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福州消費者買衛(wèi)浴出現(xiàn)尾款糾紛商家說也吃了啞巴虧

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-09-07

梁先生反映，在福州市臺江區(qū)海西燈飾城的“和正智能衛(wèi)浴”購買建材，和商家出現(xiàn)糾紛，雙方無法達成一致進行結算，裝修也因此受到影響，只好向“新聞三劍客”求助。

梁先生說，他是2022年1月在“和正智能衛(wèi)浴”下的訂單，此前自己和這家商鋪的老板吳先生有過幾面之緣，就選擇了在這里訂貨，并預付了7000元。

隨后梁先生發(fā)現(xiàn)，對方在訂貨單上計算錯了總價。各單價相加總價應為10995元，但商家在訂貨單上寫成了11885元，并且商家還多發(fā)了4件貨品。當時，商家告訴梁先生，讓他先裝修，多發(fā)的貨品最終結算時可以退貨。

【供貨單總額計算有誤】

今年5月份，梁先生裝修完畢，商家開始催收尾款。梁先生要求對方將多發(fā)的貨品帶走，再把馬桶上的一些小問題處理一下，雙方再結算。按照梁先生的算法，對方將剩余價值2340元的貨品拉走后，自己再支付尾款1655元就可以了，然而當月商家并未前來結算拉貨。

【梁先生要退的4件貨品】

結果此事拖到了8月底，商家再次催促梁先生支付尾款，并要求梁先生將多余的貨品拍照，檢查是否影響二次銷售。梁先生照辦了，可是，前幾天，商家突然表示，貨品不能退了，并且，得按照當時訂單上計算錯誤的11885元的總價結算。按照商家的算法，梁先生要再支付4885元。

梁先生認為，雖然自己沒有和對方簽訂紙質合同，“余貨可退”是雙方口頭約定的，但是這是裝修行業(yè)的慣例，因此，對方應該先替他整改馬桶上存在的問題，然后拉走余貨，再按1655元結清尾款，完成結算。

9月6日中午，“新聞三劍客”聯(lián)系上了“和正智能衛(wèi)浴”的負責人吳先生。提起此事，吳先生給出了另一種說法。他表示，最初梁先生向他定了3萬多元的貨，廠家發(fā)貨過來后，梁先生又大幅縮減貨品，最終只從他這里拿了1萬多元的貨，還有約2萬元的貨品現(xiàn)在還在自己倉庫，由于是定制產品，不能給廠家退回，損失只能自己承擔。

“和正智能衛(wèi)浴”負責人吳先生還說，在交付的1萬多元的貨品安裝時，梁先生又提了很多無理要求，并且根本不是自己多發(fā)了貨，是梁先生為了買別的商品，才要求退貨。所以，吳先生認為自己吃了啞巴虧。吳先生給的最終解決方案是，他可以按照訂單上單項總額10995元結算，除去當初的預付款，梁先生要再支付尾款3995元。

針對此事，福建閩眾律師事務所唐建景律師表示，為了避免產生不必要的爭議，建議無論是消費者還是商家，在建立買賣關系時，盡可能做到以下幾點：首先，擬制買賣合同，將雙方權利義務寫清楚；其次，商家在出貨時、消費者在收貨時，先把商品驗收清楚，并簽字確認；最后，若沒有簽訂書面合同，雙方盡可能以文字形式進行溝通交流，避免產生爭議后各執(zhí)一詞。

關于此事的后續(xù)進展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關注。