孫女士有套房子最近裝的差不多了,她反映說(shuō),因?yàn)槊揽p的問(wèn)題還沒(méi)解決好,她沒(méi)法進(jìn)家具。
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走進(jìn)孫女士家,首先引起記者注意的,是客廳地面上貼的一條條白紙,白紙是沿著地磚間的縫隙貼的,白紙上還點(diǎn)了一個(gè)個(gè)紅點(diǎn)。
孫女士:“因?yàn)橛袣馀,我?biāo)了一下,數(shù)了一下總共有一百多個(gè)氣泡!

孫女士家客廳地面做了美縫,她指的氣泡,現(xiàn)場(chǎng)乍一看不太明顯,低下身看,是能看到一些凹凸不平的地方。她家的美縫是找宏豐家居的卓高美縫門(mén)店做的,收據(jù)上的價(jià)格是2100塊錢(qián)。孫女士:“客廳地磚,廚房地磚,廚房墻面一部分美的,衛(wèi)生間墻面和地面,陽(yáng)臺(tái)做了個(gè)地面!孫女士表示,她是為了美觀才選擇了做美縫。最早是6月初施工的,后來(lái)商家再來(lái)過(guò)幾次,最后一次是8月初。除了客廳地面,廚房以及衛(wèi)生間的墻面上,孫女士用黃色膠帶紙也貼了一些地方。她另外指出,還有幾塊瓷磚邊角出現(xiàn)裂縫,她懷疑是美縫時(shí)弄的。孫女士:“我家具都沒(méi)有辦法搬進(jìn)來(lái),耽誤了時(shí)間,簽合同就跟他們說(shuō)的要求跟店里差不多,店里很平整的、很光滑的,我這里就是凹凸不平。”來(lái)到宏豐家居的卓高美縫門(mén)店,墻上展示的美縫樣品,確實(shí)比較平整。門(mén)店工作人員表示,孫女士反映問(wèn)題,他們有在處理,前后一共去了孫女士家七八次了。卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員:“(為什么會(huì)這么多呢?)搞一次衛(wèi)生出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題,不停反復(fù)讓我們?nèi)バ?/span>,我們做了這么多年了,別的業(yè)主都是認(rèn)可的!孫女士:“施工師傅沒(méi)有按照他們廠家的要求,那天施工是30度,他把所有的美縫劑泡在水桶里,熱得快加溫,多次加溫導(dǎo)致材料稀釋,引起凹凸不平,這種問(wèn)題很多,他們來(lái)一次就修一點(diǎn)點(diǎn)的地方!孫女士展示了一本“卓高美縫產(chǎn)品手冊(cè)”,上面寫(xiě)著,一般來(lái)說(shuō),氣溫低于5度就不能施工,低于10度就要進(jìn)行加熱。在加熱注意事項(xiàng)中寫(xiě)著:切忌溫度過(guò)高,時(shí)間過(guò)長(zhǎng),否則導(dǎo)致材料過(guò)稀,施工出現(xiàn)塌陷等問(wèn)題。對(duì)于孫女士的判斷,門(mén)店工作人員的態(tài)度是:卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員:“不會(huì)影響,如果把膠放在車(chē)?yán),夏天的話?chē)?yán)锸覂?nèi)溫度也有好幾十度吧,那膠不用了嗎?膠不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題,你可以去找檢測(cè)。”門(mén)店工作人員表示,他們最后一次上門(mén)是在8月初。那次經(jīng)社區(qū)調(diào)解后,他們上門(mén)給孫女士做維修,說(shuō)是師傅在孫女士家呆了十來(lái)個(gè)小時(shí)。卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員:“跟社區(qū)、市場(chǎng)商量好,是最后一次給她家修復(fù),還是沒(méi)修復(fù)好。(最后一次是客廳那些地方嗎?)讓我們?nèi)バ扪a(bǔ)的時(shí)候,一開(kāi)始說(shuō)是門(mén)套上面的洞,等師傅到現(xiàn)場(chǎng),讓我們師傅把客廳全部返工重新做!孫女士:“(全部返工了嗎?)你有看到過(guò),我的意思全部貼在那里,黃的顏色標(biāo)好的,沒(méi)有全部返工,就是中間一部分,是以前不好的地方!門(mén)店工作人員的意思是,本來(lái)客廳如果有問(wèn)題,仔細(xì)做也是修得好的,但是師傅被要求返工,還被催著做。卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員:“我們師傅看了,工藝是很好的,我們師傅也是比較老實(shí),催著我們師傅趕快給我做,懂我的意思嗎?(記者:趕快做會(huì)導(dǎo)致什么呢?)趕快做的話,工藝相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)差一點(diǎn)了。(孫女士:不可能(催),本來(lái)師傅前面是衛(wèi)生間慢慢在修,客廳的地方他們來(lái)的時(shí)候,鏟掉了,不好的地方、凹凸不平的地方在弄。)”對(duì)于瓷磚的問(wèn)題,門(mén)店工作人員表示,需要孫女士拿出證據(jù),證明是他們做工導(dǎo)致的。
孫女士:“我的訴求就是不做了,錢(qián)退回給我。(卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員:法院判多少賠多少,去告我們好了。)”商場(chǎng)的工作人員表示,之前就給雙方協(xié)調(diào)過(guò)幾次了,現(xiàn)場(chǎng)又跟雙方做了溝通。門(mén)店工作人員表示,已經(jīng)上門(mén)七八次,他們目前的態(tài)度是,如果孫女士覺(jué)得有問(wèn)題可以法院起訴。
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