孫女士有套房子最近裝的差不多了，她反映說，因為美縫的問題還沒解決好，她沒法進(jìn)家具。
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走進(jìn)孫女士家，首先引起記者注意的，是客廳地面上貼的一條條白紙，白紙是沿著地磚間的縫隙貼的，白紙上還點了一個個紅點。
孫女士：“因為有氣泡，我標(biāo)了一下，數(shù)了一下總共有一百多個氣泡�！�
孫女士家客廳地面做了美縫，她指的氣泡，現(xiàn)場乍一看不太明顯，低下身看，是能看到一些凹凸不平的地方。她家的美縫是找宏豐家居的卓高美縫門店做的，收據(jù)上的價格是2100塊錢。孫女士：“客廳地磚，廚房地磚，廚房墻面一部分美的，衛(wèi)生間墻面和地面，陽臺做了個地面。”孫女士表示，她是為了美觀才選擇了做美縫。最早是6月初施工的，后來商家再來過幾次，最后一次是8月初。除了客廳地面，廚房以及衛(wèi)生間的墻面上，孫女士用黃色膠帶紙也貼了一些地方。她另外指出，還有幾塊瓷磚邊角出現(xiàn)裂縫，她懷疑是美縫時弄的。孫女士：“我家具都沒有辦法搬進(jìn)來，耽誤了時間，簽合同就跟他們說的要求跟店里差不多，店里很平整的、很光滑的，我這里就是凹凸不平�！�來到宏豐家居的卓高美縫門店，墻上展示的美縫樣品，確實比較平整。門店工作人員表示，孫女士反映問題，他們有在處理，前后一共去了孫女士家七八次了。卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員：“（為什么會這么多呢？）搞一次衛(wèi)生出現(xiàn)一點問題，不停反復(fù)讓我們?nèi)バ?/span>，我們做了這么多年了，別的業(yè)主都是認(rèn)可的�！�孫女士：“施工師傅沒有按照他們廠家的要求，那天施工是30度，他把所有的美縫劑泡在水桶里，熱得快加溫，多次加溫導(dǎo)致材料稀釋，引起凹凸不平，這種問題很多，他們來一次就修一點點的地方�！�孫女士展示了一本“卓高美縫產(chǎn)品手冊”，上面寫著，一般來說，氣溫低于5度就不能施工，低于10度就要進(jìn)行加熱。在加熱注意事項中寫著：切忌溫度過高，時間過長，否則導(dǎo)致材料過稀，施工出現(xiàn)塌陷等問題。對于孫女士的判斷，門店工作人員的態(tài)度是：卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員：“不會影響，如果把膠放在車?yán)�，夏天的話車�(yán)锸覂?nèi)溫度也有好幾十度吧，那膠不用了嗎？膠不會有質(zhì)量問題，你可以去找檢測。”門店工作人員表示，他們最后一次上門是在8月初。那次經(jīng)社區(qū)調(diào)解后，他們上門給孫女士做維修，說是師傅在孫女士家呆了十來個小時。卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員：“跟社區(qū)、市場商量好，是最后一次給她家修復(fù)，還是沒修復(fù)好。（最后一次是客廳那些地方嗎？）讓我們?nèi)バ扪a(bǔ)的時候，一開始說是門套上面的洞，等師傅到現(xiàn)場，讓我們師傅把客廳全部返工重新做�！�孫女士：“（全部返工了嗎？）你有看到過，我的意思全部貼在那里，黃的顏色標(biāo)好的，沒有全部返工，就是中間一部分，是以前不好的地方�！�門店工作人員的意思是，本來客廳如果有問題，仔細(xì)做也是修得好的，但是師傅被要求返工，還被催著做。卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員：“我們師傅看了，工藝是很好的，我們師傅也是比較老實，催著我們師傅趕快給我做，懂我的意思嗎？（記者：趕快做會導(dǎo)致什么呢？）趕快做的話，工藝相對來說會差一點了。（孫女士：不可能（催），本來師傅前面是衛(wèi)生間慢慢在修，客廳的地方他們來的時候，鏟掉了，不好的地方、凹凸不平的地方在弄。）”對于瓷磚的問題，門店工作人員表示，需要孫女士拿出證據(jù)，證明是他們做工導(dǎo)致的。
孫女士：“我的訴求就是不做了，錢退回給我。（卓高美縫杭州宏豐家居店 工作人員：法院判多少賠多少，去告我們好了。）”商場的工作人員表示，之前就給雙方協(xié)調(diào)過幾次了，現(xiàn)場又跟雙方做了溝通。門店工作人員表示，已經(jīng)上門七八次，他們目前的態(tài)度是，如果孫女士覺得有問題可以法院起訴。
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