一噸。樓頂在安裝這些設(shè)備之前，一般只有人上去晾晾衣服，她懷疑樓頂?shù)某袎涸黾雍�，�?dǎo)致下面一層出現(xiàn)了問題。

李女士：“整體承重的話，是梁和柱子每戶共同承重，所以梁和柱子裂得比較嚴(yán)重。樓板的話，因為設(shè)備放在公共走廊那邊，離樓板稍微遠(yuǎn)一點，所以壓力小一點，裂縫不太明顯，增加了頂部整體壓力，十二樓我也問了鄰居，整體都有這種現(xiàn)象。”

李女士的鄰居：“七月份左右墻體開始裂了，就是墻角的裂縫�！�

小朱是李女士同一層的鄰居，房子在今年五月份裝修完成，說是最近也在二層發(fā)現(xiàn)了一些裂縫，位置在承重梁附近，他同樣懷疑是頂部承壓增加造成的。李女士還提供了其他鄰居家墻面開裂的照片，因為是上班時間，這些鄰居家里沒人，記者無法實地查看情況。

李女士說，使用這些油煙凈化設(shè)備的公司，是這幢樓一樓的餐飲公司。

李女士：“樓下是一個餐廳加工廠，每天要加工七千多份配送出去，每天有大的冷鏈車，拉這些做好的配餐。我們?nèi)�問了物業(yè)，他說這是開發(fā)商招的餐飲公司。”

李女士介紹，樓下餐飲公司開工后，她和鄰居經(jīng)常聞到油煙味。

李女士：“不一定什么時間就會飄油煙的味道，炸土豆的味道，炸帶魚的味道，就會飄進(jìn)來。我們懷疑煙筒，承受不了每天幾千份的加工，就是煙道承受不住，會散到其它空調(diào)系統(tǒng)里�！�

李女士還表示，餐飲公司進(jìn)場之前沒有經(jīng)過業(yè)主的同意。

李女士：“開發(fā)商在我們不知情情況下招商了這個公司，物業(yè)沒有告訴我們具體怎么回事怎么弄的，直接就引過來了。開發(fā)商和物業(yè)都說，他們執(zhí)照齊全，也沒有說通不通知我們，存在既合理，就這樣說�！�

李女士認(rèn)為，一樓的餐飲公司進(jìn)場后，房子的安全性、空氣質(zhì)量等各方面，都受到了影響，希望對方撤場。

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業(yè)主希望“撤場”

開發(fā)商在“調(diào)整”

一樓商鋪的玻璃顏色很深，幾乎看不到里面的情況，環(huán)繞一周，來到一處沒關(guān)門的商鋪，里面都是穿著白色衣服的工作人員，看到記者后，工作人員關(guān)上了門。

這扇門上貼著一份整改聯(lián)系函，發(fā)函部門是園區(qū)物業(yè)，內(nèi)容是要求對方對油煙、噪音等問題進(jìn)行整改。現(xiàn)場，記者碰到了一名餐飲公司的管理人員。

杭州余杭西溪八方城小區(qū)4號樓一樓餐飲公司 工作人員：“就是個廚房，這邊做了餐，給那邊9號樓送過去，合作的我們提供服務(wù)。（你們使用這個場地，是通過哪里得到使用權(quán)？）這個我不知道，我只負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。（你們不做堂食？）這里沒有堂食。（是做盒飯嗎？）不是盒飯，我們做好拉過去。（到那邊打菜打飯？）對對對，外包的，我們是餐飲公司。（為什么這么大的風(fēng)機(jī)，做什么用的，走的是公共煙道嗎？）這個我不清楚。（怎么能聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人呢？）等一下吧，我現(xiàn)在有點事。（那你方便記一下我的聯(lián)系方式嗎？）”

記者留下了聯(lián)系方式，希望了解具體情況，但餐飲公司方面沒有作出進(jìn)一步回復(fù)，記者又找到了園區(qū)物業(yè)。

杭州余杭西溪八方城物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：“下面招商一樓，是房產(chǎn)公司自持的產(chǎn)權(quán)，這邊房子是商住兩用的，建設(shè)時就配套餐飲，頂樓有專用商用煙道，按照要求配備油煙凈化器。（油煙凈化器是餐飲公司自己的，還是開發(fā)商提供的？）具體我不是太清楚，你說這個味道也有很多來源，具體在做反饋排查。（梁裂縫這種？）這個專業(yè)情況我們不太清楚�！�

物業(yè)提供了4號樓的圖紙，除了每套公寓的小煙道，還設(shè)置了較大的商用廚房煙道。

至于業(yè)主反映的其它情況，物業(yè)的工作人員建議向園區(qū)開發(fā)商杭州輝望實業(yè)有限公司方面了解。這家公司的注冊地址是園區(qū)內(nèi)一間商鋪，門上了鎖，隨后記者來到園區(qū)銷售中心，工作人員聯(lián)系了公司資產(chǎn)運(yùn)營部門的同事來介紹情況。

杭州輝望實業(yè)有限公司 工作人員：“整體經(jīng)營性質(zhì)是商用服務(wù)性質(zhì)的，商鋪建好之初有獨立煙道設(shè)計，商業(yè)性質(zhì)可以開餐飲，現(xiàn)在運(yùn)營方是兩家餐飲公司，餐飲公司也取得了許可證之類的證書。（有沒有提前跟業(yè)主通知？）三四月份裝修的時候，這里開始裝修時，裝修手續(xù)都辦理過告知過，我知道（物業(yè)）在群里發(fā)布的，裝修函在施工現(xiàn)場公示過的。”

這名工作人員介紹，樓頂?shù)挠蜔焹艋�設(shè)備是他們公司安裝的，主要是對油煙做第二道處理，第一道處理的設(shè)備安裝在一樓。

杭州輝望實業(yè)有限公司 工作人員：“我們也請工程部跟房屋設(shè)計單位取得過聯(lián)系，我們認(rèn)為1.6噸每臺設(shè)備，建在梁上面，不是直接在樓板承重面上，從結(jié)構(gòu)設(shè)計來講是沒有問題的。有些開裂的縫，我們也請專家來評判過，我們需要打開來看，也請業(yè)主們配合，打開看后，真的是結(jié)構(gòu)性裂縫的話，那是個大事情，需要怎么樣修復(fù)不是簡單刷層膩子就可以，如果是因為使用當(dāng)中，空調(diào)冷熱、氣候變化，膩子沒有吃牢，造成伸縮性裂縫，那我們認(rèn)為后期修理是簡單的，所以應(yīng)該先定性好。”

工作人員表示，他們正在統(tǒng)計裂縫問題，并通過圖紙來判斷裂縫位置跟油煙設(shè)備位置的關(guān)聯(lián)度，這方面工作還需要業(yè)主的進(jìn)一步配合。對于業(yè)主反映的油煙味道問題，目前也在做進(jìn)一步調(diào)整。

杭州輝望實業(yè)有限公司 工作人員：“現(xiàn)在每天都在進(jìn)行調(diào)整，每天四個時間段，靠鼻子來聞感受度，大堂負(fù)一樓各個樓層及屋面。如果真的是油煙不可忍受，現(xiàn)在屋頂還有人在曬晾衣服，這個真實度，大家可以靠鼻子來聞，或者靠檢測機(jī)構(gòu)來看，油煙排放是否符合規(guī)定�！�

工作人員告訴記者，業(yè)主之前還反映過噪音、衛(wèi)生等問題，公司都會對接處理，盡可能降低對業(yè)主的影響。業(yè)主們現(xiàn)場提出，希望委托第三方對頂層承壓情況進(jìn)行鑒定，輝望實業(yè)方面認(rèn)為沒有必要。針對這個問題，記者撥打了余杭區(qū)住建局的咨詢電話，工作人員表示，業(yè)主可以直接自行委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定。李女士表示會考慮。