廣東佛山順德龍江的劉先生最近跟我們反映

說(shuō)他買(mǎi)的新車(chē)

落地才1個(gè)月就要更換發(fā)動(dòng)機(jī)

新車(chē)壞得這么快？

家住順德龍江的劉先生8月2日買(mǎi)了一輛豐田亞洲龍2.0豪華版，落地20萬(wàn)元。沒(méi)想到上路11天開(kāi)了1700公里，車(chē)輛就出故障了。

剛開(kāi)始劉先生以為是小問(wèn)題，于是去家附近的龍江豐田4S店檢測(cè)，說(shuō)是機(jī)油傳感器接觸不良。4S店清洗了一下零件，劉先生就提車(chē)走了，沒(méi)想到才正常開(kāi)了兩天，問(wèn)題又來(lái)了。

感覺(jué)不對(duì)勁的劉先生，這次就找到了當(dāng)時(shí)賣(mài)車(chē)給他的佛山大道國(guó)際車(chē)城強(qiáng)勁豐田4S店，4S店開(kāi)始說(shuō)要換機(jī)油泵，過(guò)了兩天又告知?jiǎng)⑾壬�，發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題。

劉先生說(shuō)，4S店承認(rèn)車(chē)確實(shí)是有質(zhì)量問(wèn)題，他們會(huì)按照汽車(chē)三包政策，免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī)，但就不可以換車(chē)，也不會(huì)對(duì)此進(jìn)行賠償。

對(duì)這個(gè)處理結(jié)果，劉先生就非常不滿意。因?yàn)樵诙�手�?chē)市場(chǎng)，就算再新的車(chē)一旦換了發(fā)動(dòng)機(jī)，都要便宜一大截。隨后記者也咨詢了多家二手車(chē)商，有車(chē)商直言，這種換發(fā)動(dòng)機(jī)的新車(chē)的確會(huì)貶值。

劉先生向4S店提出賠償車(chē)價(jià)20%的要求，但4S店不愿意。

按照汽車(chē)三包政策，三包有效期不少于2年或5萬(wàn)公里。三包生效7日之內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題要換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)或其他主要零部件的，消費(fèi)者可以要求退換車(chē)；如果這些主要零部件因質(zhì)量問(wèn)題已更換2次，還不能正常使用的，也可以要求退換車(chē)。

不過(guò)如果在買(mǎi)車(chē)7天后，60天之內(nèi)或者3000公里之內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)等主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者就只能選擇免費(fèi)更換零部件。有律師認(rèn)為，消費(fèi)者可以依據(jù)《物權(quán)法》向4S店索償，但前提是要有雙方認(rèn)可的第三方評(píng)估作為具體金額的依據(jù)。

9月6日下午，劉先生和強(qiáng)勁豐田4S店在石灣鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所的協(xié)調(diào)下達(dá)成和解，除了免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī)之外，4S店再賠償車(chē)價(jià)5%（9000余元）給劉先生。