余先生入住的是寧波鄞州百丈東路上的美居酒店，采訪當(dāng)天，他的右腳還包著紗布，說(shuō)是右腳第四趾受傷，傷口大概三厘米深，當(dāng)時(shí)流了不少血，事情發(fā)生在8月11號(hào)凌晨。

余先生：“這個(gè)酒店的設(shè)計(jì)缺陷，浴室門只能往里開(kāi)，導(dǎo)致開(kāi)門的時(shí)候，一不注意直接把腳割傷了，而且下面這個(gè)角是鋼制的，非常的鋒利，跟刀一樣”

浴室門上有金屬條，余先生說(shuō)，割傷他的就是金屬條的一角，醫(yī)生開(kāi)了休息兩周的意見(jiàn)書，他還要吃一段時(shí)間的藥。

余先生：“這個(gè)浴室小，我人塊頭大，空間小，就直接打到我的腳，后面我試過(guò)，拿酒店一次性牙膏劃一下，直接把牙膏都劃破了�！�

采訪時(shí)，酒店的許店長(zhǎng)給余先生打來(lái)了電話。

寧波鄞州美居酒店 許店長(zhǎng)：“余先生您好。（余先生：你好。）有什么事嗎？（余先生：早上打你電話，你沒(méi)接。）啊，今天（14號(hào)）周日，周日事情有點(diǎn)多，不好意思啊�！�

許店長(zhǎng)說(shuō)他們已經(jīng)報(bào)了保險(xiǎn)，會(huì)給余先生一個(gè)答復(fù)。余先生表示，事后他心里一直不太舒服，因?yàn)榫频甑膽B(tài)度。

余先生：“我那天跟你說(shuō)，我覺(jué)得浴室門有安全隱患，你是不是說(shuō)沒(méi)有責(zé)任？（寧波鄞州美居酒店 許店長(zhǎng)：對(duì)，我們酒店沒(méi)有這個(gè)責(zé)任的。）對(duì)，就這樣的態(tài)度，就這樣一句話，我就很氣憤，這個(gè)浴室設(shè)計(jì)什么都沒(méi)有問(wèn)題。（寧波鄞州美居酒店 許店長(zhǎng)：我這么問(wèn)你一句，難道你在馬路上摔倒了，也要找國(guó)家賠償你嗎？）”

余先生：“他們之前工作人員、經(jīng)理叫過(guò)來(lái)，我現(xiàn)場(chǎng)帶他們過(guò)來(lái)看過(guò)，都覺(jué)得涉及確實(shí)有缺陷，店長(zhǎng)一來(lái)，電話也說(shuō)了，說(shuō)沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，還舉例子，說(shuō)馬路上摔倒了還要找國(guó)家賠償，這是兩碼事，我是消費(fèi)者，花錢住在你們酒店里的�！�

許店長(zhǎng)后來(lái)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，在記者的提議下，他查看了浴室門的金屬條。

余先生：“你現(xiàn)在還說(shuō)得出來(lái)沒(méi)有責(zé)任這種話，我就是這句話弄憤怒的，我要的是一個(gè)態(tài)度。（寧波鄞州美居酒店 許店長(zhǎng)：我現(xiàn)在也不能確定是一個(gè)怎么樣的，這個(gè)肯定要保險(xiǎn)公司過(guò)來(lái)鑒定一下是什么問(wèn)題。）”

余先生表示，這次入住酒店，是為了陪陜西來(lái)的客戶處理工作的，結(jié)果剛?cè)胱【褪軅�，耽誤了工作，客戶后來(lái)還是自己回去的。許店長(zhǎng)表示，他們一直在積極跟進(jìn)。

寧波鄞州美居酒店 許店長(zhǎng)：“腳出問(wèn)題之后，我們也是積極陪余先生去醫(yī)院，保險(xiǎn)公司我們也在積極走流程，昨天余先生是上午給我打的電話，保險(xiǎn)公司是周六周日休息的，周一我會(huì)給余先生一個(gè)確切的回復(fù)，不管余先生在住酒店期間的費(fèi)用也好，我之前也說(shuō)了，房費(fèi)不是什么問(wèn)題，第二余先生說(shuō)要賠償誤工費(fèi)什么的，我們肯定是要咨詢保險(xiǎn)公司相應(yīng)的這塊�！�

第二天余先生反饋，酒店方給他發(fā)來(lái)信息，表示會(huì)免除房費(fèi)，誤工費(fèi)的部分，會(huì)在他提供憑證后，敦促保險(xiǎn)公司加快確認(rèn)金額。余先生接受了，他表示，浴室門是否存在安全隱患，酒店方面依然沒(méi)有表態(tài)。