事發(fā)長(zhǎng)沙國(guó)金中心一門店！

曾進(jìn)行過水下拍攝、官方宣傳IP68防水級(jí)別

的蘋果手機(jī)在直營(yíng)店修好后

居然進(jìn)水死機(jī)了，鏡頭上還出現(xiàn)水霧！

當(dāng)龍女士找到直營(yíng)店

對(duì)方卻表示：再次維修要自費(fèi)！

對(duì)此，龍女士難以接受：

不防水是維修沒做好，憑啥要自己掏錢？

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用過多臺(tái)蘋果手機(jī)水下拍攝

稱官方宣傳IP68防水級(jí)別

手機(jī)摔壞送修 修好后測(cè)試卻進(jìn)水

8月10日，龍女士將自己的IPHONE13PRO MAX手機(jī)送到長(zhǎng)沙國(guó)金中心的蘋果直營(yíng)店進(jìn)行維修。

修好后，為了測(cè)試防水功能是否完好，龍女士將手機(jī)放入水中不到五秒鐘，沒想到手機(jī)立即死機(jī)，并且鏡頭上出現(xiàn)了一層水霧。

龍女士非常喜歡水上運(yùn)動(dòng)，為了更好地記錄生活，她經(jīng)常會(huì)使用手機(jī)進(jìn)行一些水下拍攝，因此前后已經(jīng)購(gòu)買過多臺(tái)蘋果手機(jī)。

龍女士表示，去年購(gòu)買了這臺(tái)IPHONE13PRO MAX后，她也曾用這臺(tái)手機(jī)進(jìn)行過水下拍攝。這次是因?yàn)樗�壞了才送到長(zhǎng)沙國(guó)金中心的蘋果直營(yíng)店進(jìn)行維修。

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“因個(gè)人原因?qū)е逻M(jìn)水”

售后表示需自費(fèi)再次維修

龍女士稱，這次維修一共花費(fèi)了3840元，沒想到修完之后，手機(jī)居然進(jìn)水了，龍女士于是再次找到店里。

對(duì)方給出了再次自費(fèi)進(jìn)行維修的解決方案，但龍女士表示不能接受。

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龍女士認(rèn)為維修過程未密封好

直營(yíng)店稱只能聯(lián)系官方售后

手機(jī)送修前是防水的，維修后反而不防水了，因此龍女士認(rèn)為，肯定是維修存在問題，才導(dǎo)致手機(jī)的防水功能失效，售后理應(yīng)進(jìn)行免費(fèi)維修。

8月31日，在長(zhǎng)沙國(guó)金中心的蘋果直營(yíng)店，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，龍女士只能通過蘋果的官方售后電話進(jìn)行反饋。

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官網(wǎng)顯示：IP68為防塵防水最高級(jí)別 

6米水下停留可達(dá)30分鐘

記者查詢了解到，IP68是外殼防護(hù)等級(jí)中，防塵防水等級(jí)是標(biāo)準(zhǔn)中的最高級(jí)別，而且在蘋果官網(wǎng)的注釋中也寫到，在最深6米的水下停留時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)30分鐘。

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蘋果官方客服回應(yīng)：防濺抗水≠防水

不建議把蘋果設(shè)備放入水里

但蘋果官方客服人員卻表示，雖然宣傳稱手機(jī)的防塵防水級(jí)別達(dá)到IP68，但只是防濺和抗水，這與防水不同，也不建議用戶將手機(jī)放進(jìn)水里。

對(duì)于龍女士免費(fèi)維修的訴求，客服表示還會(huì)與售后進(jìn)行溝通，具體方案將在第二天給龍女士答復(fù)。

對(duì)此，律師認(rèn)為

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龍女士免費(fèi)維修的訴求合理嗎？

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