開店開廠,很多時(shí)候是技術(shù)活,因?yàn)榻^大多數(shù)顧客不懂技術(shù),所以干技術(shù)活的老板就要憑良心了,觀眾夏先生反映,說(shuō)他之前在當(dāng)?shù)匾患移薜晷捃,店老板告訴他,換了十多樣配件,錢也收掉了,但是最近他才發(fā)現(xiàn),自己上當(dāng)了,因?yàn)楹芏嗯浼䦟?shí)際上根本沒有換,夏先生越想越氣,想要討個(gè)說(shuō)法。
夏先生這輛大眾朗逸轎車是三年前買的,花了14萬(wàn)多。今年8月3號(hào)被后方車輛撞了一下。
大眾朗逸車主 夏先生:當(dāng)時(shí)外觀看的話就是后備箱蓋凹進(jìn)去一點(diǎn),那么保險(xiǎn)杠凹進(jìn)去。一個(gè)左大燈那邊明顯看得出來(lái)有一點(diǎn)點(diǎn)外殼的紅色塑料掉了一片。

交警認(rèn)定后方司機(jī)吃全責(zé),由后方司機(jī)的保險(xiǎn)公司賠錢,保險(xiǎn)公司工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查,推薦夏先生到浙江嘉興嘉善晨陽(yáng)汽車維修部修車。大眾朗逸車主 夏先生:他們修理店老板過去說(shuō),我們反正幫你全部換新的,我們店規(guī)模也是蠻大的,我們跟保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期合作的,客戶信譽(yù)度蠻好的。

過了3天,電話打來(lái)說(shuō)車修好了。修理費(fèi)總共5700,其中更換配件是3095元,工時(shí)費(fèi)是2233.6。這些錢全都是保險(xiǎn)公司理賠的。于是夏先生把車開回來(lái),一個(gè)月以后他去洗車,洗車店的老板看出來(lái),車子后保險(xiǎn)杠油漆裂了。大眾朗逸車主 夏先生:他說(shuō)你這個(gè)保險(xiǎn)杠是沒換,應(yīng)該是舊的,這個(gè)油漆都爆出來(lái)。
夏先生很吃驚,保險(xiǎn)公司定損的時(shí)候,明明說(shuō)后保險(xiǎn)杠是換新的,怎么會(huì)沒換,他打電話給修理店馮老板,再三追問下,對(duì)方承認(rèn)后保險(xiǎn)杠確實(shí)沒換。夏先生很生氣,于是再到保險(xiǎn)公司拉出維修清單,上面顯示換掉13個(gè)配件,包括后保險(xiǎn)杠、后尾箱蓋、四個(gè)尾燈等。保險(xiǎn)公司理賠員也覺得很奇怪,那么大的保險(xiǎn)杠都沒有換,其他小零件會(huì)不會(huì)更加搗糨糊呢?于是幫夏師傅仔細(xì)檢查這部車。大眾朗逸車主 夏先生:那個(gè)密封條,那個(gè)保險(xiǎn)杠,這個(gè)右大燈都沒換,這個(gè)后備箱蓋也沒換,大部分沒換,我感覺他在騙保險(xiǎn)公司,又是騙我們消費(fèi)者。
更換的配件清單里主要配件沒有換,夏先生覺得這個(gè)修理店太黑了。

9月8號(hào)上午,夏先生再次找上門,他要討個(gè)說(shuō)法,13個(gè)更換配件里面到底哪些根本沒換。嘉善晨陽(yáng)汽車維修部 馮老板 和 記者:對(duì)接不是我對(duì)接,我們業(yè)務(wù)員對(duì)接的。(你們故意這樣,還是怎么樣?)這個(gè)不是故意的,(是不是騙保?)不是故意,不是故意,那為什么會(huì)有那么多配件沒有更換?這個(gè)所以現(xiàn)在跟他協(xié)商解決。
到底哪些改換的配件沒有換,在記者再三追問下,馮老板總算是回答了。嘉善晨陽(yáng)汽車維修部馮老板 和 記者:后保沒有更換。(除了后保呢,其它還有什么?)尾燈應(yīng)該是換掉的。(尾箱蓋你單子上寫的880塊也是更換的,但你這個(gè)尾箱蓋換過嗎?)尾箱蓋你原廠的可以修,修得看不出來(lái)。(那你單子上寫的更換。)換保險(xiǎn)公司賠的也是副廠的,換也沒意思。(那你是維修你就應(yīng)該寫維修嘛,對(duì)不對(duì)?)對(duì)。換了兩個(gè)燈。(另外兩個(gè)沒換,是嗎?)對(duì)。(哪兩個(gè)燈換了?)應(yīng)該換兩個(gè)左邊的吧。
如此看來(lái),13個(gè)更換的配件,像后保險(xiǎn)杠、部分尾燈、后備箱蓋等大件都沒有換。對(duì)此,馮老板是這樣解釋的。嘉善晨陽(yáng)汽車維修部 馮老板:應(yīng)該根據(jù)理賠的定損單來(lái)進(jìn)行維修的,這個(gè)是我們的失誤,有的時(shí)候時(shí)間上也來(lái)不及,他們有時(shí)候定損慢。
隨后記者向保險(xiǎn)公司咨詢,答復(fù)是這家維修店是保險(xiǎn)公司合作單位,接下來(lái)他們也會(huì)約談馮老板,照道理,保險(xiǎn)公司理賠員應(yīng)該確認(rèn)配件有沒有換新的,但是為了車主用車方便,保險(xiǎn)公司走的是快速處理流程,也就沒有注意換下的配件。對(duì)于這個(gè)結(jié)果,夏先生還是不滿意,他表示也會(huì)向交通運(yùn)輸部門投訴。明明要求換配件,但實(shí)際上只是給你縫縫補(bǔ)補(bǔ),修修好,隨行律師認(rèn)為,這種行為涉嫌欺詐。另外還可能涉嫌騙保,如果騙保金額達(dá)到1萬(wàn)以上,就涉嫌犯罪,要吃官司的。做生意要誠(chéng)信,動(dòng)歪腦筋便宜一時(shí),但是丟了一世,當(dāng)心永遠(yuǎn)翻不了身。還有就是這家汽修店是保險(xiǎn)公司工作人員推薦的,說(shuō)什么技術(shù)很好的,信用很好的,正所謂世界上沒有無(wú)緣無(wú)故的愛,你們保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)是不是也要查一查?
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