梁先生反映,在福州市臺(tái)江區(qū)海西燈飾城的“和正智能衛(wèi)浴”購(gòu)買建材,和商家出現(xiàn)糾紛,雙方無(wú)法達(dá)成一致進(jìn)行結(jié)算,裝修也因此受到影響,只好向“新聞三劍客”求助。
梁先生說(shuō),他是2022年1月在“和正智能衛(wèi)浴”下的訂單,此前自己和這家商鋪的老板吳先生有過(guò)幾面之緣,就選擇了在這里訂貨,并預(yù)付了7000元。隨后梁先生發(fā)現(xiàn),對(duì)方在訂貨單上計(jì)算錯(cuò)了總價(jià)。各單價(jià)相加總價(jià)應(yīng)為10995元,但商家在訂貨單上寫(xiě)成了11885元,并且商家還多發(fā)了4件貨品。當(dāng)時(shí),商家告訴梁先生,讓他先裝修,多發(fā)的貨品最終結(jié)算時(shí)可以退貨。

今年5月份,梁先生裝修完畢,商家開(kāi)始催收尾款。梁先生要求對(duì)方將多發(fā)的貨品帶走,再把馬桶上的一些小問(wèn)題處理一下,雙方再結(jié)算。按照梁先生的算法,對(duì)方將剩余價(jià)值2340元的貨品拉走后,自己再支付尾款1655元就可以了,然而當(dāng)月商家并未前來(lái)結(jié)算拉貨。
結(jié)果此事拖到了8月底,商家再次催促梁先生支付尾款,并要求梁先生將多余的貨品拍照,檢查是否影響二次銷售。梁先生照辦了,可是,前幾天,商家突然表示,貨品不能退了,并且,得按照當(dāng)時(shí)訂單上計(jì)算錯(cuò)誤的11885元的總價(jià)結(jié)算。按照商家的算法,梁先生要再支付4885元。
梁先生認(rèn)為,雖然自己沒(méi)有和對(duì)方簽訂紙質(zhì)合同,“余貨可退”是雙方口頭約定的,但是這是裝修行業(yè)的慣例,因此,對(duì)方應(yīng)該先替他整改馬桶上存在的問(wèn)題,然后拉走余貨,再按1655元結(jié)清尾款,完成結(jié)算。9月6日中午,“新聞三劍客”聯(lián)系上了“和正智能衛(wèi)浴”的負(fù)責(zé)人吳先生。提起此事,吳先生給出了另一種說(shuō)法。他表示,最初梁先生向他定了3萬(wàn)多元的貨,廠家發(fā)貨過(guò)來(lái)后,梁先生又大幅縮減貨品,最終只從他這里拿了1萬(wàn)多元的貨,還有約2萬(wàn)元的貨品現(xiàn)在還在自己倉(cāng)庫(kù),由于是定制產(chǎn)品,不能給廠家退回,損失只能自己承擔(dān)。
“和正智能衛(wèi)浴”負(fù)責(zé)人吳先生還說(shuō),在交付的1萬(wàn)多元的貨品安裝時(shí),梁先生又提了很多無(wú)理要求,并且根本不是自己多發(fā)了貨,是梁先生為了買別的商品,才要求退貨。所以,吳先生認(rèn)為自己吃了啞巴虧。吳先生給的最終解決方案是,他可以按照訂單上單項(xiàng)總額10995元結(jié)算,除去當(dāng)初的預(yù)付款,梁先生要再支付尾款3995元。針對(duì)此事,福建閩眾律師事務(wù)所唐建景律師表示,為了避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議,建議無(wú)論是消費(fèi)者還是商家,在建立買賣關(guān)系時(shí),盡可能做到以下幾點(diǎn):首先,擬制買賣合同,將雙方權(quán)利義務(wù)寫(xiě)清楚;其次,商家在出貨時(shí)、消費(fèi)者在收貨時(shí),先把商品驗(yàn)收清楚,并簽字確認(rèn);最后,若沒(méi)有簽訂書(shū)面合同,雙方盡可能以文字形式進(jìn)行溝通交流,避免產(chǎn)生爭(zhēng)議后各執(zhí)一詞。
關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展,“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。
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