有位弓先生向我們反映,他姐夫買了一輛新車,開了不到十天,車子的輪轂出現(xiàn)了破損,他們覺得是質(zhì)量問題。4S店看了行車記錄儀畫面后,有別的看法。
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這位弓先生的姓氏不多見,弓箭的弓。他介紹,這輛大眾邁騰轎車,是他姐夫在浙江元通寶通汽車有限公司買的,花了二十來萬,8月20號左右提的車,F(xiàn)在車子左后輪裝的是備胎,弓先生拿出原來的輪胎,輪轂內(nèi)側(cè)有個(gè)不規(guī)則的條狀裂紋,用手摸上去,向輪胎中心位置凸起。

弓先生:“是我姐夫在開車,他買的新車,讓我感受一下,我坐在副駕駛玩手機(jī),我聽見突然咯噔一下,把我還嚇了一跳!弓先生說,事情發(fā)生在8月27號晚上八點(diǎn)多,車子行駛在杭州同協(xié)路上。當(dāng)時(shí)檢查了一下車輛,儀表盤上出現(xiàn)了胎壓報(bào)警指示燈,于是趕緊停下車,聯(lián)系4S店的銷售,不過沒能聯(lián)系上,他們就把車開到了附近的修理店,本來以為補(bǔ)個(gè)胎就好了。弓先生:“師傅說你們這不是漏氣,是鋼圈爆了,給我們一看,現(xiàn)場就跟我們說趕緊拍照片,趕快去把這個(gè)車退了,意思說你們這是質(zhì)量問題,這不是輪胎的問題!浙江元通寶通汽車有限公司 袁經(jīng)理:“他的輪胎呢,是從輪胎的胎壁里面往內(nèi)圈炸出來的,那么很明顯它是受到了外力的沖擊,造成了一個(gè)破裂。(什么外力呢,你們有沒有查到?)基本上呢前期我們也看過了大概的圖像,應(yīng)該是碰到一個(gè)石頭,而且速度也不會(huì)太慢!4S店提供了一段視頻,是弓先生姐夫車上的行車記錄儀畫面,視頻里的時(shí)間顯示不準(zhǔn)確。4S店提供的視頻:“你把車子速度開慢點(diǎn),你開到七八十還是多少去了,你是把啥撞了?(沒有呀,又沒啥撞上。)咚咚兩下是咋回事?它的路,是路那個(gè)!浙江元通寶通汽車有限公司 袁經(jīng)理:“因?yàn)樗俣饶貜囊曨l里面沒法去看,但憑我們開車的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該在五十碼以上的速度。(多大的石頭?)從視頻來看,應(yīng)該有三個(gè)拳頭那么大。(您的意思是他這個(gè)輪胎軋上去了?)不是軋上去,是撞上去的概念,因?yàn)檐嚿淼恼饎?dòng)很明顯,而且在碰到那個(gè)石頭之前沒有任何減速的痕跡。(這個(gè)石頭把這個(gè)輪胎給壓扁了,直接撞?)撞到鋼圈的,對對對,就這個(gè)意思。”弓先生:“我坐在那,因?yàn)槲沂堑皖^看著手機(jī),你可以看錄像,我倆都沒說話,我突然被嚇到,如果我在看路肯定不會(huì)的。(你當(dāng)時(shí)不是說什么七八十?)他開車,新手,我說你是不是開到七八十,我瞟了一眼過去,就看到胎壓監(jiān)測燈亮,速度我看得挺清楚,是四十碼。(是多大一個(gè)石頭?)從視頻上看可能就雞蛋大吧,比雞蛋稍微大一點(diǎn)!關(guān)于石頭的大小,兩邊的看法不一樣,大家也可以通過視頻仔細(xì)看看。記者把視頻暫停,仔細(xì)觀察了一下,石頭的頂部似乎有些尖銳。再仔細(xì)看車子的輪胎,沒有看到明顯破損的地方,只是在輪轂裂痕對應(yīng)的位置,有一點(diǎn)白白的痕跡,但無法確定是不是軋到石頭殘留的。弓先生說,輪轂出現(xiàn)裂紋之前,輪胎的氣是足的。弓先生:“二十幾萬的車軋上一個(gè)石頭,鋼圈都能爆,那我覺得這個(gè)真的是不符合正常的邏輯。(浙江元通寶通汽車有限公司 袁經(jīng)理:碰到一個(gè)石頭,最關(guān)鍵是速度在那邊。)一百二十碼或者一百碼,如果出現(xiàn)爆鋼,那我們這個(gè)情況就很嚴(yán)峻了,訴求就是我們把車退回去,我們再也不買大眾了,我們是害怕了。(浙江元通寶通汽車有限公司 袁經(jīng)理:客戶一直認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題,所以我們認(rèn)為把鋼圈的質(zhì)量鑒定先做掉,是否是產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的,還是因?yàn)槭褂眠^程中撞擊導(dǎo)致的,因?yàn)槟氵@個(gè)不能確定那后續(xù)就沒法去操作。)”現(xiàn)場經(jīng)過溝通,雙方?jīng)]能達(dá)成一致,弓先生說一家人先商量商量,再?zèng)Q定下一步怎么做。
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