小盧向我們反映,8月初她在杭州景尚匯足浴凱旋路店做了按摩,后來腰很疼,去了醫(yī)院,花了1000多塊錢醫(yī)藥費(fèi),到現(xiàn)在還沒有完全恢復(fù)。
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小盧介紹,她和朋友在網(wǎng)上買了套餐,花了300多塊錢,8月4號(hào)晚上10點(diǎn)多,兩個(gè)人到杭州景尚匯足浴凱旋路店做按摩。小盧:“我說我的腰有點(diǎn)酸,給我腰上的時(shí)間多按一會(huì),她說行可以。當(dāng)時(shí)就屋里很黑,趴在那,我就感覺她整個(gè)人踩上去了,也沒有問我可不可以踩。踩了大概有幾分鐘吧,我當(dāng)時(shí)踩完之后,就感覺不舒服,我就問她,我第二天會(huì)不會(huì)腰疼,她說不會(huì)。當(dāng)天晚上回去之后就開始疼。我睡覺的話,腰底下都在墊著東西。6號(hào)上的班,上班之后一天都是站著的,就感覺越來越疼,就很離譜。然后當(dāng)天我就跟我們店長(zhǎng)請(qǐng)假!

6號(hào)下午,她請(qǐng)假去了醫(yī)院,拍了X光片,沒有查出異常。7號(hào),在足浴店經(jīng)理的陪同下,去醫(yī)院做了磁共振掃描。在檢查報(bào)告單上,影像所見欄顯示為“腰5/骶1椎間隙稍狹窄。腰5/骶1椎間盤向周邊延伸,相應(yīng)脊膜囊略受壓”;診斷意見為“腰5/骶1椎間盤稍膨出”。小盧說,她購(gòu)買的套餐主要是按腳,沒有踩背的項(xiàng)目,她認(rèn)為技師踩背導(dǎo)致了她的腰傷。小盧:“(當(dāng)時(shí))我是說我很累,就是幫我多按摩一 下腰部。(技師:對(duì),腰。)但是我沒有說踩背這個(gè)字吧,我沒有說踩背吧。(技師:踩背是沒說,剛好我也剛開始揉了,她就是可能太酸太累了,然后我就順便給她踩了。(記者:當(dāng)時(shí)到底問了沒有?)(技師:?jiǎn)柺菃柫,可能是她也沒有(聽清)。)(記者:怎么問的當(dāng)時(shí)?什么問題?)(技師:我說那個(gè)順便給你踩一下背。)(記者:你有聽到嗎?)沒有聽到,而且有跟我同行的朋友也沒有聽到。(記者:她有回復(fù)你,同意嗎?)(技師:她沒回復(fù)。)對(duì)呀我沒有回復(fù)呀。”

目前,小盧一共花了1200多塊錢醫(yī)藥費(fèi),休息了20天,她希望足浴店賠償。但雙方對(duì)于腰傷的原因存在分歧。小盧:“(醫(yī)院檢查顯示)腰椎間盤,然后還有。(杭州景尚匯足浴凱旋路店 吳經(jīng)理:就是腰椎間盤突出。)這是膨出,不是突出,突出的話更嚴(yán)重,還要做手術(shù),那都是一輩子的事情。(記者:膨出當(dāng)時(shí)醫(yī)生說的是什么原因呢?)當(dāng)時(shí)醫(yī)生說了沒有辦法證明這個(gè)東西,就沒有辦法證明我之前就有,還是說由于外力造成的!杭州景尚匯足浴凱旋路店 吳經(jīng)理:“這個(gè)東西不可能一下就踩出來的,這不是外力能造成的。她可能就是說勞累了,我們幫她踩了,她可能一下子就比較明顯。(小盧:我是之前是花藝師,我做花藝已經(jīng)3年了,過節(jié)什么的通宵,腰都不會(huì)疼,只是酸呀。從你們那出去之后,我就開始腰疼,之前從來沒有過腰疼,我才22歲。)”小盧表示,之前門店經(jīng)理的態(tài)度也讓她不舒服,還刪除了她的微信。

杭州景尚匯足浴凱旋路店 吳經(jīng)理:“有好幾個(gè)差評(píng)都是她評(píng)的。(記者:什么內(nèi)容大概?)就是說去醫(yī)院,什么這個(gè)這個(gè)那個(gè)那個(gè),你問她自己有評(píng)幾個(gè),我們后臺(tái)能看到,我就不說了。(小盧:是評(píng)論了一個(gè),你們沒有回應(yīng)啊,只有一個(gè)呀。 )我們是不是回應(yīng)你了,好的我都已經(jīng)跟她說過,剛開始我沒有刪她微信,我是好好跟她商量對(duì)不對(duì),她又不同意。”

對(duì)于小盧腰傷的原因,吳經(jīng)理表示第二天可以陪她再去醫(yī)院檢查,賠償方面目前只能出于客戶關(guān)懷給予一定的補(bǔ)償。杭州景尚匯足浴凱旋路店 吳經(jīng)理:“只能對(duì)半,一人一半的責(zé)任,600就600,對(duì)不對(duì),我說600可以,600我?guī)退齾f(xié)商。(記者:600可以幫她協(xié)商是嗎?)對(duì)。(記者:他說600。)(小盧:接受不了。)反正對(duì)半,你不可能說你后面所有的休息(都是我們負(fù)責(zé))。”第二天小盧反饋,她沒有去醫(yī)院檢查,因?yàn)獒t(yī)生也無法確定具體原因,接下來會(huì)跟足浴店繼續(xù)協(xié)商。
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