去年6月，小劉在網上買了一個小米11手機，用了半年多竟出現(xiàn)了燒屏的問題。小米售后免費更換了原廠屏幕，可用了沒幾個月又出現(xiàn)了WiFi故障問題，而且又燒屏了……

小劉的手機目前還在質保期，所以他再次聯(lián)系了小米售后，并將手機郵寄到了山西小米寄修中心。售后人員說，檢測出了屏幕故障使用問題，但WiFi問題沒有檢測出來，因此手機一直在山西小米寄修中心放著。期間，小劉和小米官方售后無法協(xié)商一致，所以提出讓售后先把手機寄回。

小劉說，他收到手機后發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)了卡紙，山西小米寄修中心卻堅稱沒有拆機，也沒有維修過任何東西。

為何小劉的手機會出現(xiàn)燒屏的問題？小米售后究竟有沒有進行過拆機處理？

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