近日，

耿女士致電“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”

熱線68886888反映，

給孩子在新淮海路上的

“幼舒康”小兒推拿店辦理了推拿卡，

多次消費(fèi)后還剩下幾百元費(fèi)用。

因搬家離推拿店遠(yuǎn)了想退卡退費(fèi)，

但推拿店要將之前贈送的次數(shù)算費(fèi)用扣除，

只退剩下的費(fèi)用，讓她難以接受。

據(jù)耿女士介紹，去年10月，她到位于江蘇徐州新淮海路上“幼舒康”小兒推拿店給1歲多的孩子辦了推拿卡，因?yàn)樾『⑵綍r胃口不太好，就想通過推拿給孩子調(diào)理一下�！�沒辦卡之前，我?guī)Ш⒆釉诘昀镒鲞^幾次推拿，是贈送的，這次辦卡充值1000元，因是熟客有優(yōu)惠，每次的價格比正常價格低一些，辦完卡后又贈送了兩次。”

辦完卡后耿女士帶著孩子消費(fèi)了十幾次，去年雙十一期間，耿女士在該店買了一些產(chǎn)品，該店在她充值卡里又贈送了200元費(fèi)用。今年6月，耿女士又花了361元在該店給孩子辦理了保健卡，一共可以用12次，這個保健卡后來消費(fèi)了兩次。

記者聯(lián)系到該店售后負(fù)責(zé)人權(quán)經(jīng)理，權(quán)經(jīng)理說，因和耿女士相熟，在她辦卡之前就先贈送了3次，在她辦卡之后又贈送了2次，共計(jì)贈送5次，雖然是贈送的，但是該店卻有人力等成本支出。去年雙十一期間，耿女士購買產(chǎn)品又贈送了200元，放在了之前的充值卡里。

“我們的店面正常經(jīng)營，沒有變更地址，也沒有違約行為，是客戶先提出來退費(fèi)的，如果要退費(fèi)，之前贈送的5次就不能免費(fèi)了，因?yàn)橛谐杀局С觯�所以要按照給她辦卡時的優(yōu)惠價格計(jì)算總費(fèi)用，這已經(jīng)是為對方考慮了，并沒有按照正常價格計(jì)費(fèi)，另外雙十一期間贈送的200元費(fèi)用充值在卡里，因是贈送的，消費(fèi)者并沒有實(shí)際交費(fèi)，就不能退還了，這200元也要在剩余費(fèi)用中扣除�！�

權(quán)經(jīng)理說，經(jīng)過核算，贈送的5次計(jì)算費(fèi)用，200元贈送費(fèi)用的也扣除掉，那么就只能退還耿女士200元。

就此事，江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師說，本例中，是消費(fèi)者單方提出解除合同，屬于消費(fèi)者違約，故消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。對于違約責(zé)任有約定的，按照約定，沒有約定的，按照經(jīng)營者的實(shí)際損失計(jì)算。

對于經(jīng)營者贈送的次數(shù)，應(yīng)當(dāng)計(jì)入總次數(shù)，按照消費(fèi)者實(shí)際支付的金額除以總次數(shù)，計(jì)算出每次消費(fèi)的平均數(shù)額。比如消費(fèi)者實(shí)際支付1000元，正常次數(shù)是8次，經(jīng)營者贈送2次，總次數(shù)就是10次，每次消費(fèi)數(shù)額應(yīng)當(dāng)是100元。如果消費(fèi)者一共消費(fèi)5次，消費(fèi)了500元，還剩500元。

張律師說，建議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法處理。